Знакомьтесь - токсичный сотрудник!

Кто такие токсичные сотрудники? Почему сотрудники становятся токсичными и какие признаки на это указывают. Чем опасны такие коллеги для работы отдела, подразделения, всей компании и как они влияют на остальных членов коллектива.  Какие есть способы работы с такими людьми и есть ли смысл взаимодействовать с токсичными сотрудниками, в принципе.

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Дорогие, руководители! В вашей практике встречались подчиненные, которые были недовольны всегда и всем?

Они недовольны:

Ø  задачами, которые выполняют по работе

Ø  своими условиями труда

Ø  своим рабочим местом

Ø  коллективом

Ø  руководством

Ø  зарплатой

Ø  и многим-многим-многим еще....

Они нередко отличаются высокой активностью и организуют вокруг себя группы по принципу "против кого дружить будем". И, такие группы, чаще всего, раскалывают коллектив, превращая его в собрание разрозненных групп. 

Они тормозят работу, потому как большая часть времени уходит на обсуждение "как все плохо", а не на достижение целей.

Руководитель может изучить множество статей на тему мотивации персонала, потратить часы времени на разговоры с таким человеком и не получит результата. Не потому что руководитель плохой, а потому что "быть недовольным" - это жизненная позиция, а не ситуативная реакция. 

Удовлетворив одну причину недовольства, вы получите следующую. 

Если у вас в коллективе был такой  человек, то знайте, что перед вами - токсичный сотрудник. Нередко, руководитель ищет причины недовольства сотрудника в себе и винит себя. А зря...

Потому что причины этого недовольства - неудовлетворенность жизнью, собой и стремление найти виноватых вокруг. Позиция жертвы удобна и, практически, безопасна. Есть объяснение всем проблемам: низкой заработной плате, отсутствию повышения по службе, некомфортному рабочему месту. Нет необходимости спрашивать с себя, ведь, определены "виноватые". И, как ни странно, такая ситуация - это зона комфорта токсичного сотрудника, в которой он может существовать очень и очень долго.

Чем опасны такие сотрудники:

Ø  они демотивируют своих коллег и "заражают" своим отношением окружающих

Ø  создают негатив и неблагоприятный психологический климат

Ø  нередко ищут и находят "единомышленников", создавая микрогруппы  и общий раздрай в коллективе

Ø  "выносят мозг" всем, включая проходящих мимо прохожих

Что делать с таким людьми?

Каждый руководитель решает этот вопрос для себя самостоятельно. Кто-то ведет долгие переговоры с такими людьми, отыскивая "тот самый" ключик к мотивации. Кто-то пытается ограничить поведение токсичных сотрудников жесткими правилами и штрафами. Кто-то игнорирует их, закрывая глаза на постоянное недовольство и жалобы.

Могу сказать, ориентируясь на собственный опыт, что ни поиски мотивации, ни договоренности к успеху не приводят. Лишь, дополнительно, дают возможности манипуляции работодателем и повышают статус токсичного сотрудника в коллективе: "на меня обращают внимание, я ценен, меня боятся".

Я считаю, что таких сотрудников стоит, однозначно, увольнять! Даже, если этот сотрудник обладает профессионализмом (хотя, такие случаи, редки).

Потому как минусов, пребывания  такого человека в коллективе, больше. Не старайтесь сначала найти замену. Вы можете находиться состоянии "поиска замены" долго и безуспешно. Вы можете успокаивать себя, что пока не нашли подходящего, а вакансия, вроде бы, закрыта. Когда есть открытая вакансия - стимул больше прикладывать усилий)))

Если сомневаетесь в принятии решения, задайте себе  вопросы по трем критериям, относительно этого подчиненного:

1. Хочет ли человек выполнять свои обязанности, судя по результатам его  деятельности и поведению? Замотивирован ли он на выполнение своих обязанностей или находит отговорки, почему невозможно выполнить те задачи, которые перед ним стоят? Оперативен ли человек в своих действиях или постоянно затягивает решение вопросов?

2. Может ли сотрудник успешно справляться с поставленными задачами? Хватает ли его на то, чтобы между нытьем и недовольством успешно и качественно справляться со своими обязанностями? Есть ли экономическая прибыль от работы этого человека?

3. Лоялен и сотрудник к компании, в которой работает? Ценит ли он свое рабочее место, свою должность? Как он отзывается о компании? Находит плюсы и ценные вещи или постоянно находит минусы и слабые стороны? Предлагает ли конкретные действия для разрешения проблем и достижения успеха или видит все только в негативном счете?

Если, хотя бы, по двум критериям из трех, вы ответили отрицательно, не сомневайтесь! Увольняйте!

И живите на позитиве!