Что делать с Screen Zombie" (Экранный зомби) / "Laptop Zombie" (Ноутбучный зомби) на тренинге?

Коллеги, добрый день, спасибо за обсуждение) У меня есть 3 проверенных механики, которые помогают обойтись без прямых запретов и не провалиться в морализаторство.

Во-первых, договор на старте. Сразу озвучиваю причину: «Чтобы не потерять концентрацию и не отвлекать других, давайте договоримся быть тут и сейчас. Все важное можно решить в перерыве». Это работает лучше, чем формальное «переведите в беззвучный».

Во-вторых, специальные роли для «зомби». Если вижу, что человек всё равно уходит в экран — даю ему функцию «наблюдателя», который потом делает резюме обсуждения. Обычно это вовлекает без конфликта. Иногда срабатывает приём «провокационного вопроса» — мягко обращаюсь к нему с запросом на мнение по текущей теме.

И третье — интенсивность и взаимодействие. Чем меньше «лекций» и больше живых обсуждений, тем меньше зомби. Если 15 минут без задачи — гарантированно уйдут в Telegram. Особенно Z — для них смена формата каждые 10 минут.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Мария.
https://t.me/eclair_career

Игорь, спасибо за поднятый вопрос. Думаю, для профилактики, с самого начала надо говорить с посетителями не просто дежурными фразами "Отключите телефоны", а по-человечески сказать, что для вас и для них это важно. Люди действительно более отзывчиво реагируют на просьбы, если пробить их "баннерную слепоту", потому что слышат в этом потребность человека, а не говорящей головы. Интерактив отлично не позволяет отвлекаться, но, как-будто, и так очевидно, что треннинг предполагает активности. Просто планировать их нужно таким образом, чтобы все были вовлечены, а не несколько самых активных. Ну и конечно, если треннинг будет долгим - давать перерыв, в который люди смогут проверить телефоны, просто чтобы современное поколение, всё-таки могло унять тревогу)

Что с ними делать? Оставить в покое! Т.е. оставить в их беспокойстве, суете и тревожности.
Не задавать вопросы, не приглашать к участию в активностях, тем более не пересаживать ближе к тренеру! Наши зомби - взрослые люди, сделали свой осознанный выбор, оставьте их с их выбором!
А чтобы клацанье по клаве не отвлекало других участников, попросите пересесть дальше, в коридор, например.
И серьезно, это не манипулятивный совет. Да, можно сказать, что это манипуляция, потому если тебя сознательно игнорируют (а это действительно игнорирование со стороны тренера), то нормальный человек не захочет быть проигнорированным. Т.е. зомби может вернуться в тренинговую действительность.
В своей практике я оставляла в покое тех участников, которые захотели выпасть из тренинговой реальности по каким-то своим причинам. Когда захотят - впадут обратно, я их жду. Но сама никого никуда не тяну. Тем более зомби)

Игорь, здравствуйте.
Screen Zombie на тренинге — это своего рода квест для тренера!
Тут помогут:
- изначально озвученные правила (не жесткие запреты, а именно правила),
- законные, заранее оговоронные перерывы на гаджеты,
- включение в процесс через подброс неожиданных вопросов, групповые задания, мини-конкурсы, где каждому нужно выйти из “зоны ноутбука”.
Когда зомбирование экрана перестает помогать убежать от реальности — они сами начинают участвовать с интересом. Главное — простые и понятные правила, больше интерактива, чуть-чуть юмора и немного индивидуального подхода.

Здравствуйте! Да, ситуация с участниками, отвлекающимися на свои гаджеты во время тренингов или встреч, довольно распространена. Это действительно создает определенные сложности для эффективного взаимодействия и поддержания внимания. В моем опыте я стараюсь использовать несколько подходов:

Создаю интерактивную и вовлекающую атмосферу: использую живые кейсы, групповые упражнения и обсуждения, чтобы участники были максимально вовлечены в процесс.

Объясняю важность фокусировки: делаю акцент на том, что полное участие помогает лучше усвоить материал и повысить эффективность обучения.

Ввожу короткие перерывы: даю возможность участникам проверить телефоны в специально отведенное время, чтобы снизить желание отвлекаться во время основной части.

Использую технику "поддержки внимания": периодически задаю вопросы, провожу быстрые опросы или обсуждения, чтобы удерживать интерес.

В случае явных нарушений правил — мягко напоминаю о необходимости сосредоточиться и объясняю последствия отвлечений для общего результата.

Важно помнить, что у многих участников есть привычка постоянно быть онлайн, особенно у представителей молодого поколения. Поэтому важно создавать такую атмосферу, где участие воспринимается как ценное и интересное, а не как принуждение. Иногда помогает также личный пример и искренний диалог о важности концентрации.

