Что вы считаете репутационным риском?

Коллеги, всем привет. Назрел вопрос: что вы считаете репутационным риском? Как думаете отчего или откуда он появляется? История, которая произошла со мной не так довно, заставила меня задуматься над этим вопросом  т.к. слова про тот самый репутационный риск прозвучали из уст человека, которого я уважею и всецело доверяю.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Само действо не представляло ничего особенного и про тот самый риск я даже и думать не домала.

Человек попросил рекомендовать провайдера в подмосковном городе. Акцентирую, в подмосковном городе, а мы все знаем и часто произносим слова о том, что за МКАДом жизни нет.

И, что знала, то порекомендовала.

На что мне прилетело замечание, что "я в такое место не пойду. Это не кошерно для репутации, как я,  в таком месте и т.д. и т.п".

Честно,  не нашлась, что ответить, но слова про тот самый репутационный риск засели в голове.

Поэтому, вопрос к сообществу: что считать репутационным риском? Когда он возникает?

Поделиться статьей
Есть задача по hr-консалтингу?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Екатерина Борзыгина
Для меня репутационные риски тесно связаны с нарушением этики. Это касается и компаний и отдельных людей. Когда компания или человек делает что-то, что считается другими недопустимым (хотя с т.р. законодательства все может быть в порядке) и это отбивает желание сотрудничать или иметь дело с ними.
Я часто думаю о своей деятельности в этом аспекте, периодически задавая себе вопрос: а интересы всех ли сторон я соблюла в той или иной ситуации? Есть ли что-то, о чем мне не хочется, чтобы узнала другая сторона? Для меня это хороший фильтр на предмет наличия возможного нарушения этики, которая может нести за собой репутационные риски.
2021-01-19 19:20 2
Надежда Кравченко
Репутационный риск это, по сути, некое отклонение, способное привести к несмываемому пятну. Если для сотрудника, то это могут быть и его действия (про них всем понятно), и необдуманное попадание к работодателю, которого потом нельзя указать в резюме, потому что у большинства компаний этой отрасли в заявке на закрытие вакансий помечено, что "не рассматриваем кандидатов, работавших в ....." Я впервые столкнулась с этим в фармации, потом - в нефтяной рознице, недавно - в гостеприимстве.
Что касается репутационных рисков компании, то они могут быть созданы действиями ее сотрудников всех уровней или сотрудничеством с неблагонадежными партнерами.
Как выявить? Мониторингом рейтинга отрасли, рынка труда, расспросами кандидатов про конкретных работодателей и последующим синтезом информации с фильтрацией, фиксацией наблюдений и фактологии.
А вообще, вопрос тонкий, щепетильный и очень эмоционально обусловленный. Перефразирую: "Что для одного риск, другому - благо!"((
2021-01-19 02:41 2
ОК-Консалтинг
Хороший вопрос, Наталья!
Я всегда лезу в этимологию слов и определений.
Репутация — мнение (более научно — социальная оценка) группы субъектов о человеке, группе людей или организации на основе определённого критерия. Репутация является важным фактором во многих областях: образование, бизнес, сообщества онлайн или социальный статус.
Риск — характеристика ситуации, имеющей неопределённость исхода, при обязательном наличии неблагоприятных последствий. ... Риск — это произведение вероятности на убыток.
Возникает соответствующее отношение в стратегическом плане:
Насколько вообще возможна вероятность того, что мои действия или бездействия принесут убыток? Какова вероятность возможных событий.
Но, как правило, человек задумывается над этим, когда уже произошло. Нам слишком некогда остановиться и хотя бы задуматься о будущем...
2021-01-18 22:39 1
Круглова Анна
Определение репутационных рисков Елена в комментариях дала и пример привела крайней степени последствий.
Хочу добавить, что репутационные риски одних компаний не равняются рискам другой компании. То же самое, что репутационные риски одного человека не равняются репутационным рискам другого человека. Зависит это от того, как позиционирует себя компания(человек) в том числе, как важно выглядеть компании(человеку) перед поставщиками партнерами, конкурентами(друзьями, родными, знакомыми)
Если компания внешне заявляет, а внутренне не соответствует, то вопрос времени, как скоро и с какой силой "прорвется" этот гнойник.
В современном мире репутационные риски стали предметом манипуляций и шантажа: специально обученные люди или проплаченные люди "мочат" репутацию, тем самым решая вопросы конкурентного преимущества.
Ну и репутационные риски, которые несет на себе НЕ качественная работа HR - ОГРОМНАЯ!
Из личной практики:
-отказ соискателя менеджера в городе Москве сотрудничать с компанией, потому что компания обидела его друга менеджера в Ульяновске;
-этим летом не могла нанять мастера производства, потому что пару лет назад соискатели прошли собеседование, но не получили никакую обратную связь.
Вывод: расходы на внешний PR дороже, нежели сразу строить правильно работающую систему работы с персоналом.
2021-01-18 18:11 2
Уварова Елена
Прошу прощения, кнопку нажала))
Буквально на той неделе решала подобную проблему.
Мой постоянный клиент - IT интегратор, белая компания. Крупные, значимые клиенты у нее. И вдруг, перед новым годом, менеджер по работе с корпоративными клиентами написал нескольким заказчикам, что работает в ужасной компании, где плохие руководители. И все вперемешку с ненормативной лексикой. А личного помощника генерального заказчика поздравил со свадьбой оскорблениями. Что произошло у сотрудника с головой никто не знает. Но клиента моего заказчика это не волнует. Компания разорвала контракт. Сейчас вся команда, включая западных управленцев решает вопрос о восстановлении имени, отношений с ключевым клиентом. Об убытках и затратах, не говоря уже о нервной системе людей, уточнять не стоит я думаю.
Я знаю компанию давно. Отличное отношение к сотрудникам, адекватные руководители.
А репутация подмочена. На пустом месте.
2021-01-18 15:20 3
Уварова Елена
Наталья, доброго дня. Если простым языком и мы говорим о компании - то это убытки из-за неправильного поведения сотрудников.
Отзывы сейчас распространить в интернете очень легко и быстро. А вот чистить историю, даже если негатив ложен, очень затратно.
Вот последний случай
2021-01-18 15:09 2
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Помощь в поиске работы, анализ и составление резюме
Автор статей
Автор 204 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
176 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.