Вам предъявлял претензии кандидат, что он не прошел испытательный срок?

Добрый день, Андрей, коллеги!
Клиент находится на стадии гнева, поэтому так эмоционально реагирует, перенося на консультанта свои обиды и разочарования, даже если они высказаны в мягкой форме. Возможно, на стадии принятия его реакции будут другими. Что не делает эту ситуацию менее болезненной для обеих сторон.
Рекомендательный рекрутинг в принципе неоднозначная практика. Возможно, что и Андрей внутренне не был уверен в кандидате, поэтому сейчас испытывает некоторое чувство если не вины, то неловкости, перед нанимателем в том числе.
Если клиент - ваш знакомый, то скорее всего вы работали без договора, соответственно на было зафиксировано, что входит в объем работ - трудоустройство на стадии принятия работодателем решения, сопровождение испытательного срока и т.д., это приводит к пониманию обеими сторонами зон ответственности и дисциплинирует их.
Тем не менее, удивительно, что клиент, взрослый семейный человек так решительно сжег мосты, продав жилье на прежнем месте, а сделав это не предпринял все необходимое, чтобы удержаться на новом. В том числе и из-за ответственности перед человеком, который тебя рекомендовал.
С другой стороны, я тоже припоминаю этот кейс, который озвучивался несколько месяцев назад, 10 тыс. у.е с релокацией в другую страну, но непростыми и неоднозначными требованиями нанимателя, включая найм жилья и транспорта за свой счет. Возможно, именно они стали причиной неудачи, а клиент полагает, что его недостаточно проинформировали о реальных условиях контракта.

Андрей, приветствую. Ситуация не приятная и думаю, что центр причины возникновения лежит в плоскости "знакомому" с вашей стороны и чрезмерной уверенности кандидата основанной факте рекомендации его как кандидата от Вас также "знакомого". Психология среднестатистического человека имеет особенность чувствовать себя более уверенно там где установлены какие-то дополнительные связи, внутри формируются лишние ожидания, которые, во-первых, могут не оправдаться, а во-вторых, которые вам могут быть неизвестны. Компетенция ответственности за результат развита далеко не у всех и это нужно понимать. Ваш кандидат как раз этот случай. Успехов Вам.

Андрей, здравствуйте. Да был такой случай, когда клиент, трудоустроенный в компанию, был уволен в связи с непрохождением срока испытания. Была претензия. Но, я всегда говорила и говорю, мало работу найти, надо на ней еще удержаться. И, этот случай, послужил новому пункту в моем договоре о том, что если клиент не проходит испытание, то это не ко мне. Я свою работу сделала и ко всему, его подготовила так к собеседованиям, что он эту работу получил, а то, что не смог работать и шкурка оказалась не по размеру - так это к его амбициям, которые не всегда = реальность.

Здравствуйте, Андрей и коллеги!
Вспомнила, у меня недавно была ситуация из этой категории.
IT-cпециалист обратился за помощью ...оценить в чём проблема, почему его никто не приглашает на собеседования. А он отправляет много откликов на вакансии.
И тут началось....
На первом же диалоге.. он всё знает сам, ему оценка не нужна, а помощь специалиста в формате лести только нужна (что он супер, а то все компании плохие).
Поэтому, Андрей, такова реальность, всегда есть те, которые не способны слышать специалистов, не прислушиваются к рекомендациям.
И воспринимать на свой счёт неудачи таких кандидатов не стоит. Ими движет попытка переложить ответственность.
Понимая это сразу в первом диалоге, объясняю ошибки кандидата, если дальше не слышит, то корректно прекращаю диалог.
Ценю своё время и с радостью оказываю помощь тем, кто готов выполнять рекомендации.
В период адаптации своих кандидатов (ИС) сопровождаю, делаю контрольный сбор обратной связи от кандидата и от клиента, при необходимости делаю корректировки.

Я как раз специализируюсь на том, чтобы сопровождать клиентов во время адаптации. При этом так же понимаю, что очень сложно разграничить две работы -помощь в подборе, когда уже клиент переступил порог компании и помощь в адаптации. Уже есть включенность, сопереживание, ответственность за долгосрочный результат.

Важно понимать, что кандидат находиться в стрессе из-за неудачи и сложных жизненных обстоятельств, которые он создал себе сам. Ответственность за его жизненный путь с горками - это его выбор. И как я понимаю, что он его себе создал сам. Не стал обращаться к специалисту за адаптацией в компании, чтобы пройти этот путь легче и эффективнее, Вместо работы и полным погружением в то, чтобы закрепиться, начал устраивать свою личную жизнь, выделяя на это силы и ресурсы. Другими словами, достаточно инфантильная позиция по отношению к высокооплачиваемой, желанной целе.

