Владимир Хмелев 1 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 123

Нижний Новгород

PROТОП-100ТОП-30

Обучение сервису высшего качества

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 20 000 ₽

Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь к нему - как к одному из тысяч?!В большинстве компаний на этот счет НЕТ никаких стратегий, НЕТ маркетинга, НЕТ системных продаж. Значит ни о каком персональном подходе и речи НЕ идет... Продавцы...

“ООО «ТРАСТ» выражает благодарность Хмелёву Владимиру за оказанные услуги по созданию сети платежных терминалов в гостиничном комплексе «Уютное место», Работы были выполнены качественно...

Все отзывы - 2

Константин Пушнин 4 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 102

Челябинск

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Навыки деловой коммуникации. Сервис и качество при работе с партнерами"

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 65 000 ₽

Активная форма обучения и развития. Корпоративный формат. Адаптация программы под специфику компании. Составление практических кейсов на отработку навыков сервиса, навыков деловой коммуникации и переписки. 60% практических упражнений на взаимодействие. Обучение на высоком эмоциональном градусе. Тестирование ДО и ПОСЛЕ тренинг программы.

“Компания АО «АР Пэкэджинг» благодарит Вас за проведенный тренинг «Управление собой и навыки деловой коммуникации» 25-26 мая 2023 года.Все участники тренинга выразили мнение о несомненной...

Все отзывы - 1

Евгений Овчинников 8 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 13

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг по улучшению качества обслуживания в телемедицине

Цена от 25 000 ₽

Цели тренинга Главная цель: Улучшение качества обслуживания пациентов в сфере телемедицины путем предоставления персоналу инструментов, уверенности и навыков для эффективного взаимодействия с пациентами на всех этапах обращения. Улучшить навыки общения с пациентами в условиях телемедицины. Улучшить навыки решения конфликтных ситуаций и умения...

Андрей Ващенко 14 место в рейтинге

Орехово-Зуево

PROТОП-100HR-клуб

Обучение принципам Эдварда Деминга. 14 принципов совершенствования качества

Цена от 95 000 ₽

В сложные времена для сохраниния продаж руководство промышленых предприятий пытается поднять качество продукции. За счет повышения вовлеченности и сознаительности ключевых сотрудников по японской методике решения проблем «5 почему» (5 Why). Христоматийный пример вовлеченности, руководитель обнаружил лужу масла в цехе. По японски нужно...

Евгения Матвеева 35 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 30

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Управление стрессом. Как направить энергию стресса на улучшение качества своей жизни"

Цена от 85 000 ₽

В кризисное и турбулентное время ключевыми навыками для сотрудников становится управление личной энергией. Как известно, в ситуации затяжного стресса падает уровень личной энергии, в результате чего страдает тело, мышление и настроение. Тренинг «Стресс-менеджмент» - это тренинг - практикум, направленный на коррекцию механизмов мышления,...

Светлана Дмитриева

Москва

PRO

Тренинг по сервису и улучшению качества обслуживания

Цена от 35 000 ₽

"Я обучаю команды сервису, который не просто вежливый, а влияет на прибыль, возвращаемость и лояльность клиентов" Практика с первых минут: 80% тренинга — реальные кейсы, ситуации, разборы, отработка навыков;Формируем стандарты под ваш бизнес: не даю шаблоны — помогаю создать ваш фирменный стиль общения;Связь с деньгами: сотрудники...

ServiceUp 37 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 15

Москва

HR-клуб

Тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 120 000 ₽

Предлагаем вашему вниманию тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания. Цели тренингов: Сформировать у участников осознанную клиентоориентированную позицию в отношении покупателей. Научить технологиям, сформировать умение проявлять внимание и заботу. Развить навыки конструктивного взаимодействия с клиентами и умение быстро и...

“Мы много раз в течение 8 лет обращались в ServiceUp для обучения операторов и руководителей Контакт-центра. Работают они здорово! Проводили тренинги и семинары по развитию сервисных навыков, работе с претензиями,...

Все отзывы - 2

Курило Наталья

Москва

HR-клуб

Выступление на конференциях в качестве HR-эксперта

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Предлагаю услуги выступления на конференциях в качестве приглашенного спикера, специалиста рынка труда. Есть опыт выступления на массовых мероприятиях (1000чел), также выступаю на небольшие аудитории. В настоящее время в основном онлайн выступления. Целевая аудитория: наемные сотрудники, владельцы бизнесов, фрилансеры.

