Целеполагание в формате SMART на примере начинающего работу на портале рекрутера – фрилансера

В различных информ.  источниках  представлено множество материалов  по теме постановки  SMART – целей и формированию SMART – задач с подробной расшифровкой аббревиатуры SMART и  ее описанием, а так же важностью владения данной техникой всех, заинтересованных в успешном управлении лицах от руководителей отделов или структурных подразделений компаний  до владельцев  бизнеса.  Удалось ли кому – нибудь использовать эту технологию на практике или она так и осталась на стадии теоретических знаний?

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Научившись ставить цели, каждый из нас выходит на более продвинутый уровень планирования задач, который может пригодиться не только для управления бизнесом, но и для решения личных, ежедневных задач. 

Интересно было бы разобрать технику постановки  SMART – цели на примере ситуации,  знакомой и  понятной  для многих участников данного онлайн – сообщества:  сформулировать цель в формате SMART для  начинающего работу на портале рекрутера – фрилансера.

Любой из нас был новичком на сайте, в данном конкретном случае hrtime,  и ставил перед собой определенные цели и задачи. Вот так и моё туманное намерение  «зарегистрироваться и зарабатывать», в соответствии с правилами постановки  SMART – цели, выстроилось в конечную формулировку: «В течение 3-х месяцев с момента моей регистрации на сайте, выполнить  1 заказ от клиента, зарегистрированного на hrtime, без затрат на покупку PRO-аккаунта».

Аббревиатура SMART сформирована от 5 английских слов: Specific — конкретный. Measurable — измеримый. Achievable  — достижимый. Relevant — соответствующий (отвечает целям и задачам компании) или  релевантный (реальный для исполнителя). Time bounded — ограниченный во времени. Каждый элемент в системе SMART имеет значение и при создании верной формулировки планируемых задач нередко происходит трансформация проектов – вырисовываются ранее незамеченные важные аспекты, нюансы и детали.

Разберемся с набором критериев, по которым пишется формулировка SMART - цели для данного конкретного случая:

- конкретность: «кто исполнитель?»– я, «где?» – на онлайн площадке hrtime, «зачем мне это надо?» - получить доход;

- измеримость: «сколько заказов?» - один,  «как я узнаю, что цель достигнута?» - получу расчет за один заказ;

- достижимость. Получение любого заказа, как и начало любого нового дела, сопряжено с определенными трудностями, и  для новичка, впервые выходящего на рынок онлайн-услуг, на начальном этапе требуется гораздо больше усилий: нет наработок и опыта, нет клиентов, нет отзывов. В связи с этим, в первую половину отведенного срока, мне необходимо будет «прокачать профиль» и заработать рейтинг.

Задача из разряда «трудно, но выполнимо»:

- создать не менее 20 услуг (тяжело только с первой десяткой, потом легче и быстрее);

- разместить 5 статей (конечно, я не писатель, но постараюсь компенсировать это имеющимся практическим опытом);

- ответить на 26 вопросов в hr- клубе (если просмотреть 100 вопросов, то ответить на  1/5 часть из них вполне реально);

На протяжении второй половины срока необходимо продолжать повышать рейтинг, размещать услуги, статьи и ответы плюс откликаться не менее чем на 3 предложения от Заказчиков за неделю;

- релевантность  (букву R расшифровывают по разному).  В данном случае я рассматриваю её относительно себя, как исполнителя и   предпочитаю ее расшифровку как реалистичность: – результаты, которые реально могут быть достигнуты при наличии имеющихся ресурсов. Проще говоря,  то, что зависит  только от меня. Соотносить с целями компании в данном случае не приходится по причине отсутствия таковой.          

Хотелось бы, конечно, выполнить 3 заказа, но отсутствие прямых заказов, необходимого рейтинга, рекомендаций в виде отзывов на портале и опыта работы в целом, устанавливают соотношение «предложения заказчиков : мои отклики на заказы, которые я могла бы выполнить», как 10 : 1 и соотношение «мои отклики, которые я могла бы выполнить : выбор меня как исполнителя»,  как 20 : 1.

Таким образом, чтобы получить и выполнить хотя бы один заказ, за оставшиеся в моем распоряжении 1,5 месяца должны сложиться условия:

1) на портале в течение 1 месяца должно быть размещено не менее 200 предложений Заказчика;

2) я должна откликнуться не менее, чем на 20 из них;

3) отработать один полученный заказ за оставшиеся две недели.

Первое условие (наличие ресурсов) портал hrtime  обеспечивает, выполнение второго и третьего условия зависит только от меня.

При желаемых 3-х заказах, необходимое количество предложений увеличивается до 600, но портал такого количества заказов не обеспечивает (от меня это не зависит) и, поэтому останавливаемся на одном заказе.

- ограниченность во времени: «в какой срок должен быть получен и выполнен заказ?» - в течение 3-х месяцев с момента регистрации на сайте.

 Важно заметить, что цель для формирования её в формате SMART должна быть только одна, если целей несколько, то и формулировок в SMART формате тоже должно быть несколько, для каждой цели своя.

Итак, цель в формате  SMART  сформулирована. А что дальше? Далее,  должны быть действия (шаги), т.к. только они приведут к достижению запланированного результата. Таким образом, каждая цель SMART нуждается в плане действий. Этот план должен быть сфокусирован на том, чтобы процесс достижения был последовательным, логичным и эффективным и содержал следующие пункты: установление этапов, выделение потенциальных угроз и помех, которые могут помешать достичь цели, определение действий, которые необходимо предпринять, определение расписания, которого следует придерживаться.

Соблюдение всех вышеперечисленных условий предусматривает техника постановки задач в формате T.O.T.E.: Т – Test 1. О – Оperate (действие). Т – Test2 (проверка).  Е – Exit (выход). Тема весьма интересная и объёмная и требующая, скорее всего, отдельной статьи. Поэтому предлагаю продолжить разбор техник от постановки цели в формате SMART до постановки задач в формате T.O.T.E. и составлению ПЛАНА-МАТРИЦЫ ДЕЙСТВИЙ на уже известном нам примере в моей следующей статье.