Всем доброго дня!
Поддерживаю, что занятие- это минус дивайсы+внимание. Возможно,это сразу надо вписывать в договор или как в театре: прошу выключить телефоны и т.д.
Еще стоит активировать тренинги- сразу получать обратную связь, это вопросы-ответы или дискуссия. Возможен по окончанию мини-тест письменный на усвоение материала. Как-то так.

Игорь, коллеги, здравствуйте!

Позволю себе поделиться профессиональным взглядом на поднятую тему.

"Screen Zombie" — термин, который я всё чаще слышу на тренерских площадках. Он, безусловно, метафоричный и звучный. Но давайте разберемся: кого мы им обозначаем и как к этим людям относимся в первую очередь мы сами (те, кто о них говорит и присваивает ярлыки)?

Когда участник демонстративно включает ноутбук или телефон на занятии, это, на уровне поведения, может сигнализировать о двух вещах:

1. Желание остаться включённым в рабочие процессы, что указывает на высокую тревожность и невозможность психологически «выключиться» — типичная черта тревожного и эпилептоидного радикалов, ориентированных на контроль и избегание ошибок. У этих людей включённый экран — это их способ (механизм из бессознательного) не провалиться в ощущение вины за «простой» на работе.

2. Потребность в признании и демонстрации собственной значимости — черта истероидного радикала. Порой такие участники, будто говоря: «Посмотрите, я важен! У меня всё кипит!» — пытаются утвердить себя, но через вызывающее поведение.(тоже механизм из бессознательного).

Они не зомби. Это — сигналы. И если мы называем такие проявления «синдромом», то, быть может, стоит воспринимать их не как препятствие, а как приглашение к контакту?

Теперь о нас, тренерах. Когда мы говорим о ком-то в терминах, вроде "зомби", — что это говорит о нас самих? Возможно, о накопленной усталости, сниженной толерантности к непредсказуемости и невысказанной потребности в контроле над групповой динамикой. Такой подход, особенно если он сопровождается эмоциональной категоричностью, может свидетельствовать об эпилептоидном или паранояльном радикале — стремлении к структурности, предсказуемости и сохранению власти в ситуации. Но ведь обучение — это всегда хаос, как бы ни хотелось иначе.

Хорошо, что вам "пространство даёт" таких людей по одному. Но что, если это действительно пространство даёт, а не "наказывает"? Ведь каждый такой участник — маркер, лакмус, «кейс вживую» для тренера.

Если бы приходило по десять таких одновременно — могу предположить, что да, в аудитории был бы не тренинг, а невротический спектакль с обоюдным выгоранием. Но ведь не приходит..по 10. Пространство мудро!

И последнее: язык важен. На метауровне фраза "как вы работаете с людьми с синдромом Screen Zombie?" формирует у аудитории установку «мы vs они». Но в зале нет «зомби». Там есть люди, каждый из которых пришёл с своим конфликтом значимостей. И это приглашение к глубокому взаимодействию, а не повод для ярлыков.

С уважением, как профайлер и практик, рекомендую:

- делать не интерпретации, а калибровки
- заменять обвинительные ярлыки на конструктивные вопросы (рефрейминг)
- видеть в каждом таком человеке не помеху, а приглашение к профессиональной глубине.

Мы не понижаем планку вовлечения, когда адаптируемся. Мы повышаем её, когда слышим.