Я зачастую встречаю это желание переложить ответственность на экспертов. Типо, я тебе за это заплатил. Чувство вины, которые появляется - это про то, что из эксперта в какой-то момент произошел переход в состояние спасателя, а это, как известно, чревато тем, что если даже клиент не станет активно и грубо обвинять, то эксперт сам себя может начать съедать тем, что оказался в этой несправедливой ситуации.

Ответ на вопрос "Что вы чувствуете?"
Раньше было и чувство вины (если получился не тот результат) и желание разделить ситуацию с клиентом. Но проходя этапы становления, как бизнес-психолога, я просто продолжаю наблюдать за клиентом и предлагать ему следующие шаги роста над собой и своими неэффективными стратегиями. Это же не единственный результат в его жизни. Будут и следующие взлеты и падения. Но если НЕ уберет свои внутренние траблы, то падений будет чуть больше, чем могло бы быть при взрослой, осознанной, ответственной позиции по отношению к себе, семье, работадателю и своему будущему.

Здравствуйте, Андрей!

Такова жизнь, к сожалению! Полоса белая, полоса черная....Я бы предложил смотреть на это философски, не вы первый, не вы последний, все проходит, пройдет и это.

Добрый день,

Из сообщение и правда сложно понять кому вы помогали. Но судя по тексту, я предположу, что кандидату.
1) Согласен с Инессой, что совершать резкие движения в рамках исптытательного срока достаточно рискованно и опасно на месте кандидата. Возможно это могло быть головокружение от полученной зп, либо просто недостаток скилла "управление рисками".
2) Чтобы обезопасить себя при работе с кандидатами, лучше сразу проговаривать услугу, что в нее входить и тд. Если вы готовы сопровождать кандидата на испытательном сроке, то это будет другая цена. Также критично, несколько раз повторить кандидату, что входит в услугу и будет или не будет сопровождение во время испытательного срока. Это поможет поубавить ложные ожидания кандидата.
3) Никто из карьерных консультантов не обезопасен от повторения данной ситуации, даже если первые два пункта выполнены. Ну и также согласен, что данная ситуация эффектит на карму карьерного консультанта.

Здравствуйте Андрей!
Захотелось разделить Вашу "боль". Представляю на сколько неприятная ситуация.
Почти 10 лет назад была в точно такой же ситуации. Всячески помогала человеку пройти испытательный срок, следила за адаптацией, помогала решить проблемы, которые не устраивали заказчика. Бестолку.
Меня обвинили во всех грехах и сверху написали плохой отзыв на Антиджоб.
Помогло то,что я документировала свои шаги. Открыла план работы с кандидатом, поняла, что много для него сделала, а он категорически меня не слушал, нарушая рабочий процесс.

Андрей, я вспомнила, Вы делились информацией по этому проекту в декабре-январе.
Вы тогда писали что предложение очень с высокой ЗП, 10 тыс.у.е. с релокейтом в какую-то страну.
Когда предложение с высоко ЗП и привлекательным пакетом во всех отношениях, надо быть очень внимательным.
Потому что риск претензий к кандидату высокий. Потому что желающих кандидатов много. И в процессе аппетиты могли вырасти.
А если есть ошибки в работе рекрутинга, который не настоял на подписании Плана адаптации и задач на испытательный срок, то такой риск возрастает в разы.
Потому что у заказчика появляется возможность Вам не платить за работу или требовать бесплатных замен.
И у Вас нет возможности отстоять свои права, потому что оценить уровень несоответствия кандидата у Вас нет уже возможности при отсутствии плана задач с чёткими критериями оценки выполнения этих задач.

Андрей. здравствуйте. Не совсем понятно в каком статусе вы работали с кандидатом на испытательном сроке и что значит помогли устроиться. Какую ответственность вы брали на себя за результат? Какие договоренности были с работодателем? Возможно в ситуации есть ваш промах, тогда проанализируйте, внесите изменения в методику своей работы и идите дальше. Если же вы не брали на себя обязательства перед кандидатом, то просто поймите и простите его, человеку реально трудно и хочется на кого-то переложить ответственность. Просто детская позиция.

Андрей, добрый день!
Понимаю Вашу ситуацию. Важно помнить, что работа с кандидатами может быть эмоционально нагруженной, приниматься близко к сердцу, особенно при высоком уровне эмпатии. Действия кандидата в отношении своей жизни никак не являются Вашей зоной ответственности, поэтому здесь нет места чувству вины.
Я обычно стараюсь поддерживать честные и открытые отношения с кандидатами, но также ясно определяю их обязанности и ожидания. Когда неудача случается, я стараюсь проанализировать ситуацию, выявить уроки и двигаться дальше. Если кандидат готов к открытому диалогу для обсуждения сложившейся ситуации без примешивания лишних эмоций, то мы можем обсудить с ним дальнейшие действия.
Важно оставаться профессионалом, но и не забывать про свои эмоции совсем. Обсуждение подобных ситуаций с коллегами тоже может помочь пережить их лучше. Надеюсь, это Вам поможет!