“Хочу порекомендовать Наталью как прекрасного спикера и НR эксперта. Сотрудничаем с Натальей уже в который раз - и только отличные впечатления и результаты. Наталья выступала в качестве приглашенного эксперта...

Все отзывы - 2

Владислав Лашевич

Новосибирск

Обучение ведению телефонных переговоров. Проверка качества работы отдела продаж. Аудит телефонных переговоров

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Аудит звонка — это проверка (анализ на слух) исходящего или входящего звонка по ряду критериев. Цели аудита телефонных переговоров конечно же могут быть разные. Самое простое, это понять на сколько сильно «уходит» менеджер от принятых в компании деловых стандартов или скриптов. Более сложный вариант - проверка эмпатии, речевых...

“Добрый день. Хочу сказать спасибо, Лашевичу Владиславу. Работаю с данным тренером уже давно - больше трех лет. Данная компания уже вторая, куда я приглашаю Владислава для обучения персонала. Что могу отметить?...

Все отзывы - 1

Ирина Маторова

Санкт-Петербург

HR-клуб

Тренинг " Увеличение продаж через качественное обслуживание клиентов" (для В2В, В2С)

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 50 000 ₽

Предлагаю: полнодневные тренинги для менеджеров по продажам: этапы продаж; расширение клиентской базы; поиск клиентв, переговоры с клиентами, удержание клиентов; работа с возражениями; решение сложных ситуаций в работе отдела продаж и др. Мини-тренинги (3-4 часа) позволяют без отрыва от производства научить или отработать точечно западающие в...

“Прослушав тренинг и собрав обратную информацию от своих коллег, получила следующие “5-минутки”: · использование слайдов и презентаций отключает у интервьюеров желание думать, намного...

Все отзывы - 1

stepAhead. Люди. Бизнес.

Москва

Программа повышения качества клиентского сервиса

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Мы предлагаем систему обучения персонала, состоящую из серии двухчасовых модулей и направленных на: Понимание персоналом важности клиентоориентированности и качества клиентского сервиса Формирование единого видения того, что такое клиентоориентированность, и как именно она проявляется в клиентском сервисе Развитие навыков общения и взаимодействия с...

“В 2018 году руководством кинотеатра «Пионер» было принято решение о целенаправленной работе над повышением уровня клиентского сервиса, и для этого нам нужен был внешний эксперт, который помог...

Все отзывы - 1

Дмитрий Димитриев 46 место в рейтинге

Москва

ТОП-30

Подготовка черных поясов по качеству LSS (Black Belts LSS)

Цена от 450 000 ₽

Продолжительность программы: 80-120 академических часов (8-12 дней) Пройдя данный тренинг, Вы: Узнаете, какую выгоду может получить Ваша компания, внедрив систему Шесть Сигм Получите четкое представление о теории и методологии, на которых основана система «6 сигм» На практике изучите основные инструменты, применяемые в Шести...

Елена Суворова 80 место в рейтинге

Москва

HR-клуб

Качественный сервис в HoReCa

Цена от 35 000 ₽

Обучаю и мотивирую персонал HoReCa заботиться о Клиенте, быть клиентоориентированными, делать это легко, с удовольсвием и ненавязчиво. Делать так, чтобы вашим Клиентам хотелось возращаться к вам снова и снова. Просто потому что, у вас классное обслуживание. Потому что Клиентам здесь рады. И Клиенты это чувствуют и возвращаются вновь и вновь.

АКАДЕМИЯ ЛОГОС 81 место в рейтинге

Москва

Повышение качества обслуживания

Цена от 30 000 ₽

Предлагаем вашему внманию программу обучения по повышению качесства обслуживания и работы с VIP-клиентами. После обучения участники: Получат представление о стандартах планирования и организации работы. Получат действенные рекомендации по улучшению качества обслуживания. Отработают алгоритм проведения интерактивной приёмки.

Окрыляем Успехом 98 место в рейтинге

Севастополь

HR-клуб

Стандарты и качество обслуживания клиентов в частной медицине для администраторов и медицинских сестер

Цена от 70 000 ₽

После обучения Вы сможете: Создать четкое целеполагание и ориентировку на достижения реальных результатов. Научиться самопрограммированию себя на успех. Повысить имидж и прибыльность клиники, перевести уровень сервиса в вашей клинике на новый уровень, выстраивать клиент-ориентированные взаимоотношения с посет

Advance Group

Москва

Управление качественным сервисом

Цена договор.

