Стратегическая сессия: Миссия и ценности медицинской клиники

от 150 000 до 300 000  ₽

Стратегическая сессия нужна, чтобы:

1.  Сформулировать в открытом конструктивном диалоге фундамент развития клиники – Миссию и ценности.
2.  Объединить личные ценности сотрудников и корпоративные ценности клиники.
3.  Заложить основу для внедрения стандартов работы с пациентами и в коллективе.
4.  Снизить сопротивление изменениям. Например, внедрению пациенториентированного подхода, системы клиентского сервиса и др.

Миссия – магистральное направление развития компании, сформулированное в этических категориях. Это смысл существования компании.

Ценности – самое важное в работе, приоритеты, ориентиры поведения.

Результат. Участники сессии: 

1. Разработали Миссию и ценности клиники.
2. Описали на уровне конкретных поведенческих индикаторов – что мы делаем всегда (ориентиры, заповеди) и что мы не делаем никогда (что не приемлемо).
3. Осознали ресурсы и возможности, чтобы следовать Миссии и ценностям.
4. Объединили личные ценности и корпоративные ценности клиники.
5. Подготовились к внедрению изменений.

Формат работы: фасилитация.

Число участников сессии: от 6 до 150+ человек.

Продолжительность: 1,5-3 дня.

Преимущества:

Преимущества работы со мной:

1. Глубокое понимание специфики государственных и частных клиник.
2. 17+ лет опыт помощи клиникам: тренинги, фасилитация сессий, коучинг, разработка стандартов мед.коммуникаций и сервисного взаимодействия, циклы обучения управленческим навыкам и лидерству, работа с первыми лицами и заведующими отделений, системы обучения пациенториентированной коммуникации и сервису, аудит сервиса в клинике и др.
3. 45+ клиник-клиентов в Москве и по всей России. Среди них государственные и  частные клиники различного масштаба и профиля.
4. Работа на всех уровнях клиники: от владельцев и топ-команд, врачей и медсестер, до санитарок и сотрудников служб питания.
5. Опыт описан на сайте kobzeva.ru. 
6. Наличие собственного опыта работы в клиниках (в том числе на управленческих позициях), а не только опыта внешнего консультанта.
7. 26+ лет экспертиза в диалоговых форматах развития: тренинг, фасилитация сессий, коучинг. Квалификация подтверждена международными дипломами. 
8. МВА – фасилитация, модерация и стратегические сессии. 
9. Член российской Ассоциации фасилитаторов.
10. Практикую разные форматы сессий для клиник: офлайн, онлайн, гибрид.
11. Умею управлять противоречиями на сессии и приводить группу к ценным результатам.  
12. Опыт работы с первыми лицами клиник и топ-командами, сопровождение внедрения изменений.
13. Сессию проектирую под запрос Заказчика, сценарий создаю с учетом особых пожеланий Заказчика, корпоративного- и бизнес-контекста.
14. При необходимости подключаю специалистов по визуализации смыслов – скрайберов, фото- и видеооператора, а также проверенных коллег – со-фасилитаторов

Опыт:

Опыт проектов для медицинских клиник. 

Моими клиентами в разные годы являлись клиники - ЦКБ Управления делами Президента РФ, РЖД-Медицина, Новая Лаборатория, Юсуповская больница, Диездент, ПрезиДент, ИдеалДент, ДентаСтиль, Ниармедик, Интермедикум, Наран, Лантан, Мечта Бьюти, Клиника В.Н.Комаровой, ФГБУН «ФИЦ питания и биотехнологии» и другие уважаемые клиники, пожелавшие остаться неизвестными. 

Примеры реализованных проектов для медицинских клиник.

Стратегические сессии по Миссии и ценностям: 

• Стратегическая сессия для руководителей и сотрудников Сети медицинских центров по миссии и ценностям.

Задачи: В рамках Проекта улучшения Клиентского Сервиса в Сети транслировать сотрудникам имеющуюся Миссию и ценности. Освоить, понять, детализировать Миссию. Рассмотреть ценности. Описать ценности на уровне конкретных действий сотрудников, их обязанностей и трудового поведения. Подготовиться к следующему шагу – стандартизации сервисного поведения сотрудников с Клиентами. 70 участников, офлайн, 2 дня. 

• Стратегическая сессия для коллектива стоматологической клиники по миссии и ценностям.

Задачи:  Разработать «с нуля» миссию и ценности клиники. Ценности детализировать до уровня конкретного трудового поведения сотрудников с пациентами и в коллективе. Обсудить смыслы работы с Пациентами. Сплотить и энергетизировать коллектив. Подготовить сотрудников к старту цикла тренингов по медицинским коммуникациям, продажам комплексных услуг и клиентскому сервису. 15 участников, онлайн, 2 дня. 

• Стратегическая сессия для коллектива стоматологической клиники  и консультации для владельца по миссии и ценностям.

Задачи:  Разработать «с нуля» миссию и ценности клиники. Транслировать ценности  сотрудникам всех уровней. Ценности описать до уровня конкретного трудового поведения сотрудников с пациентами и в коллективе. Объединить коллектив вокруг ценностей. Настроить сотрудников на системное обучение медицинским коммуникациям и этичным продажам комплексных стоматологических услуг. 20 участников, онлайн, 2 дня. 

Базовые условия сотрудничества:

• Работа по договору оказания услуг с ИП. Упрощенная система налогообложения.
• Предоплата необходима. 
• Если сессия проводится не в Москве, то проезд, трансфер и гостиницу оплачивает Заказчик.

Давайте договоримся об онлайн встрече, чтобы познакомиться и обсудить детали. Сообщите удобный для Вас день и время. 

• Контакты в шапке профиля. 

Буду рада быть ценной для вас!