Как дорого могут стоить ошибки найма компании?

Меркантильная нотка в банальных ошибках или очередное - кадры решают всё)
Они способны создавать, зарабатывать, разрушать. Как это предвидеть и какова бывает порой цена ошибки в $. Предлагаю разобраться.
А заодно и ответить на вопрос HR-орвские ли это термины - упущенная прибыль, потери, проваленные проекты и тд.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

18 лет в hr закидывали меня в разные периоды в сферы, компании, команды абсолютно отличные друг от друга по нише, подходам, стилю управления, количеству сотрудников, орг структуре.
Но всех их объединяло одно!
Определенные ОДИНАКОВЫЕ ступени развития, разные лишь только по срокам пребывания на этих ступенях.
Всегда сравниваю компании с живым человеческим организмом, когда из детства нельзя оказаться сразу на кресле качалке с трубкой дорого табака, неспешно покачиваясь и радуясь смс от пенсионного фонда))) утрирую
Но вот так!
Как быстро и как качественно компания проходит тот или иной цикл зависит исключительно от подходов собственника в управлении командой.
А ключевое здесь именно НАЙМ!
Как правило, на первых этапах развития - работают "свои" или "почти свои", которые со временем либо динамично развиваются с компанией, либо, что чаще бывает, становятся балластом, который и выбросить жалко и «он же хороооший». 
Дада, как бы грубо это не звучало, но факт.
И вот здесь, собственник начинает делать первые ошибки найма или сохранения ненужных, обжигается, и теряет свои первые деньги от неправильных людей в команде.
ЭТОТ ПУТЬ ПРОХОДЯТ ВСЕ. 
Это нормально.
Но для некоторых обходится очень дорого.

Можете посчитать сколько недополученной прибыли у компании с ежемесячным оборотом в 15 млн рублей, без роста, стабильно, которые делаются исключительно на наработанных лет так 5-6 назад в период пикового роста компании клиентах?
Коллеги, принято ли в ваших знакомых компаниях считать в деньгах тот самый ущерб от ошибки найма?

Поделитесь кейсами из практики)

 

Поделиться статьей
Интересует стоимость подбора?
Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку
Владислав Таушанков
Ох, очень хорошую тему вы затронули. Сам лично наблюдал, как создатель компании. набрав по первой реди родственников, потом мучился на самых бытовых и элементарных вопросах. Про профессионализм вообще речи не шло, всё было на уровне "и что ты мне сделаешь?". Конечно грустно наблюдать картины, когда люди по доброте своей душевной хотят обеспечить своё близкое окружение работой, а получается так, что они становятся непосильным грузом и балластом, который только смуту привносит в коллектив и рабочее пространство.
2022-10-01 16:47 0
Алексеева Галина
Александра, добрый день.
Однажды прошла весь этот путь и видела, как собственник сам убивал свой бизнес, боясь признаться себе в том, что люди с которыми он начинал выгорели, давно работают на себя или просто перестали развиваться профессионально, безнадежно отстав от текущих реальностей рынка. Компания какое-то время жила за счет наработанных ранее ресурсов, но первый же кризис серьезно ее подкосил.
Ставки делались на людей удобных, а не на эффективных. Эффективные вносят дисбаланс в сложившиеся бизнес-процессы, пытаясь их улучшить, а это не нравится многим, так как выгоняет их из рамок комфорта.
Эффективные уходили, бизнес сдувался. Переубедить собственника, к сожалению, было практически не возможно, в том числе из-за его собственных страхов.
HR, который не разбирается в бизнес-процессах, финансах, экономике, продажах, логистике, не может быть полезен для бизнеса. Правильный найм, создание команды единой по духу, целям, корпоративной культуре - основа успеха в бизнесе. Только давайте не будем забывать, тот факт, что управление этой командой играет основную роль и тут нужен сильный лидер, часто эту функцию исполняет собственник.
2022-09-29 11:28 3
Элеонора Габриэль
Коллеги, добрый день!
Цена ошибки зависит от многих факторов: масштаб компании, численность работников, узнаваемость HR бренда и тд. Чем масштабнее компания, тем выше цена ошибки. Но ошибки - это часть нашей нашей работы, даже очень опытные специалисты иногда ошибаются, поэтому к "промахам" нужно относиться "философски".
Я все-таки считаю, что негативный опыт - это тоже опыт. В моей практике была ситуация, когда на должность руководителя взяли человека мягко говоря "неподходящего", который дестабилизировал работу всего подразделения за 5 месяцев работы. В итоге - всплыло очень много других проблем в работе отдела, которые тщательно скрывались предыдущим начальником отдела. И если бы все эти ошибки не всплыли, далее это уже были бы убытки на миллионы рублей. Выводы были сделаны.
2022-09-28 14:04 1
ООО "ПСИТЕХПРО"
Приветствую, Александра! Спасибо за реально зрелый вопрос. Есть у меня в практике 2 нужных для ответа кейса, которые отвечают на все запрашиваемое Вами:

