HR и искусственный интеллект: ускорение процессов или потеря человечности?

Question

HR и искусственный интеллект: ускорение процессов или потеря человечности?

Консалтинг, коучинг

780

9

5

4 сентября 2025

HR-клуб

Екатерина Парипа

HR-клуб PRO ТОП-100

HR-менеджер, Рекрутер, hr-эксперт
Автор 18 публикаций

Искусственный интеллект всё глубже внедряется в сферу HR: он ускоряет подбор персонала, предлагает персонализированные траектории обучения, анализирует вовлечённость сотрудников, предсказывает риски увольнений и берёт на себя множество рутинных задач. Вместе с ростом эффективности усиливаются важные вопросы человечности, доверия и ответственности.

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Что уже делает ИИ в HR?

1. Подбор персонала стал быстрее

Больше не нужно вручную просматривать сотни резюме. Алгоритмы справляются с этим за минуты, определяя, кто больше всего подходит под вакансию. Некоторые решения даже анализируют эмоции и поведение на интервью, чтобы оценить «софт-скиллы».

2. Обучение — теперь по индивидуальной траектории

AI-платформы подсказывают, какие курсы подойдут конкретному сотруднику, учитывая его цели, опыт и активность.

3. Понимание вовлечённости сотрудников

ИИ помогает предсказать, кто из команды может скоро уволиться, и даёт рекомендации, как это предотвратить. Это уже не гадание, а аналитика на основе данных.

4. HR-боты берут рутину на себя

Оформить отпуск, пройти онбординг, задать вопрос по политике компании — всё это уже можно сделать через чат-бота, без лишней бюрократии.

Но остаются важные вопросы:

Вместе с удобством приходят и сомнения. Например:

Где граница между эффективностью и человечностью?
Если всё автоматизировано — останется ли в HR место для понимания и живого общения?
Кто в ответе за ошибки ИИ?
Решение принял алгоритм, но последствия — для человека. Кто несёт за это ответственность?

Роль HR меняется — и это шанс

HR сегодня — это не только про кадры и документы. Это про управление изменениями, про корпоративную культуру, про стратегию.
ИИ освобождает от рутины, но делает ещё важнее вопросы: что важно для людей? как сохранить доверие? как сделать технологии человечными?

А вы уже используете AI в HR? Что изменилось в вашей практике? Какие задачи получилось решить, а что пока вызывает вопросы?

780

9

0

5

Об авторе

Екатерина Парипа

PRO ТОП-100 HR-клуб

HR-менеджер, Рекрутер, hr-эксперт

10 отзывов от клиентов (100% положительных)

Лучшие исполнители HRTime.ru trophy-business-portfolio

Профессиональный опыт 8 лет trophy-pen_ico

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций trophy-icon2

Лучших ответов: 258

Все статьи эксперта

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Регистрация

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Ответы на вопрос (9)

ТОП-30

1067

Уварова Елена

Партнер в управлении бизнесом и персоналом. Бизнес-тренер

Благодарю, Екатерина, за полезный материал.

Искусственный интеллект — современный бизнес инструмент, который освобождает рекрутеров от рутины, вроде разбора сотен резюме.

Но его внедрение и усиливает главную роль: быть хранителями человечности в компании. Алгоритм не сможет провести душевный разговор или понять уникальную мотивацию сотрудника.

HR-задача — использовать ИИ для скорости, но финальное решение и ответственность оставлять за человеком.

10 сентября 2025 16:232

HR-клуб

111

Иван Жданов

Консультант по управлению изменениями PROSCI, тренер, коуч руководителей

Коллеги, да, всё, что вы написали, абсолютно так: ИИ уже реально ускоряет HR-процессы, и это круто.

Но есть и обратная сторона. На подборе мы постепенно приходим к сценарию «ИИ пишет описание вакансии – кандидат с помощью ИИ пишет резюме – ИИ же это резюме анализирует и назначает интервью – на интервью ИИ собеседует ИИ». Люди в этом цикле всё меньше участвуют.

