Последние 16+ лет - Начальник управления технологического присоединения во "Владимирэнерго". Отвечал за: • Контроль осуществления бизнес-процесса технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии к сетям Филиала.• Организация и оптимизация деятельности службы взаимодействия с клиентами (CRM – система, call – центр).• Работа по стандартизации производственных процессов филиала Общества.• Разработка годового бизнес-плана Управления. Контроль и анализ исполнения БП по доходным и расходным статьям• Разработка, согласование, введение в действие внутренних нормативно-технических документов системы менеджмента качества Филиала.• Подготовка, организация и проведение внутренних аудитов ИСМ в филиале на соответствие требованиям международных стандартов ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 50001.• Разработка и согласование балансов электроэнергии и мощности (год, квартал, месяц) субъектов ОРЭ Владимирской области.• Совмещение функций начальника отдела сопровождения рынка. Разработка нормативных актов в рабочей группе по запуску балансирующего рынка.• Определение оптимальных режимов работы энергосистемы.• Текущий контроль за оптовыми потребителями – перепродавцами и потребителями режимов электропотребления и оперативное ограничение их в рамках договорных лимитов. Ключевые результаты: - Организовал работу управления технологического присоединения (40+ человек) с "нуля".- Обеспечил выполнение плана по выручке и поступлению денежных средств в 100% объеме.- Сократил в 2 раза сроки присоединения потребителей.- Снизил на 20% количество жалоб за счет внедрения CRM-системы.- Добился роста количества исполненных договоров - ежегодно более 5000 договоров, общее количество - более 30 000 договоров.- Реализовал более 10 крупных проектов по технологическому присоединению.- Внедрил систему менеджмента качества.- Автоматизировал бизнес-процесс технологического присоединения (АИС "Флагман").- Разработал и внедрил положения, стандарты, регламенты, паспорта услуг, должностные инструкции, KPI подразделения (более 15 документов)- Наставничество - вырастил двух сотрудников до руководящих должностей, пятерым - повысил категории Москва, готов к переезду.
Дополнительно:
- Являюсь энергетиком в четвертом поколении.- 18+ лет опыта руководящей работы в производственных и коммерческих организациях.- За 16 лет вырос от коммерческого диспетчера центральной диспетчерской службы до уровня начальника управления технологического присоединения, отобран в кадровый резерв на должность заместителя директора- Выбран для прохождения и успешно обучился в образовательной программе "Управленческое мастерство: развитие региональных команд" (324 участника из 36 регионов). Проект одобрен инвестиционными экспертами и представлен Президенту РФ.- Умею работать в кризис: 2008 - 2010 - мое подразделение приносило прибыль в условиях секвестирования инвестиционных программ и сокращения управленческих расходов- Нахожу реальные решения несовершенства законодательства в области электроэнергетики- Умею слушать, вызываю доверие (преодолеваю административные барьеры с представителями органов государственной власти (федеральной, региональной, органов местного самоуправления) - подписано 3 регламента- Активно занимаюсь саморазвитием, участвую в отраслевых конференциях, много читаю, применяю на практике.
Резюме - по запросу
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение