Руководитель управления (электроэнергетика)

Последние 16+ лет - Начальник управления технологического присоединения во "Владимирэнерго".
 
Отвечал за:
• Контроль осуществления бизнес-процесса технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии к сетям Филиала.
• Организация и оптимизация деятельности службы взаимодействия с клиентами (CRM – система, call – центр).
• Работа по стандартизации производственных процессов филиала Общества.
• Разработка годового бизнес-плана Управления. Контроль и анализ исполнения БП по доходным и расходным статьям
• Разработка, согласование, введение в действие внутренних нормативно-технических документов системы менеджмента качества Филиала.
• Подготовка, организация и проведение внутренних аудитов ИСМ в филиале на соответствие требованиям международных стандартов ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 50001.
• Разработка и согласование балансов электроэнергии и мощности (год, квартал, месяц) субъектов ОРЭ Владимирской области.
• Совмещение функций начальника отдела сопровождения рынка. Разработка нормативных актов в рабочей группе по запуску балансирующего рынка.
• Определение оптимальных режимов работы энергосистемы.
• Текущий контроль за оптовыми потребителями – перепродавцами и потребителями режимов электропотребления и оперативное ограничение их в рамках договорных лимитов.
Ключевые результаты:
- Организовал работу управления технологического присоединения (40+ человек) с "нуля".
- Обеспечил выполнение плана по выручке и поступлению денежных средств в 100% объеме.
- Сократил в 2 раза сроки присоединения потребителей.
- Снизил на 20% количество жалоб за счет внедрения CRM-системы.
- Добился роста количества исполненных договоров - ежегодно более 5000 договоров, общее количество - более 30 000 договоров.
- Реализовал более 10 крупных проектов по технологическому присоединению.
- Внедрил систему менеджмента качества.
- Автоматизировал бизнес-процесс технологического присоединения (АИС "Флагман").
- Разработал и внедрил положения, стандарты, регламенты, паспорта услуг, должностные инструкции, KPI подразделения (более 15 документов)
- Наставничество - вырастил двух сотрудников до руководящих должностей, пятерым - повысил категории
 
Москва, готов к переезду. 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Дополнительно:

- Являюсь энергетиком в четвертом поколении.
- 18+ лет опыта руководящей работы в производственных и коммерческих организациях.
- За 16 лет вырос от коммерческого диспетчера центральной диспетчерской службы до уровня начальника управления технологического присоединения, отобран в кадровый резерв на должность заместителя директора
- Выбран для прохождения и успешно обучился в образовательной программе "Управленческое мастерство: развитие региональных команд" (324 участника из 36 регионов). Проект одобрен инвестиционными экспертами и представлен Президенту РФ.
- Умею работать в кризис: 2008 - 2010 - мое подразделение приносило прибыль в условиях секвестирования инвестиционных программ и сокращения управленческих расходов
- Нахожу реальные решения несовершенства законодательства в области электроэнергетики
- Умею слушать, вызываю доверие (преодолеваю административные барьеры с представителями органов государственной власти (федеральной, региональной, органов местного самоуправления) - подписано 3 регламента
- Активно занимаюсь саморазвитием, участвую в отраслевых конференциях, много читаю, применяю на практике. 

Резюме - по запросу