Если раньше я говорил об этом как о шутке, то сегодня наткнулся на исследование про «роботы собеседуют роботов». И вот тут для меня открытый вопрос: а где же место человека в этой цепочке? Как мы будем отличать ценность и личность кандидата, если система становится полностью автоматизированной?

Честно, пока не знаю ответа. Но уверен в одном: чем больше автоматизации, тем дороже будет живая работа HR – видеть не только данные, но и людей за ними.

10 сентября 2025 11:020

HR-клуб

141

АБК Консалтинг

Должностные инструкции | Pегламенты | Мотивация | Консалтинг

Екатерина, здравствуйте.
Наше мнение, что ИИ в HR — это инструмент, который освобождает людей от рутины и даёт шанс сосредоточиться на том, что действительно важно: эмпатии, культуре и развитии команды. Главное — не заменить человеческое решение автоматикой, а использовать данные и скорость ИИ, чтобы принимать более осознанные и заботливые решения.

10 сентября 2025 08:261

HR-клуб

75

Мария Алексашина

HR архитектор. Бизнес-психолог. Медиатор. Конфликтолог.

Коллеги, добрый день!)))

ИИ никогда не заменит многие специальности и профессии.
Если HR специалист/консультант/менеджер толковый, то бояться ему нечего. Он умело внедрит, и масштабирует автоматизацию там, где она действительно необходима, иначе, выйдет, как в анекдоте от коллеги - Александра. ;D

С уважением, Мария.

6 сентября 2025 16:271

HR-клуб

783

Наталья Громова

Тренер Модератор IT Подбор персонала Мотивация Оценка Топ-1 рейтинга НН

Екатерина, добрый день.
Статья поднимает очень актуальную тему. Искусственный интеллект действительно делает HR быстрее и точнее, снимает рутину и помогает принимать решения на основе данных. Но вместе с этим возрастает роль HR как хранителя доверия и человечности. Алгоритмы могут ускорить процессы, но именно люди определяют, как технологии будут использоваться и какую культуру они формируют. Поэтому главная задача — сохранить баланс между эффективностью и вниманием к человеку.

4 сентября 2025 18:212

ТОП-30

671

Александр Крымов

HR-эксперт, бизнес-консультант, бизнес-тренер

Ещё 20 руб в кассу
Екатерина, в самом мрачном варианте предполагаемое Вами будущее выглядит, как в анекдоте. Профессор не смог прийти на лекцию и вместо себя поставил магнитофон. Когда вернулся, обнаружил вместо студиозов диктофоны.
Итак, представим:
Все заявки на вакансии делают ИИ и публикуют на ХХ.
Все соискатели делают резюмы в ИИ и там же публикуют.
ИИ со стороны работодателя отбирает ИИшные резюмы от соискателей. И бракует неадекватные.
Прогноз: либо HRушка бедная не получает вообще ничего, либо мусор и хлам, который с точки зрения ИИ к запросу подходит идеально.
Вам ничего не напоминает? Мы все сейчас так и работаем. Через уточнение запросов.

4 сентября 2025 17:562

ТОП-30

671

Александр Крымов

HR-эксперт, бизнес-консультант, бизнес-тренер

Екатерина, когда-то лет 50 назад бушевала тема замены человека компьютерами (тогда это были огромные ящики с лампочками) и роботами (игрушки более-менее ходячие).
Я усю уту фигню помню, так же как телепатию, летающие тарелки, и что прям завтра нас либо завоюют пришельцы (а нафиг им это надо?), а также что мы с американцами начнём кидаться друг в друга ядеркой.
Главная команда при движении взвода: "

