Типология личности DISC (Dominance-Influence-Stability-Compliance)

Как эффективнее выстраивать взаимоотношения с людьми в разных аспектах жизни? Как больше понять о мотивации сотрудников и как верно принимать управленческие решения? Кто подойдет к решению проблемы с расчетом и холодной головой, а кто наломает дров где нужна структурность и точность? 
На все эти вопросы можно находить ответ научившись распознавать поведенческую типологию людей, о которой я и хочу рассказать. 
Это метод на основе четырехсекторной модели с двумя осями для исследования поведения людей в окружающей их среде или ситуации. Классификация психотипов: «Доминирование», «Влиятельность», «Стабильность», «Осторожность». 

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Это метод на основе четырехсекторной модели с двумя осями для исследования поведения людей в окружающей их среде или ситуации. Классификация психотипов: «Доминирование», «Влиятельность», «Стабильность», «Осторожность». 

Данный метод позволяет оценить как склонен себя вести человек в тех или иных условиях, в зависимости от личностных особенностей, так же можно определить интроверт или экстраверт перед вами, как принимает решения интуитивно или размышляя и основываясь на имеющийся опыт.

Вы сможете повысить мотивацию и лояльность к компании у сотрудников, если будете понимать особенности каждого исходя из его психотипа. Станет намного легче принимать управленческие решения и с меньшей долей вероятности тот или иной сотрудник окажется не на своем месте.

Существует два представления типологии: упрощенной и развернутой. 

В упрощенной оценке лишь два критерия: 

• как человек воспринимает окружающую среду или ситуацию (благоприятная, враждебная);
• как человек действует и реагирует (активно, пассивно).
  Исходя из такой трактовки оценки мы получаем четыре типа личности, для удобства обычно им дают цветовое обозначение;

D (красный) доминирование/превосходство.
Такие люди уверенны в себе, очень энергичны, способны своей энергией заряжать других. Для них очень важен статус и значимость в обществе. Целеустремленные, не боятся рисковать, действуют решительно. В работе главный интерес это сложные задачи, динамично меняющиеся условия. Быстро адаптируются в изменчивых ситуациях. Очень развит дух соперничества. 

Но не смотря на плюсы данного типа, как говорится у каждой медали две стороны. 

В общении эти люди не отличаются дипломатичностью, могут быть резкими в высказываниях, вспыльчивыми срываться на подчиненных/коллегах.

В принятии решений спешат из-за чего могут быть не внимательны к деталям, пренебрегает инструкциями и правилами, не дослушивает собеседника. Можно было бы дать совет сосчитай до 10, потом прими решение. Из-за достаточно вспыльчивого темперамента и нетерпимости данному типу сложно ладить с людьми. Агрессивны в стрессовых ситуациях.

I (желтый) влиятельный.
Для представителей данного типа поведения характерная особенность быть в центре внимания. Стремятся выделиться начиная от необычных ярких образов заканчивая выраженной мимикой и жестикуляцией. Такие люди очень позитивны, способны поддержать любой диалог, как говорится - душа компании. Нестандартно размышляют, креативны, тянутся ко всему новому. На этом пожалуй все сильные стороны данного типа заканчиваются. 

Неорганизованность, отсутствие самоконтроля, эмоциональность, импульсивность, отсутствие пунктуальности, пренебрежение письменным стилем общения, отчетность и цифры это все то, что не назовешь коньком представителей типа влиятельный. Навязчивы в стрессовых ситуациях.

S (зеленый) постоянный
Не любят изменений и новаторств, консервативны и практичны как в поведении, так и в стиле имиджа. Любят когда все по полочкам и на своих местах. Самое страшное для представителей этого типа - находится в ситуации неизвестности и непредсказуемости. Эти люди надежны, внимательны к окружающим. Склонны к рутиной, монотонной работе. Все содержат в идеальном порядке, педантичны. Ловко подстраиваются под собеседника.

Из недостатков этого типа можно отметить, уступчивость, зависимость от авторитетности. Не умеют говорить «нет». Сложно адаптируются к изменяющимся условиям. Скрытны и обидчивы. Склонны замалчивать проблемы;

C (синий) осторожный
Люди данного типа очень сдержаны, никому не доверяют, их очень трудно обмануть. Сдержанная мимика и жестикуляция. Организованные, пунктуальные. Скрупулезны, порой даже чрезмерно. Замечают даже незначительные детали, внимательны а работе с цифрами, хорошие аналитики. Для таких людей очень важно быть правыми, собственные ошибки сильно демотивируют.

Предпочитают избегать публичных выступлений, крайне не охотно выступают на собраниях. В деловой коммуникации предпочитают переписку. Критичны, нетерпимы к своим и чужим ошибкам.  Чрезмерный перфекционизм позволяет доводить работу до идеала, но в ущерб сроков. В стрессовых ситуациях замыкаются в себе. 

По каким признакам можно определить тип без тестов.

Типологию людей важно понимать в любых жизненных аспектах, будь то рабочие отношения или неформальное общение. Но не будем же мы тестировать каждого потенциального коллегу или друга :) И здесь нам помогут поведенческие, речевые и бытовые привычки собеседника. 

«D» Самое главное это в любой ситуации быть победителем, потому свой внешний образ подбирают с учетом предстоящей задачи или ситуации в которой окажутся. Так как для людей доминирующего типа важен статус, то часто в начале профессиональной деятельности могут создавать статус за счет дорогих вещей и аксессуаров, но когда добиваются профессиональных успехов, то внешний образ уходит на второй план и деловой лук переходит в потертые джинсы, футболку и кроссовки. 

