Имитатация бурной деятельности или гостворкинг?

оказывается есть целые форумы и сайты для ибдшников - имитаторов бурной деятельности

1. Никогда не ходите без документа в руках. Люди с документами в руках выглядят как напряженно работающие работники, которые направляются на важную встречу.

2. Используйте компьютер, чтобы выглядеть занятым. Каждый раз, когда вы используете компьютер, это выглядит как «работа» для случайного наблюдателя. Вы можете отправлять и получать личную электронную почту, в общем делать всё что угодно, что даже отдалённо не связано с работой.

3. Бардак на столе. Высшее руководство может уходить, оставляя стол пустым. Для всех же остальных это будет выглядеть так, как будто мы работаем недостаточно напряженно.

4. Автоответчик. Никогда не отвечайте на телефонные звонки, если у вас есть автоответчик. Люди вам звонят не для того, чтобы дать вам что-то за ничего — они звонят потому, что хотят чтобы ВЫ делали работу для НИХ. Так жить нельзя. Пропускайте все звонки через автоответчик. Если кто-то оставляет сообщение для вас и оно угрожает работой, ответьте на него во время обеденного перерыва, когда вы знаете, что человека нет на месте — это создает впечатление о вас как о человеке очень ответственном и добросовестном.

5. Выглядеть нервным и раздраженным. Необходимо стараться постоянно выглядеть нервным и раздраженным, чтобы у боссов создалось впечатление, что вы все время заняты.

6. Уходите с работы поздно. Всегда уходите с работы поздно, особенно если босс еще на месте. Вы можете читать журналы и книги, на чтение которых всегда не хватало времени допоздна, перед тем как уйти. Убедитесь в том, что ваш путь к выходу пролегает мимо дверей босса. Отправляйте важные сообщения в нерабочее время (21:35, 7:05 и т.п.) и во время государственных праздников.

7. Креативное вздыхание. Громко вздыхайте, когда вокруг много народа, чтобы произвести впечатление, что вы находитесь под ужасным давлением.

8. Штабельная стратегия. Недостаточно взгромоздить много документов на столе. Сложите на полу побольше книг (лучше всего подходят толстые компьютерные пособия).

9. Построение словаря. Просмотрите парочку компьютерных журналов и заучите жаргонные словечки и названия новых продуктов. Свободно пользуйтесь ими в разговорах с боссами. Помните: не обязательно, чтобы они вас понимали, но звучать это будет впечатляюще.

10. НЕ ПОШЛИТЕ ЭТО БОССУ ПО ОШИБКЕ!!!

Андрей, день добрый. Много-много лет тому назад в среде методологов бытовало такое определение: имитация бурной деятельности (ИБД) неизбежно приводит к ФДП (фиктивно-демонстративному продукту). На Ваш вопрос ".... как управленцу проверять загрузку и работу сотрудника, используя возможности компьютера" существует довольно тривиальный десятилетиями отработанный ответ - через выполнение поставленных задач к определенному сроку. Эту задачку прекрасно выполняет более или менее отработанная компьютерная программа. Если задачи не сформулированы четко и понятно ("сколько вешать в граммах" ) для исполнителя - ожидать эффективной работы не стоит, ибо большая часть активности переходит в ИБД, которая на выходе выдает ФДП...:)

Добрый день, Андрей.
У меня очень давно была руководительница. Она приходила в офис к 11-12 часам, при этом весь отдел уже работал с 9.00. В 18.00 НИКТО из отдела не мог уйти из офиса, так как она работала. И если вдруг очень было нужно уйти, то всегда нужно было отпрашиваться, чувствовать себя виноватым и тебе всегда говорили, что такой ранний уход означает, что у тебя нет работы и ты не дозагружен. Несколько сотрудников действительно продолжали сидеть после 18 часов и делать вид, что они работают, только из-за того, чтобы их не уволили и не подумали, что они не дозагружены. Когда уволили эту начальницу счастья нашего невозможно передать.

«Большинство сотрудников хочет приходить в офис и работать. Они хотят работать честные восемь часов и ощущать свою нужность», — рассказывает профессор стратегического менеджмента из Университета Массачусетса в Лоуэлле, работавший в технологической отрасли во время начала Интернет-бума.

По его мнению, причиной культуры «имитации работы» стал только один виновник — «ленивое руководство».
Хотя бум и падение после пандемии привело к резкому решению этой проблемы, различные типы имитации работы развивались в технологических компаниях в течение долгих лет. Многие из этих проблем сводятся к фундаментальной: менеджерам, стремящимся вырваться вперёд.