Великая бессмертная фраза: И ЭТО ПРОЙДЁТ.
Ответы на Ваши вопросы:
1. Где граница между эффективностью и человечностью?
- А где граница между деньгами и бытом? Между Янь и Инь? Границу каждая цивилизация и каждый человек сам выбирает.
2. Если всё автоматизировано — останется ли в HR место для понимания и живого общения?
- Не бывает ВСЁ. Бывает разумное или не не разумное сочетание технологии, машин, программ, и участия человека. Есть, конечно, технократы, считающие, что машина и программа по-любому сильнее, чем мы, примитивные. Ну-ну. При первом, извините, факапе прибегут к мамочке жаловаться.
3. Кто в ответе за ошибки ИИ?
- Те идиоты, которые на него положились, положив болт (простите за тавтологию) на человеческий фактор. Ну, туда и дорога.
4. Решение принял алгоритм, но последствия — для человека. Кто несёт за это ответственность?
- Не понял вопроса. Либо см. ответ на вопрос 3, либо....
Какой-то алгоритм принял какое-то решение. Скажем, соискатель не подходит для данной вакансии. Что делает соискатель? Забивает тот же болт на потенциального работодателя, у которого ИИ вместо головы, и находит болоее адекватного. К обоюдному удовольствию.
Удачи, спрасибо за элегантный вопрос!

4 сентября 2025 17:382

Хотите больше материалов по этой теме?

Напишите ваш электронный адрес

Получите на почту подборку лучших материалов по темам

HR-сообщества

Плюс особый подарок от сервиса
на выбор

Кейсы для оценки продавцов 30+

Лучшие вопросы
на собеседовании 100+

Лайфхаки
по подбору персонала 30+

Консалтинг по управлению персоналом 30+

Лучшие советы
по поиску работы 30+

Как продавать
в разных нишах 30+

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:

Консалтинг

от 3 000 ₽ до 1 500 000 ₽

от 10 000 ₽ до 1 500 000 ₽

от 2 000 ₽ до 300 000 ₽

от 1 500 ₽ до 130 000 ₽

от 1 000 ₽ до 1 500 000 ₽

Коучинг

от 4 000 ₽ до 300 000 ₽

от 1 500 ₽ до 95 000 ₽

от 1 000 ₽ до 200 000 ₽

от 1 000 ₽ до 90 000 ₽

score 4 · Accepted Answer

Коллеги, Добрый день!
Сейчас ИИ реально всё глубже заходит в HR, и это уже не фантастика, а реальность. Можно ли доверять алгоритму на 100%? Кто несёт ответственность, если он ошибся? А самое главное — где в этом процессе остаётся человек? Резюме можно отсортировать автоматически, но живое собеседование и человеческое впечатление пока не заменил ни один алгоритм. Уже есть даже системы, которые анализируют эмоции кандидата на интервью — смотрят на поведение, чтобы понять.
Обучение тоже поменялось: теперь платформа может подсказать сотруднику именно те курсы, которые нужны под его опыт и цели. Вовлечённость сотрудников — тоже не «интуиция менеджера», а прогноз на основе данных..
Для меня баланс такой: пусть ИИ берёт рутину и экономит время, а HR остаётся тем, кто видит за цифрами личность, понимает мотивацию и чувствует атмосферу. ИИ — помощник, но не главный в этом процессе!

Я вижу риск в том, что за цифрами и скоростью легко потерять сам контакт с человеком. Резюме можно отсортировать за минуты, но искренний разговор на собеседовании всё равно ничего не заменит. И если алгоритм ошибся, то отвечать придётся нам, людям.
Технологии — это инструмент. А вот смысл, ценности и атмосфера в компании всё равно остаются за людьми!

score 6 · Accepted Answer

Здравствуйте, Екатерина!

Данный вопрос поднимается уже не впервые. Мы думаем так ИИ в HR несомненно мощный инструмент, но опять же только в том случае, если он не замещает, а усиливает человеческий фактор. Да он прекрасно справляется с банальной рутиной, анализом больших массивов данных, быстрым поиском кандидатов и всем что у вас выше сказанно, но к сожалению всё, что касается каких то тонких материй мотивации или же корпоративной культуры, лидерства всё ещё остаётся за человеком. На наш взгляд, первоочередной задачей для HR-специалиста сейчас будет научиться быть "переводчиком" между алгоритмами и людьми: использовать для скорости ИИ и точности, но при этом обязательно лично брать на себя ответственность за все решения сохранять ту самую эмпатию, ради которой мы так ценим настоящее живое общение. Нужно понимать одно технологии могут помочь нам видеть больше, но только лишь люди могут понять глубже.