В организации рабочего пространства преследуется все та же цель - подчеркнуть статус. Дорогой ежедневник, ручка, дипломы на стене, не важно даже за какие заслуги грамоты, портрет президента, массивный высокий стол и директорское кресло, мини бар и прочие элементы подобного декора характеризует представителей типа «D».

Как уже говорилось это люди с ярко выраженными мимикой и жестикуляцией. Наверняка при встрече Вас поприветствуют громким голосом, крепко пожмут руку и будут смотреть прямо в глаза. Может разговаривать одновременно с несколькими людьми, прерывать и перебивать собеседника, общаясь с таким человеком часто складывается впечатление, что он куда-то спешит. В общении энергичен, всегда говорит, то , что думает и можете быть уверенны если он не согласен с вами, то обязательно выскажет свой протест вне зависимости от статуса и уровня отношении.   

«I» Представителя данного типа легко узнать по модному образу или если не получается модно, то броскому: красные носки с желтыми уточками, лакированные туфли, авто в цвете радуги или кричащие на запястье часы.

Вероятно в кабинете такого человека вы встретите элементы подчеркивающие его индивидуальность. На рабочем месте чаще всего, что называется, творческий беспорядок, стикеры с заметками, разбросанные бумаги, безделушки не относящиеся к рабочему процессу. 

В общении старается украсить свою речь это может быть как использование сложных слов, так и жаргонные словечки. Яркая мимика, активная жестикуляция, эмоциональность. Дружелюбен, любитель рассказывать истории, собирая вокруг себя толпу слушателей. 

«S» В общей толпе будет достаточно сложно найти представителя данного типа, одевается практично и не броско, как хамелеон сливается с окружающей средой. 

На рабочем месте как дома, все на своих местах, мелочи напоминающие о приятных моментах жизни: сувенир из путешествия, фото семьи и т.д. Пространство организованно, чтобы все было под рукой.

В общении такой человек очень спокоен, мягок, может тихо говорить, избегает резких высказываний. Внимателен к собеседнику, соглашающийся, при этом остается при своем мнении не озвучивая его. 

«C» В внешнем виде придерживается четкой гармонии, сочетание аксессуаров, цветовой гаммы. При возможности выбирает брендовую одежду, чтобы наверняка не ошибиться в тренде. Внешний вид всегда «с иголочки».

Такие люди не загромождают рабочее пространство безделушками для души, не станут развешивать дипломы и грамоты. На рабочем месте каждая вещь функциональна. 

В общении обычно очень сдержаны, осторожны, как правило не проявляет эмоции, ну или проявляет очень скупо. Вы не увидите на лице яркой мимики или размашистой жестикуляции в разговоре. Чаще избегает любых тактильных контактов, окружающие среду/ситуацию воспринимает как враждебную. 

Это люди плана, все пункты которого записаны на бумаге с точностью до минуты. Ко всем встречам тщательно готовится, оперирует точными данными, расчетами, цифрами, а все доводы четко аргументирует. 

Как выстраивать взаимодействие с разным поведенческими типами:

«D»  

• Заранее планировать встречи, место, время, длительность и быть готовым что представитель доминирующего типа вероятнее всего опоздает;
• Быть искренним, кратким, обсуждать полезную информацию (без воды);
• Делать предложения четко, динамично и уверенно. Приводить только главные аргументы, их не интересует процесс им важен результат;
• Ваша речь должна быть спокойной, но жесткой;
• Допустимо цитировать собеседника, шутить, но если это к месту;
• Мотивировать их можно амбициозными задачами, карьерным ростом, но никогда не поучайте, для данного типа важно самостоятельно анализировать собственные ошибки и извлекать из них урок на будущее.

«I» 

• Договариваться о встрече минут за 15-20 до нее, если встреча назначена в долгосрочной перспективе, лучше позвонить и уточнить актуальность времени. Пунктуальность не их конек;
• Отпускайте комплименты и хвалите,  ведь для этого типа важно признание;
• Предложения лучше доносить в образном и ярком виде, сухие цифры и графики для I скучны. Обязательно подчеркните какую значимость I приобретет в проекте приняв предложение.

«S»  

• Для людей этого типа равнозначно ценны как запланированные договоренности о встречи, так и спонтанные, ведь для них значимость представляют люди и они готовы выслушать их в любой момент;
• Вы сможете расположить к себе собеседника не навязчиво поинтересовавшись в начале встречи, о его семье или как прошел отпуск. Или сделав комплимент уюту в рабочем пространстве, но при этом будьте искренним, так как S очень тонко чувствуют фальш;
• Презентация предложений лучше подавать простым и понятным языком, без сложных аббревиатур и определений. Уделяйте внимание последовательности действии а так же уже проверенным и эффективно работающим инструментам;
• В своих возражениях мягки и осторожно высказывают мнение. Но не спешите думать, что с их возражениями легко работать, ведь такие люди склонны умалчивать, потому чтобы выявить и изменить их мнение, нужно его сначала вытащить.

«С» 

• Если не хотите застать врасплох и тем самым разозлить собеседника, то лучше все встречи планировать заранее, с указанием тематики, плана и т.д.;
• Во время встреч не стоит отпускать комплименты и пытаться цитировать собеседника. Эти люди сосредоточены на точности и полезности, уделите лучше этому внимание;
• Презентовать предложение стоит в письменной форме, без опечаток  и помарок. Презентация должна быть тщательно продумана, собрано максимум информации, каждое слово должно иметь свое подтверждение;
• Быть терпеливым и стараться не раздражаться из-за въедливости в вопросах, на один ваш аргумент у С припасены 101 возражение. 

Возможно данная типология личностей поможет вам в налаживании контактов, принятии управленческих решений и даже в подборе персонала.

Если Вам понравилась статья дайте знать и позже я расскажу про смешанную типологию поведения.