Частенько новички, да и опытные рекрутеры могут забыть (особенно в условиях дедлайна и большого количества задач), какие именно вопросы необходимо задать кандидату при первом телефонном созвоне. Давайте составим совместную "шпаргалку", и придумаем определённый скрипт, точнее список того, что нужно обязательно уточнить у соискателя.
На первом этом этапе собеседования, на мой взгляд, лучше задавать одинаковые вопросы каждому кандидату. Это отличный способ сравнить соискателей, а также создать равные для всех условия.
Безусловно, даилоги будут отличаться между собой, каждое интервью по-своему индивидуально. Желательно пытаться задавать определенный перечень вопросов во время каждого интервью.
Основная функция вопросов - узнать больше о кандидате, т.е. расширить и углубить информацию, представленную в резюме и сопроводительном письме, а главное - суметь оценить, подходит ли профессиональный опыт кандидата для данной вакансии.
Вот примерный список вопросов для телефонного собеседования. Их конечно, больше, чем требуется, не всегда и возможность есть всё это спросить.
1. Чем Вас привлекала вакансия?2. Какой сейчас Ваш уровень заработной платы на текущей работе, и какой уровень для Вас комфортен?3. Что самое сложное для вас в этой должности?4. Как вы считаете, что именно наиболее важно учитывать в работе на данной должности?5. По какой причине приняли решение сменить место работы? 6. Какие навыки и компетенции помогут вам добиться успеха на этой позиции?7. Расскажите о ваших личных достижениях в этой сфере? Чего добились на крайнем месте работы?8. Какие типичные ошибки возможны в работе на этом направлении?9. Что для вас самое важное в работе?10. Что вас мотивирует? На что прежде всего обращаете внимание при поиске работы?11. Расскажите о своих увлечениях и хобби.
В конце интервью важно уточнить не осталось ли у собеседника вопросов. Необходимо обладать информацией о нюансах найма: сроков рассмотрения кандидатов, последующих этапах отбора и т.п. После того, как ответили на все вопросы (или большую часть:), завершаем собеседование, пожелав хорошего дня. Также можно продублировать ссылку на вакансию в мессенджер, направить сайт, оставить свои контактные данные и договориться о времени следующего созвона (если это нужно).
Возможный скрипт телефонного интервью:
Добрый день, меня зовут ______, я менеджер по персоналу компании _________. Получила от вас отклик на вакансию _____.
Я хотела бы провести краткое телефонное интервью, которое займёт не более 15 минут вашего времени.
Вам удобно сейчас или перенесём на другое время? (предварительно о времени собеседования можно договоритьс в мессенджере).
Чем вас заинтересовала вакансия ______________________________? Расскажите о вашем опыте и функционале на крайне месте работы в ___________________.Расскажите, пожалуйста, вы работаете в команде (отделе), или выполняете большую часть обязанностей самостоятельно?Какие достижения у вас были в данном направлении? Как вам удалось достичь таких результатов?С какими программами работаете? Какое ПО используете?Ваш комфортный уровень заработной платы? Благодарю за уделённое время. Остались ли какие-то дополнительные вопросы о компании и должности?
Далее - важно сориентировать о последующем этапе собеседования.
Советы для телефонных интервью:
1. Сопоставление фактов
Лайфхак: если кандидат в резюме упоминает конкретную цифру или факт, записать их и спросить об этом позже в интервью. При совпадении фактов, вероятно соискатель не придумал и не приукрасил свой опыт и достижения.
2. Быть активным слушателем, позволить кандидату взять инициативу в беседе.
Наша задача - задавать вопросы и слушать, что говорит кандидат. Важно не отвлекаться и сосредоточиться на конечной цели нашего звонка.
3. Тайм-менеджмент и планирование.
Запланировать 15-20-минутные звонки, но выделить примерно час в своём расписании. Благодаря этому, если найдётся талантливыйкандидат, можно пообщаться подольше. Для более слбых и впечатляющих кандидатов возможно завершить разговор быстрее запланированного времени.
4. Быть в ресурсе и хорошем настроении (не выгорать по возможности)
Не проводить более 3-5 часов телефонных переговоров в день, иначе устанешь от собеседований. Кандидаты это чувствуют!
5. Всё подробно записывать
Если имеется несколько кандидатов, эти заметки помогут нам разобраться и не запутаться после собеседований.
6. Организация и упрощение
Удобно использовать CRM-систему, подходящую под сво задачи.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение