?
!
, , , , , . , , , " " , .
, .
1. - , , .
, , , .
, - , - , , , , , , .
2. ?
, , CRM . , , , .
3. , ?
: " " , , , .
, , , , , , , ...
, , !
, , .
4. , , .
, , , . , . .
, , . , , .
5. - .
, ( ) , . , , .
, , % .
! .
, , , , -
7 (100% )
, !
25-30%, , 40-60% . ? — , 16% 6% ...
? ? , . « », — . 5 ...
— « », , . : ,...
: «» , — , . . ...
: « » — . . , : , , , ...
: , , . , , . ....
, . : , , ...