Услуги обучения для фармацевтики в Москве

Изучите основные принципы и стандарты обслуживания пациентов, разовьете навыки эффективной коммуникации и узнаете о том, как создавать положительное первое впечатление. Также курс охватывает стратегии управления клиентским опытом, включая обработку отзывов и обратной связи, что критически важно для повышения удовлетворенности пациентов и улучшения репутации учреждения. Сможете применять приобретенные знания и навыки для эффективного решения повседневных задач и проблем, связанных с кл

Общая информация Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников Формат обучения: 30/70% теория/практика. Программа тренинга Тренинг по обучению операторов call-центра для медицинских организаций направлен на:   Оптимизацию процессов обработки звонков пациентов  Сокращение времени ожидания ответа и улучшение общей эффективности работы

Развитие пациент-ориентированности, клиентского сервиса, управления и корпоративной культуры в медицинских государственных и частных клиниках. Работаю на всех уровнях клиники: от владельцев, топ-команды, врачей, медсестер до санитарок и сотрудников служб питания клиник. Веду комплексные проекты в диалоговых формтах: стратегические и командные сессии; тренинги; коучинг.

Программа профессиональной переподготовки управленцев сферы фармацевтики в условиях изменений. Темы тренингов: "Управление полярностями по Барри Джонсону",  "Управление в  период изменений", «Коммуникации», «Управление конфликтом», фасилитация "Портрет команды кадрового резерва", "Управление  проектами как результат развития программы кадрового резерва".

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Цель: Дать знания и научить эффективным алгоритмам работы с трудным клиентом и в трудных ситуациях. Задачи: 1. Дать понятие стандартного и трудного клиента. 2. Обозначить основополагающие принципы работы и основные подходы в работе с трудными клиентами. 3. Отработать эффективные приемы и методы работы с агрессивным клиентом, пожилым клиентом. 3. Обозначить труд

Проводим обучение фармацевтов, провизоров, заведущих аптеками. Программы тренингов и семинаров:  Качественное обслуживание как конкурентное преимущество Сервисные продажи как способ увеличения прибыли сети Стандарты работы персонала аптечной сети Управление аптекой Переговорные навыки Работа с претензиями и разрешение конфликтов Управление эмоциями Работа с возражениями

Эффективное управление торговыми запасами, дебиторской задолженностью и отпуском фармацевтических товаров строится на сочетании навыков в следующих областях: эффективное управление экономикой продаж управление финансовыми отношениями с клиентами грамотный расчет эффективного предложения клиентам эффективное ведение переговров с клиентами Все это объединяет современное направление в области продаж - кредитный менедмжент.

Деловая игра по эффективным коммуникациям – инструмент реальных изменений в вашей команде! Игру заказывают, когда:   Команда не достигает показателей Договоренности не соблюдаются Задачи не выполняются в срок Компания медленно реагирует на изменения Низкая вовлеченность сотрудников в работу Выросла текучесть персонала  Отсутствует коммуникация внутри команды Возникают конфл

Провожу обучение персонала для медицинских центров. Администратор в медицинском центре - ключевая фигура в этом бизнесе. Именно к нему сходятся все запросы, контакты, вопросы клиента. И именно от него зависит, придет клиент в этот медицинский центр или пойдет искать следующий. Именно администратор слышит о проблемах клиента первым и может предложить ему лучшее решение.