1. Простройка коэффициента полезного действия ключевого топа для получения опционной/премиальной обратной связи. Такую задачу я решал с подъемом к методам динамического программирования и построения индивидуального биномиального дерева (...)
2. Внедрения на уровни всей организации Культуры принятия решений. Этот кейс внедрять не стали, хотя я и работал на опережение, и в итоге компания "влупилась" в кассовый разрыв в порядка 120КК руб в течении года и порядка 150КК неверных инвестиций. - Вполне посчитанная упущенная прибыль, если учесть, что ежемесячная прибыль должна была быть на уровне 30КК, а тут и доход был утерян, через потерю оборотных средств и другие неприятности, повлекшие закрытие компании.

Так что Вашу организацию в 15КК можно легко просчитать, посмотрев на те области (решения), которые не состоялись. Там найдутся и компетенции сотрудников и другое кадровое, главное уметь это все различать. В итоге всё сойдется в Теорию Принятия Решений, евангелистом которой я сам и являюсь. Хотя аудитом и экспертным консалтингом не занимаюсь во внешних запросах, только для тех, кто "меня" знает.

Такие вопросы как правило меньше задают HRу, как больше HR BP (который иерархически выше HRD, или вне иерархической структуры, коею ролью я обладал). Легко с этим справится Директор по Развитию (не коммерческий директор!). Думаю в этом ответе найдете для себя все нужные инструменты. Если что, то пишите в личку, подготовлю
2022-09-25 15:41 0
Ольга Корычева
Добрый день, Александра!
Вопрос актуален на все времена.
Ошибка в подборе очень дорого обходится бизнесу. Но чаще всего владельцы компаний не считают потери в денежном эквиваленте. Наверное,самые сложные случаи, по моему опыту, это когда ошибка в подборе руководителя, в итоге приводила к развалу всего отдела. А сил, чтобы сложить новый коллектив, у новоиспеченного руководителя не было. После этого новичок "умывал руки" и переходил на работу с следующую компанию. А владельцы оставались у "разбитого корыта" и приходилось начинать все заново.
2022-09-21 15:33 0
Екатерина Глебовская
Александра, здравствуйте!
Самые простые для подсчета и объяснения собственникам кейсы - по отделу продаж. Когда подобранные на изначально не рыночные условия "менеджеры" не выполняют план месяцами, а набранные на тот же продукт/ услугу сильные специалисты ставят рекорды по количеству контрактов.
Регулярно поступающие запросы на кандидатов, стоящих дешевле рынка на 20-30 процентов заставляют приводить расчеты еженедельно.
2022-09-21 12:22 2
Aлла Алфёрова
Из недавних кейсов. На должности зам гд по экономике «свой человек» без высшего экономического образования. Убытки по проектам большие, компания уверенно идет в убытки по многим проектам, но…. собственник не хочет видеть и слышать, что «свой человек» не делает нужные и важные для такой Топ- должности функции, амбициозен и банально невыдержан, Слово поперек - на вылет, найдем еще. Слабо компетентен по вопросам аналитики в целом по компании! Текучесть персонала в подчиненных зам гд по экономике отделах на уровне массовых рабочих! Для трех подчиненных зам гд отделов работает Отдельный подборщик на 80 % своего времени! И когда задаются вопросы ГД о причинах текучести в компании, ответ очевиден "поставь компетентного с нужными лк зам гд по экономике. И ФОТ по всей компании не нужно будет резать. И Департамент экономики, 3 отдела будут успевать адаптироваться и усваивать особенности работы в компании, а не меняться каждые 3-4 недели". Вот только иногда Руководители бизнеса не готовы слышать ничего, когда речь идет о "своем человеке" к которому проникаются доверием.
2022-09-20 20:56 4
Реальный кейс 6-ти летней давности для примера (с разрешения клиента).