Как нам сообщили бывшие и настоящие сотрудники, в большинстве технологических компаний руководителей вознаграждают за найм «с запасом», потому что благодаря этому они выглядят важнее. Раздутые штаты компании приводят к тому, что многим людям приходится сражаться за работу, к плохому пониманию того, чем занимается каждый сегмент компании, и к появлению проектов, создаваемых только для того, чтобы менеджеры получили повышение.

«Людей часто оценивают не по их вкладу, а по количеству сотрудников под их руководством», — рассказывает Моран.

«Чем больше твоя команда, чем более опытные в ней люди, тем больше веса ты имеешь в компании. Мы называем это построением империи. Менеджер не нацелен на создание продукта, он стремится построить империю. Это приводит к имитации работы и ненужному раздуванию штата», — делится бывший сотрудник Amazon Грэм.

Чтобы создать империю, менеджеры просто подгребают под себя сотрудников, не представляя, чем те могут заняться. «Вместо максимально эффективного планирования они стремятся к увеличению поголовья сотрудников», — рассказывает практикующий профессор управления человеческим капиталом Нью-Йоркского университета Анна Тэвис.

Бывший сотрудник Meta*, пришедший в компанию в 2022 году, считает, что разрастание команд — это побочный результат стремления менеджеров среднего звена к повышению, из-за которого сотрудникам достаётся меньше работы. Один из менеджеров нанял за три месяца столько людей, что между ними образовалось четыре уровня. «Чаще всего мои менеджеры не знали, чем я занимаюсь», — сказал он.

Сотрудники говорят, что кроме привлекательной структуры, мотивирующей создание ведущих в никуда проектов, также присутствует нехватка надсмотра за этими миниатюрными империями со стороны руководства верхнего звена. И во многих случаях руководство не обращает внимания на ценность переданных ему результатов работы. Некоторые руководители даже признали, что у них мало мотивации решать проблему раздувания штата компании. Бывший CEO Slack Стюарт Баттерфилд рассказал в подкасте Bloomberg «Odd Lots», что при отсутствии финансовых затруднений у менеджеров есть все причины продолжать найм.

«Чем больше подотчётных тебе людей, тем выше твой престиж и тем больше силы у тебя в организации», — сказал он.

Чтобы защитить свои привилегии, менеджеры часто продвигают созданные ими проекты, которые иногда называют «проектами тщеславия» или «проектами повышения». В конечном итоге они могут ничего не добавлять к прибыли компании, однако яркие презентации и демо проектов часто ведут к повышению и приятному прибавлению в зарплате у руководителя таких проектов. Один недавно уволившийся из Google менеджер высказал мнение, что процесс найма в Google «вознаграждает за плохое поведение» путём повышения людей на основании объёма их команды. Он сказал, что в Google есть «десятки» команд, которые «считали, что такая прямолинейная стратегия работает, никак не влияя на бизнес, клиента или пользователя».

«Я думаю, этот процесс давал преимущество людям, которые лучше умеют вешать лапшу на уши», — поделился он.

Добрый день, коллеги! Американкие авторы, европейские авторы, восточные авторы.....Мы давно пользуемся заимствованными терминами "желтой" литературы и не только. По факту у нашего бизнеса за этими терминами часто скрывается инертность, непрофессионализм, отсутствие технологии. Мои заказчики часто в технических заданиях просят проанализировать загруженность персонала , занятость персонала и т д Я нормировщик, когда прихожу на рабочие места, сталкиваюсь с имитацией бурной деятельности. Очень забавно за этим наблюдать. С другой стороны, очень печально наблюдать , когда работу работают. То есть, работают "в поту", выполняя дурацкое задание. Например, я ни когда не фиксирую перекуры. Пусть отдыхают. Если есть действительно работа(дело), то ни кто не будет долго курить. А если дела нет .... называть можно как угодно ну хоть "гастворкинг", хоть"смол -тог" .
Нормировщик Галина Кирьянова

Всем доброго дня!
Если есть термин, значит есть какая-то сущность? Или мы придумываем сами лишние сущности? Очень похоже на то.
С другой стороны, имитация деятельности- тоже деятельность, но без выхлопа. Зато есть коммуникации, общение внутри коллектива, поддержание атмосферы и жизни, наконец.
А так бы все сидели по клеткам дома, как в период пандемии и выполняли KPI.