Игорь, большое спасибо за точную формулировку проблемы — «Screen Zombie» действительно стал одной из ключевых угроз для групповой динамики в обучении. Как человек, который провел значительное время в западной образовательной среде, в том числе среди непоседливых «цифровиков», тех самых Screen Zombie, с удовольствием поделюсь подходами, которые активно применяются в западных корпорациях и EdTech-платформах (IDEO U, Harvard Extension и др.) — с фокусом не на запрет, а на вовлечение и архитектуру среды.
1. Digital Friction Zones
Некоторые компании внедряют концепцию «зон цифрового трения» в обучении — участникам прямо предлагается оставить все устройства в Digital Parking перед началом сессии. Это не запрет, а часть дизайна пространства, где ты входишь в «умную тишину», поддержанную визуальными символами («выход из онлайн — вход в рост»). Важно: это работает, если оформлено как стиль, а не как приказ.
2. Behavioral Contract
Перед тренингом можно использовать мини-диагностику: «Оцените на шкале от 1 до 10, как сильно вам сейчас мешает постоянное переключение между задачами?» А людям, уставшим от многозадачности, это ох как понравится ! Далее — поведенческий контракт: участники сами формулируют, как они хотят участвовать, чтобы извлечь максимум. Такой self-commitment гораздо сильнее внешнего запрета.
3. Метод “Зеркала”
На тренингах IDEO и Google часто используют упражнение «Зеркало фокуса»: в начале дня участники (в парах) говорят друг другу — «Я хочу быть здесь и сейчас, потому что…». Это создает эмпатию, где игнор экрана уже воспринимается не как проступок, а как нарушение доверия.
4. Геймификация + Data
На сессиях можно ввести цифровую доску очков (например, через Kahoot или Miro), где участники за активность получают баллы. А вот за «выпадение в экран» — не получают новых заданий (и автоматически пропускают ключевую часть кейса). Это вызывает лёгкий FOMO — и желание быть в моменте. Главное — подача в стиле игры, а не контроля.
5. “Smartphone as a Probe”
Западные фасилитаторы часто не запрещают телефоны, а превращают их в инструмент диагностики и генерации инсайтов: «Найдите последний месседж от клиента — что в нем говорит об их потребности?», «Откройте свой календарь — где ваш перегруз?». Так гаджет становится частью смыслового процесса.
6. Публичная мета-рефлексия
В конце каждого модуля: «Кто был больше всего в экране? Почему? Что вы при этом чувствовали?». Делается через стикеры или анонимный слайд. Часто именно здесь участники впервые замечают свою тревожную зависимость и сами предлагают отложить девайсы. Спасибо, что подняли такую острую тему!

Добрый день, Игорь!

Ваша проблема действительно актуальна, особенно в эпоху цифровой зависимости. Я сталкивалась с подобным поведением и могу предложить несколько способов решения. Во-первых, обозначайте правила ещё до начала тренинга: объясните, как использование гаджетов влияет на эффективность обучения и атмосферу группы. Во-вторых, интегрируйте гаджеты в процесс – например, для выполнения заданий или поиска информации. В-третьих, создавайте динамику: больше интерактива, дискуссий и командной работы, чтобы участники были постоянно вовлечены. Если кто-то продолжает игнорировать правила, можно мягко поговорить с ним лично в перерыве, уточнив, как важно его полное участие.

Здравствуйте, Игорь!

Что тут можно предложить? Есть проверенный алгоритм борьбы с "экранными зомби": 1) В начале договариваемся о правилах ("Давайте на 3 часа станем командой — кто очень занят, может выйти"); 2) Вводим элемент игры — "антизомби-баллы" за время без гаджетов с призами для чемпионов; 3) Используем физические ограничители (отдельный стол для ноутбуков у входа + раздаем бумажные блокноты). Самый неожиданный лайфхак — метод "законного скроллинга": после каждого 25-минутного рабочего блока даем 5 минут на телефоны. Парадоксально, но это снижает отвлечения на 70%!

P.S. Помните: зумеры не любят запреты, но включаются, если превратить это в честный вызов.

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за актуальный вопрос.
С той проблемой эффективнее всего бороться путём заранее согласованных правил.
До тренинга заранее всем участникам предоставить список правил участия в тренинге и среди перечня указать следующее:
+ "абсолютно все девайсы (телефоны, ноутбук, планшет и др. ---отсутствуют на рабочих столах, в руках и включены в сумках)"
+ а для тех, кто любуется дождём за окном и т.п.--- вовлечь в выполнение какой-то роли и пересадить подальше от окон и углов дальних. Также эффективным правилом для тренингов в больших аудиториях является размещение только в первых рядах.

Коллеги, спасибо за классные ответы.
Особенно откликнулся ответ от HR агентства - ЯРабота по поводу рефрейминга.
На тренинге по развитию корпоративной культуры , который я проводил как раз позавчера в Московской бизнес школе мы разбирали тему по корпоративные ценности. И пара человек Screen Zombie периодически заныривала в свои девайсы. Я их попросил открыть сайты своих компаний и зачитать всей группе описание корпоративных ценностей, которые у них культивируются в компаниях. В результате мы прямо на живых примерах разобрали формулировки ценностей конкретных компаний, предложили варианты по их корректировке и уточнению. И Screen Zombie были при деле )))) и группа поработала. Да, рефрейминг - классная штука. Может быть буду вообще планировать упражнения на тренинге с учетом использования участниками девайсов. Спасибо ещё раз за акцент на этой методике.

Игорь, когда я ввожу правила, получаю обратную связь от участников о том, что они все согласны эти правила соблюдать. Если идет нарушение правил, возвращаюсь к нашим договоренностям и уточняю у самого участника как будем дальше взаимодействовать?
На этапе согласоваания правил, есть смысл обсудить, как будем действовать, если правила будут нарушены. Например, участник покидает тренинг (на время выходит, чтобы решить рабочие вопросы или уходит насовсем). Иногда оптимальнее "пожертвовать" одним участником, чем "ломать" весь тренинг и подвергать сомнению все правила, которые вначале согласовали.
С заказчиком также есть смысл эти вопросы заранее проговорить.
Я часто сталкивалась на онлайн-тренингах с такой проблемой, как выключенные камеры. Разговоры, правила, мотивация - слабый эффект.
Потом стала проводить установочные встречи, где проговорила, что в случае выключенных камер, участники будут отключаться от мероприятия. Заказчик поддержал и весь тренинг участники были "без черных окон")).

Добрый день, Игорь, вы прекрасно описали проблему — "Screen Zombie" действительно стал новой формой пассивной агрессии в обучении. Вот несколько проверенных стратегий, которые помогают не просто справиться с «зомби», а вовлечь их, не ломая атмосферу:

🎯 1. Превентивная установка правил — но с объяснением «зачем»
Обычная просьба выключить гаджеты не работает. Но если в начале тренинга дать короткий 2-минутный посыл:

«Мозг не умеет по-настоящему мультизадачить — каждый раз, когда вы отвечаете на рабочий чат, вы теряете 10–15 минут продуктивности. Мой фокус — дать вам максимум пользы за короткое время. Выключив устройства, вы не теряете время, а инвестируете его в развитие.»

— такой посыл гораздо лучше срабатывает.

🧠 2. Рефрейм: используем устройства как часть тренинга
Например:

«Откройте ноутбук, найдите у себя письмо, которое вы недавно отправляли клиенту. Давайте разберём, как это выглядело с точки зрения клиента».

Или: «В телефоне — 80% конфликтов. Найдите свой последний спор в переписке — мы потренируемся на этом кейсе».

Когда гаджет становится инструментом тренинга, а не отвлечением — вовлечённость растёт.

🎤 3. Прямой вызов через шутку (если позволяет атмосфера)
«А теперь давайте проверим, кто из нас уже стал ноутбучным зомби. Поднимите руку, у кого ноутбук сейчас важнее, чем прокачка себя».

Такой полушутливый подход не унижает, но переключает внимание на проблему. Часто «зомби» сам себя засмеёт и закроет устройство.

👥 4. Делайте «зомби» активными участниками
Если вы замечаете пассивность — дайте им роль:

модератора кейса,

критика решения группы,

или "скептика" (пусть докажет, почему ваше упражнение — ерунда).

Как только человек получает роль — он выходит из пассивного потребления в активное взаимодействие.

📊 5. Подключите цифры
«Те, кто не отвлекался, в 3 раза лучше запоминают материал. Это не я придумал — Гарвард так сказал».

Факт + авторитетный источник = дополнительный стимул.

🧘 6. Сессии перезагрузки
Если тренинг длительный — введите 5-минутки «дигитальной разгрузки»: дыхание, растяжка, без экрана. Вы удивитесь, как это перезагружает всех.

Игорь, спасибо за этот термин, услышала впервые) Предполагаю, что такое поведение зависит от корпоративной культуры в конкретной компании, возможно для них норма на совещаниях также себя вести. И порой с этим ничего не поделаешь. Еще важна мотивация сотрудников, насколько они понимают значимость результата тренинга для себя, для своей работы.
Поэтому в первую очередь больше уделяла бы внимание на правилах тренинга, актуализации темы, инструментах вовлечения.
Я против того, чтобы как в школе(вход без дивайсов)) В то же время можно сказать, что согласно договоренностям с руководством компании после тренинга соберете обратную связь о тренинге от участников и также дадите обратную связь руководителю относительно активности и включенности участников.

Легко. Как в школе.
Вход неа тренинг без любых девайсов.

Игорь, очень интерсный кейс.

Тут надо смотреть на ЦА - нсколько критично отключить телефон. Если это Руководитель, собственник бизнеса и у него горящие дела или это менеджер, который скролит ленту.

В любом случае - можно выставлтяь правила: на тренинге мы сдаем телефоны. Озвучить заранее, чтобы смогли передвинуть важные встречи

Показывать личный пример – ведущий тоже не должен отвлекаться на телефон.
Вопросы "в лоб" – "Алексей, как бы вы резюмировали то, что мы только что обсудили?" (если человек "завис" в экране).
"Физическая активация" – встать, поменяться местами, написать на флипчарте.
Геймификация: баллы за активность (но минус балл, если ловят на личных сообщениях).
"Секретный сигнал" – например, зелёная карточка = "всё ок", красная = "выпал из процесса".
Пересадить ближе к ведущему.
Дать роль – "секретарь группы", "контролёр времени" (чтобы был занят полезным делом).