Глобальная компания, давно представленная в РФ тремя мощными подразделениями разных секторов их экономической деятельности, но под одним брендом.
Провели аналитику за период за 1 год и 9 мес. финансовых потерь и причин при неправильном подборе. Итог: по причине неправильного подбора три подразделения в РФ потеряли 1740000 Евро (!), процент неправильного подбора - 31%, есть количество в презентации проработавших менее 12 мес. и общее количество покинувших за это время компанию по любым причинам.
Подсчет по каждой позиции рассчитывался как средняя (медианная по греду) зарплата + % бонуса по договору + fee рекрутинговому агентству+ время поиска+количество неточного отбора за этот анализируемый срок (пришел и ушел сотрудник)+стоимость других вознаграждений (страховка, машина корпоративная, мобил. тел., обеды и др.)
Отдельно анализировались причины на выходных интервью (несовместимость с корпоративной культурой, со стилем управления руководителя, финансовые аспекты и рабочие задачи, опен-спейс и даже мошки от цветов в офисе и др.).
Помню, такая статистика меня потрясла, впрочем, как и участников этой компании на тренинге по навыкам интервью по компетенциям. Задача на тренинги руководителей и рекрутеров, стояла первоначально на снижение на 50% этих затрат в течение след. 1,5 лет.
2022-09-20 20:04 2
Вера
Меня умиляет, когда по прошествию годового сотрудничества (например),при неудачном стечении обстоятельст в подборе/найме (поменяли HR- директора недавно и она/он пытается привнести свои порядки и "режет" кандидатов или попытка сэкономить на подборе/зарплатах, вследствие чего персонал убегает в разные стороны), Клиент пытается обвинить рекрутера в своих внутренних/экономических проблемах компании, причем в стиле: "затраты на персонал не оправдали себя".
Рекрутер несет ответсвенность до принятия решения о приеме на работу/подписания джоб-оффера, далее- все на работодателе. Это прописные истины, а далее все по плану, описанному автором.
2022-09-20 14:46 2
Наталья Кретова
Александра, здравствуйте. Очень актуальная тема. Цена ошибок всегда высока. Только я зайду с другой стороны. Не все компании считают ошибки рекрутинга в упущенных выгодах. Несколько дней назад , встречалась с собственником компании, который на мои слова о стоимости замен персонала и упущенных выгодах сказал: " Эти уйдут, придут другие". Не нашлась, что ему ответить.
2022-09-20 14:31 6
Aлла Алфёрова
Добрый день, коллеги!
Вопрос затрат Компании очень актуален!
К сожалению, в РФ почти не считают затраты на повторный подбор сотрудника! Не считают скрытые затраты при работе «своего человека» не подходящего под Цели бизнеса и не имеющего нужных компетенций! А если этот «свой человек» управленец Первой линейки подчиненных собственнику бизнеса?! Тогда затраты возрастают на порядок (ки). И даже такие решения «оставить своего проверенного человека» приводят к развалу компаний.
Александра, чтобы ответить на первый вопрос мало данных. Ответ на второй вопрос, считают ли в Российских компаниях ущерб от ошибки найма? Ущерб почти не считают, аналитика редко по персоналу ведется, Аналитика по бизнесу в целом также ведется около 30% Российских компаний. В моей картине мира такие данные по Аналитике) Возможно у коллег другие цифры.
2022-09-20 11:34 1
Кобзева Вера
Да, да, точно. Самые дорогие ошибки для бизнеса – ошибки на этапе подбора. Взяли не того человека. Вкладывали в него время, внимание и бюджет (наставник, обучение, оценка и т.п.) и все насмарку – деньги на ветер. Или сохранили «удобного» сотрудника, который давно работает, не развивается и уже стал балластом. Он, действительно, как тормоз для компании. Почти в каждом своем проекте на обучении и орг. консалтинге встречаю такую ситуацию. Не всегда, но иногда помогает открытый разговор с собственником и самим сотрудником, независимая оценка его компетенций и результатов, до-обучение. Многое, конечно, зависит от корпоративной культуры компании, того «как принято» вести дела, установки собственника и др.