Андрей, да, всё верно подметили. Термин новый, а сама история старая — имитация бурной деятельности была всегда.

Я не думаю, что люди «плохие». Это система позволяет. Если нет прозрачных процессов и нормального управленческого цикла, то всегда найдётся возможность «делать вид».

Когда есть регулярные one-to-one, понятная обратная связь, акцент на результат, а не на красивую отчётность — место для «гостворкинга» сильно меньше. Полностью не уберёшь, но можно минимизировать.

Варианта всего два: или выстраивать условия и процессы с понятными правилами, или играть в «тоталитарный контроль» и ловить людей на активности. Ну и да, KPI ради KPI — зло, как было, так и есть.

С KPI отдельная история. KPI ведь такая штука: какой поставишь — то люди и будут делать. Если над ними тотальный контроль, то сам контроль становится KPI. И люди начинают играть в игру «показаться самыми лучшими из лучших» именно в этой системе. Но это уже не про бизнес-результаты и даже не про реальную работу.

Увы, ничего принципиально лучше пока не придумали. Разве что работать с корпоративной культурой и ценностями — не «про водку и селёдку на корпоративе», а про реальные ценности, которые в компании действительно живут. Но это сложно, долго, муторно, ресурсоёмко. Тогда появляется шанс, что люди работают не ради галочки, а ради смысла.

Как человек из американской корпоративной культуры, сразу пошла искать определение Ghost work. Если верить гуглу, то это выполнение работы человеком, но предоставлению клиенту как выполнение услуги АI или автоматизированным процессом каким0то.

Имитация бурной деятельности возможна, по моему мнению, лишь в случае отсутствия KPIs, корпоративной культуры (когда это уже повседневная рутина всех) и неэффективного управления со стороны руководителя (нет мотивация, нет возможности брать ответственность, нет помощи и так далее).

Андрей, добрый день!

Вообще я думала гостворкинг да простят меня мои американские коллеги, это совсем другое. Это когда работник выполняет функционал для организации, и там не числится.
В штатах это выполнение задач без официального трудоустройства, встречается такое явление и его тоже можно оформить официально, тогда экономия на соц пакете происходит. Здесь юридические риски высоки, нужно правильно овсе оформить и может быть снижено доверие внутри коллектива, т к процессы не понятные становятся. Термин кстати не новый, во времена ковида появился в Америке.

Андрей, честно говоря, «гостворкинг» часто не от сотрудников рождается, а от управленческих практик. Когда сверху требуют «красивые журналы операций» вместо понятных показателей, люди и начинают играть в имитацию…
Если у сотрудника есть прозрачные и измеримые критерии результата, то отпадает нужда в лишних отчётах и фиктивной активности.
И тут, наверное, ключевой вопрос: не столько как контролировать сотрудников компьютером, а что именно мы хотим контролировать — процесс или результат?

Андрей, здравствуйте!
Встречный вопрос)
Нужно ли проверять загрузку сотрудника?
Проверяя этот параметр мы автоматически превращаем его в цель для данного сотрудника и оплачивать должны загрузку.
Хотя в реальной жизни нужен результат и все время пишут об оплате за результат и придумывают разные KPI, оценивающие вклад в результат.
Только в реальной жизни руководителям очень хочется оценивать загрузку)
А еще сколько времени провел за рабочим столом
Правда к развитию бизнесу это имеет мало отношения

Здравствуйте, Андрей!

Чаще всего эти бесконечные отчеты не помогают понять реальную загрузку, а, к сожалению, лишь тратят время и провоцируют так называемый "гостворкинг". Тот самый момент, когда люди вынуждены писать длинные сводки о том, чем занимались. Впоследствии они начинают тратить больше времени на оформление красивой картинки, чем на сами задачи. В итоге и руководитель не получает честной картины, и сотрудники, соответственно, чувствуют, что их энергия уходит впустую. На наш взгляд, гораздо продуктивнее будет построить систему, где работа и её результаты видны автоматически, без лишней бюрократии: использовать таск-трекеры, фиксировать конкретные результаты и сроки, а не просто занятость, устраивать короткие регулярные созвоны для синхронизации, подключать автоматические логи в рабочих системах. Тогда вы точно видите реальный прогресс, а команда, в свою очередь, понимает, что её ценят за результат, а не за умение имитировать бурную деятельность. Это и прозрачнее, и честнее для всех.