Основной груз ответственности за качество сервиса и удовлетворенность клиентов вашей компании ложится на линейных менеджеров. Именно они транслируют стратегии вашей организации тем, кто работает на «передовой» и обеспечивают эффективную обратную связь от ваших клиентов и собственных сотрудников. Тренинг обучает ваших сотрудников техникам...

МЕГАТРЕНИНГ

Вся Россия

Тренинг: Навыки деловой коммуникации. Сервис и качество при работе с клиентами.

Цена от 40 000 ₽

Предлагаю формат корпоративного обучения по клиентскому сервису. С полным циклом оценки ДО и ПОСЛЕ. первым делом сделаем диагностику клиентского сервиса сейчас. Методом тайного покупателя, несколько проверок (визит или звонок в компанию). По результату заполняем чек лист, делаем выводы. Готовим и адаптируем программу.

Роман Сюров

Тольятти

HR-клуб

Обучение/тренинг по системе менеджмента качества

Цена от 500 000 ₽

Предлагаю обучение/тренинг по системе менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001. Также возможно обучение по отраслевым стандартам, например система менеджмента качества для поставщиков в автопроме IATF 16949. В ходе обучения разбираем не только теорию, но и реальные примеры из жизни предприятий.

Фирсов Андрей Николаевич

Москва

Тренинг «Развитие лидерских качеств»

Цена договор.

Данный тренинг рассчитан на людей, которые хотят развить в себе лидерский потенциал. На тренинге Вы получите: углубленную диагностику своих лидерских качеств, навыков и потенциала. объективную информацию о своих склонностях, способностях и особенностях психики, а также о уровне развития лидерских качеств. инструменты для развития лидерских качеств....

Марина Корсакова

Москва

HR-клуб

Ретроспектива проекта / workshop по качеству взаимодействия

Цена от 90 000 ₽

Обычно в действующих компаниях всё очень сильно перемешано: где-то – взаимодействие внутри функции, а где-то – кросс-функциональное. Каким-то проектом занимается только маркетинг, а каким-то – маркетинг + финансы. А IT тоже занимается этим проектом, но маркетинг и финансы об этом не знают :) Много дублирования, много слепых пятен,...

Irina Kultasheva

Челябинск

Развитие лидерских качеств руководителя

Цена от 25 000 ₽

Предлагаю услуги по обучению и развитию лидерских качеств руководителя. Вопросы, которые мы разбираем в рамках темы лидерства: Эмоциональное лидерство. Эмоциональный подход к природе лидерства; Механизм влияния эмоций; Искусство правильного настроения; Эмоции как генератор личного и корпоративного успеха; Технологии эмоционального «заражения»....

Ластовыря Дмитрий

Москва

Разработка учебных планов для Отдела Контроля Качества

Цена от 5 000 ₽

Важно своевременно и регулярно проводить обучение сотрудников, которые осуществляют аудиторскую деятельность. Для эффективной работы им необходимо быть на несколько шагов вперед. В рамках услуги Вам будет предоставлен конкретный и пошаговый план по развитию компетенций Вашего Отдела Контроля Качества. Отлично подойдет тем компаниям, которые только сформировали...

Маторов Тимур

Санкт-Петербург

Тренинг " Увеличение продаж через качественное обслуживание клиентов" (для В2В, В2С)

Цена от 50 000 ₽

Предлагаю: полнодневные тренинги для менеджеров по продажам: этапы продаж; расширение клиентской базы; поиск клиентв, переговоры с клиентами, удержание клиентов; работа с возражениями; решение сложных ситуаций в работе отдела продаж и др. Мини-тренинги (3-4 часа) позволяют без отрыва от производства научить или отработать точечно западающие в...

Инесса

Москва

Качественный сервис при общении с клиентами

Цена от 20 000 ₽

Тренинг, который дает основы взаимодействия с другими людьми и обеспечивает высокий сервис. В тренинге рассматриваются актуальные техники коммуникации, а не шаблоны, которые всех раздражают. Формирует установку на развитие навыков активного слушания, учит отвечать на вопросы и возражения на "языке клиента". Программа тренинга: 1. Клиент ориентированный...