2022-09-20 11:00 2
Роман
Вопрос хороший, местами отличный! Люди...! Совершенные создания, так сказано, откуда же в них это...все? Все оттуда, понахватались грязи. Профессия настоящего учителя, про них говорят они рождены учить, это дар. Ну скажем так, выдаете вы замуж дочь, вложили в нее все что можно, все отлично, но тогда кого ей в пару нужно? Ну может ли молодая, незамужняя, без детей, в душе карьеристка, так себе подруга, хреновенькая дочь звонящая родителям раз в пол года, выпивающая и покуривающая, с кредитом и женатым любовником и еще с чем-то подбирать людей в компанию? Господа собственники! Возьмете к себе такого человека выбирать людей которые по логике должны миллионы приносить вам. На востоке говорят, хочешь жениться на дочери, а смог бы жениться на матери (посмотри). Главный человек на входе!, повторюсь на входе в компанию это HR. Как говорить понабрали блин матросов.. Поэтому наша система 120 параметров и работает, лучше 120 раз просеять, чем корабль утонет.
2022-09-20 01:13 1
Александр Крымов
Извините, раздухарился. Ответ №2.
Возьмём самое простое: продажников. Это - как огород: с одной грядки вы снимаете 20 кг помидоров за сезон, с другой - 50. Что выгоднее?
Один манагер, имея базу данных, технологию продаж, складской запас и прочее приносит компании 1 млн. в месяц. Другой при прочих равных - 5 млн. Вот вам и экономика. Кто их нанимал?
Чуть усложним задачу. Есть такая не популярная для предпринимателей профессия, - бухгалтера. Которые, как известно, ничего не дают, только тратят.
Зина, готовя квартальный отчёт, перепутала статьи баланса и подвела Компанию под штрафы больше, чем она (Зина, не компания) в месяц зарабатывает.
А Ира, сидящая рядом, за 5 лет не сделала ни одной ошибки.
Марина, рекрутер в отделе персонала, за 6 месяцев наняла 8 сварщиков, из которых 6 прекрасно работают.
А Тамара, сидящая рядом, за тот же срок никак не найдёт ни одного слесаря. Зато привлекла 10 токарей, из которых сейчас осталось 2, и те алкаши.
Теперь помножьте выработку сварщиков, слесарей и токарей на стоимость продукции (там всё тоньше, но в глубокую экономику не полезем). А также потери завода от того, что слесарей не хватает и приходится переплачивать имеющимся за переработки.
Вот, как-то так.
2022-09-19 19:18 2
Александр Крымов
Александра, это не вопрос, а Крик Души!
Поясню свою точку зрения.
Большинство работодателей почему-то искренне считают, что HR-это не про деньги (выигрыши, потери и прочее). А про что-то другое. Может, Духовное, может - документооборот.
К сожалению, так же полагают очень и очень многие новички в HR, особенно с базовым психологическим образованием. Полагающие, что управление персоналом - это про душеспасительные беседы, "мотивацию", коучинг и тренинг.
Уже в своей первой книжке на эту тему 20 лет назад я пытался доказать: персонал - один из ресурсов предприятия, как бы отвратно ни звучало. И, как любой ресурс, должен оцениваться в терминах финансовой эффективности.
Отсюда такая интересная вещь, как экономика труда. И кадровая политика. И много чего ещё.
Спасибо за классный вопрос!
2022-09-19 19:07 3
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Ваш HR-партнер | Подбор персонала по РФ и СНГ | Обучение, оценка, аудит
Автор статей
Автор 141 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
156 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.