Обучение медицинского персонала в Москве

Изучите основные принципы и стандарты обслуживания пациентов, разовьете навыки эффективной коммуникации и узнаете о том, как создавать положительное первое впечатление. Также курс охватывает стратегии управления клиентским опытом, включая обработку отзывов и обратной связи, что критически важно для повышения удовлетворенности пациентов и улучшения репутации учреждения. Сможете применять приобретенные знания и навыки для эффективного решения повседневных задач и проблем, связанных с кл

Проведем предтренинговую диагностику Определим точный запрос  Протестируем персонал - определим западающие стороны Скорректируем программу тренинга исходя из проблем  Отследим полученные знания Рассчитаем эффективность проведенного тренинга  Дадим качественную обратную связь Полученные знания можно будет сразу применить на практике

Название: «Ненавязчивые продажи, удержание и работа с эмоциями в медицинском сервисе» Цель: Сформировать у администраторов устойчивые навыки, позволяющие преобразовывать входящие обращения в первичные и повторные визиты, создавая прочную лояльность к клинике. Результаты: Администраторы учатся управлять лояльностью, выстраивать долгосрочные отношения и профессионально общаться в цифровой среде. Администраторы смело продают, понима

Развитие пациент-ориентированности, клиентского сервиса, управления и корпоративной культуры в медицинских государственных и частных клиниках. Работаю на всех уровнях клиники: от владельцев, топ-команды, врачей, медсестер до санитарок и сотрудников служб питания клиник. Веду комплексные проекты в диалоговых формтах: стратегические и командные сессии; тренинги; коучинг.

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Виртуальное посещение медицинского представителя Дистанционная система обучения медицинских представителей и региональных менеджеров. Рекомендуемый состав участников обучения методике: 1) медицинские представители; 2) региональные менеджеры; 3) представители отдела региональных продаж.   Рекомендуемый объём занятий – 5 занятий по 180 минут с перерывом. Цель: повысить продажи продукта в условиях вынужденного ограничени

Деловая игра по эффективным коммуникациям – инструмент реальных изменений в вашей команде! Игру заказывают, когда:   Команда не достигает показателей Договоренности не соблюдаются Задачи не выполняются в срок Компания медленно реагирует на изменения Низкая вовлеченность сотрудников в работу Выросла текучесть персонала  Отсутствует коммуникация внутри команды Возникают конфл

Провожу обучение персонала для медицинских центров. Администратор в медицинском центре - ключевая фигура в этом бизнесе. Именно к нему сходятся все запросы, контакты, вопросы клиента. И именно от него зависит, придет клиент в этот медицинский центр или пойдет искать следующий. Именно администратор слышит о проблемах клиента первым и может предложить ему лучшее решение.  

Проведение тренингов по темам "Управленческая эффективность", "Коммуникации", «Личность руководителя, его самосовершенствование и саморазвитие», «Диагностика индивидуальных особенностей сотрудника и учёт их при формировании эффективных мотивационных механизмов; «Поведенческие и коммуникационные аспекты деятельности управленцев (на основе MBTI)», "Управление конфликтом".

Модуль: «С заботой о здоровье клиента» Обучение проводится в оффланй и онлайн форматах. Для легкого принятия решения предлагаем просто сделать легкий шаг, заказать у нас бесплатную диагностику отдела продаж (кол-центра). Диагностика покажет какие ошибки сотрудники совершают и в чем теряют клиентов. Диагностика не обязывает ни к чему.