Михаил Шаклеин

Москва

HR-клуб

Тренинги по повышению лидерских качеств руководителей

Цена от 190 000 ₽

Корпоративный практикум -это слаживание коллектива, создание новых корпоративных знаний применительно к запросу от заказчика. Это создание новых корпоративных знаний в групповой работе, рефлексия после выполнения заданий позволяет формировать новый пласт умений работать совместно в выполнении трудовых функций коллективом, лучшее понимание и ясность...

Лаборатория стратегических изменений

Москва

Обучение для руководителей по развитию лидерских качеств

Цена от 45 000 ₽

Предлагаем обучение для руководителей по развитию лидерства. Предлагаем обучение для руководителей по развитию лидерских качеств. Обучение состоит из теоретической части и практических упражнений для отработки полученных знаний. Программа может быть адаптирована под конкретный запрос.

Ипатова Анастасия

Москва

HR-клуб

Тренинг по качественному и эффективному взаимодействию команд

Цена от 50 000 ₽

Разрабатываю и провожу тренинги по задачам заказчика: управление конфликтами в командах эффективное кросс функциональное взаимодействие Agile управление командами стратегические сессии с целью анализа опыта и постановки целей Тренинг всегда содержит интересные игровые механики, чтобы участникам было интересно, полезно и программа обучения новому вызывала...

Klyueva Nataliya

Уфа

Корпоративный телефонный этикет или Перезагрузка: что такое качественная внутренняя поддержка

Цена договор.

Цель: - Отработка навыков делового этикета по телефону, работа с предутилизацией конфликтов, определение принципов работы со стрессом. Обучение операторов колл-центров. Задачи тренинга - Систематизировать знания участников в области корпоративного телефонного этикета. - Передать

Глинских Алексей

Тула

Тренинги развития коммуникативных качеств для торговых и производственных компаний

Цена от 35 000 ₽

Наша компания вывела формулу успеха для отдела продаж. ТОП компетенций. Т - компетенция в товареО - компетенция в общении, коммуникацияхП - компетенция в технике продаж. Знание сильных сторон своего предложения. Компетенция в коммуникациях - это инструмент правильной передачи...

Лариса

Ростов-на-Дону

Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов, тренинг по сервису

Цена договор.

Предлагаю консалтинг и тренинг по сервису. Колоссальные усилия руководства компании, предприятия малого бизнеса по привлечению новых клиентов часто бывают сведены к нулю сотрудниками этой же компании, которые призаваны обслужить, угодить, понравиться, сделать так, чтобы клиент стал постоянным, лояльным и приверженным. Увольнение - не помогает, новые...

Тренинги по качеству

Как заказать услугу?

Обучение сервису высшего качества

Тренинг "Навыки деловой коммуникации. Сервис и качество при работе с партнерами"

Тренинг по улучшению качества обслуживания в телемедицине

Обучение принципам Эдварда Деминга. 14 принципов совершенствования качества

Тренинг "Управление стрессом. Как направить энергию стресса на улучшение качества своей жизни"

Тренинг по сервису и улучшению качества обслуживания

Тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания

Лучшие исполнители сайта в разделе "Обучение персонала"

Выступление на конференциях в качестве HR-эксперта

Обучение ведению телефонных переговоров. Проверка качества работы отдела продаж. Аудит телефонных переговоров

Тренинг " Увеличение продаж через качественное обслуживание клиентов" (для В2В, В2С)

Программа повышения качества клиентского сервиса

Подготовка черных поясов по качеству LSS (Black Belts LSS)

Качественный сервис в HoReCa

Повышение качества обслуживания

Стандарты и качество обслуживания клиентов в частной медицине для администраторов и медицинских сестер

Управление качественным сервисом

Тренинг: Навыки деловой коммуникации. Сервис и качество при работе с клиентами.

Обучение/тренинг по системе менеджмента качества

Тренинг «Развитие лидерских качеств»

Ретроспектива проекта / workshop по качеству взаимодействия

Развитие лидерских качеств руководителя

Разработка учебных планов для Отдела Контроля Качества

Тренинг " Увеличение продаж через качественное обслуживание клиентов" (для В2В, В2С)

Качественный сервис при общении с клиентами

Тренинги по повышению лидерских качеств руководителей

Обучение для руководителей по развитию лидерских качеств

Тренинг по качественному и эффективному взаимодействию команд

Корпоративный телефонный этикет или Перезагрузка: что такое качественная внутренняя поддержка

Тренинги развития коммуникативных качеств для торговых и производственных компаний

Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов, тренинг по сервису

Спроси HR-эксперта