Фармацевтика в Москве

Изучите основные принципы и стандарты обслуживания пациентов, разовьете навыки эффективной коммуникации и узнаете о том, как создавать положительное первое впечатление. Также курс охватывает стратегии управления клиентским опытом, включая обработку отзывов и обратной связи, что критически важно для повышения удовлетворенности пациентов и улучшения репутации учреждения. Сможете применять приобретенные знания и навыки для эффективного решения повседневных задач и проблем, связанных с кл

Проведем предтренинговую диагностику Определим точный запрос  Протестируем персонал - определим западающие стороны Скорректируем программу тренинга исходя из проблем  Отследим полученные знания Рассчитаем эффективность проведенного тренинга  Дадим качественную обратную связь Полученные знания можно будет сразу применить на практике

Провожу обучение персонала для медицинских центров. Администратор в медицинском центре - ключевая фигура в этом бизнесе. Именно к нему сходятся все запросы, контакты, вопросы клиента. И именно от него зависит, придет клиент в этот медицинский центр или пойдет искать следующий. Именно администратор слышит о проблемах клиента первым и может предложить ему лучшее решение.  

Развитие пациент-ориентированности, клиентского сервиса, управления и корпоративной культуры в медицинских государственных и частных клиниках. Работаю на всех уровнях клиники: от владельцев, топ-команды, врачей, медсестер до санитарок и сотрудников служб питания клиник. Веду комплексные проекты в диалоговых формтах: стратегические и командные сессии; тренинги; коучинг.

Программа профессиональной переподготовки управленцев сферы фармацевтики в условиях изменений. Темы тренингов: "Управление полярностями по Барри Джонсону",  "Управление в  период изменений", «Коммуникации», «Управление конфликтом», фасилитация "Портрет команды кадрового резерва", "Управление  проектами как результат развития программы кадрового резерва".

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Виртуальное посещение медицинского представителя Дистанционная система обучения медицинских представителей и региональных менеджеров. Рекомендуемый состав участников обучения методике: 1) медицинские представители; 2) региональные менеджеры; 3) представители отдела региональных продаж.   Рекомендуемый объём занятий – 5 занятий по 180 минут с перерывом. Цель: повысить продажи продукта в условиях вынужденного ограничени

Проводим обучение фармацевтов, провизоров, заведущих аптеками. Программы тренингов и семинаров:  Качественное обслуживание как конкурентное преимущество Сервисные продажи как способ увеличения прибыли сети Стандарты работы персонала аптечной сети Управление аптекой Переговорные навыки Работа с претензиями и разрешение конфликтов Управление эмоциями Работа с возражениями

Цели тренинга Главная цель: Улучшение качества обслуживания пациентов в сфере телемедицины путем предоставления персоналу инструментов, уверенности и навыков для эффективного взаимодействия с пациентами на всех этапах обращения.  Улучшить навыки общения с пациентами в условиях телемедицины.  Улучшить навыки решения конфликтных ситуаций и умения выходить из них.  Повысить уровень удовлет

Эффективное управление торговыми запасами, дебиторской задолженностью и отпуском фармацевтических товаров строится на сочетании навыков в следующих областях: эффективное управление экономикой продаж управление финансовыми отношениями с клиентами грамотный расчет эффективного предложения клиентам эффективное ведение переговров с клиентами Все это объединяет современное направление в области продаж - кредитный менедмжент.