Да, бизнес — это не тренинг-центр или центр психологической помощи, но если у человека грипп, простуда или ещё что, ему дают больничный, и он идёт к специалисту, так как больной сотрудник для бизнеса неэффективен, а больной руководитель даже опасен.
Так почему этот принцип мы не включаем с точки зрения психологического и ментального здоровья?
Тем более наукой доказано, что оно первично, а физическое вторично.
Мир изменился, современный бизнес-тренер — это не "говорящая голова", это специалист, который мотивирует, вдохновляет, выводит из выгорания, меняет мышление и только потом даёт знания.
Почему тренинги не работают
Ответ на этот вопрос лежит в нескольких плоскостях.
Уровень профессионализма бизнес-тренеров трогать сегодня не буду, просто скажу — основная масса даже образования не имеет, много чего обещает, и непонятно, что и зачем делают.
Как мне ответил один "коллега" — я бизнес-тренер, потому что тренинги веду.
На что я ему ответил — я шеф-повар, потому что яичницу умею делать.
Люди нанимают бизнес-тренера за 20–30 тыс. рублей и ждут от него невероятного прорыва в компании. Об этом в следующей статье.
Многие бизнес-тренеры даже запрос с клиента снять не могут. И по факту что получается.
Заказчик: нужен тренинг по продажам.
Исполнитель: вот есть тренинг, давай проведу. Результат — никакой.
А что произошло? Сам заказчик толком-то не понимает, что он хочет.
Продажи чего поднять (средний чек увеличить, количество сделок в месяц, продажи какого именно товара увеличить, продажи неликвида поднять, или, может, фокус продаж на высокомаржинальный продукт сместить, а может, общий уровень навыков поднять (тогда какой именно и как поймёте, что подняли).
Запомните — кораблю без направления любой ветер не попутный. Часто заказчики именно такие, сами не знают, что хотят.
Тут высокий уровень профессионализма нужен, чтобы сформулировать запрос (ожидания) и дать именно этот результат.
Это было всегда, ещё с 2000 началось, и по факту не особо поменялось.
Но главное вот в чём.
Чтобы получить новый результат от своей деятельности, например в продажах, нужно начинать делать новые действия, чтобы начать делать новые действия, важно, чтобы в голове (в бессознательной части) были новые убеждения.
А убеждения "болтовней" не меняются. Можно сколько угодно сотруднику читать лекции, оплачивать ему тренинги, покупать курсы, если в его голове есть блоки, страхи, комплексы и т.д., он никогда новые знания применять на практике не будет.
Не говоря уже о негативном опыте, отсутствии системы психологической мотивации на работе и т.д.
Он похлопает в ладоши, эмоционально зарядится, общий командный дух даже может подняться, но через 2–3 недели всё будет по-старому.
Следующий момент.
Для того чтобы начать делать новые действия, нужно гораздо больше психоэмоциональной энергии.
Попробуйте начать писать левой рукой (если вы правша). Это всегда гораздо затратнее, чем делать что-то по привычке.
И тут даже опытные ответственные сотрудники не меняются, им очень сложно, так как уровень стресса вырос в разы, и на обработку
этого стресса уходят огромные силы психики. Причём обучение — это тоже стресс, для большинства позитивный, но стресс.
К этому процессу важно подготовиться.
Мы живём во время постковидной эпохи. Вы про это забыли, а психика — нет. Большинство людей психологически ещё не оправилось, плюс новые стрессы, как локальные, так и глобальные.
Уровень потребления транквилизаторов за 3 года вырос почти в 2,5 раза. О чём это говорит?
Люди не справляются, им очень-очень сложно жить в привычных моделях, у большинства преддепрессивное состояние, и основная масса людей даже не знает, что с этим делать. Вот и пьют таблетки.
А на фарме мозг не особо эффективен, он может действовать только в рамках понятных проверенных стратегий.
Новое он не будет воспринимать и тем более внедрять.
Вот он, замкнутый круг. Нам нужны новые результаты для выхода из эмоционального пробоя, а для новых результатов нужно ресурсное состояние, его нет, а для него нужны новые результаты…
Процесс обучения уже давно пора менять.
Это комплексный подход.
Первая задача — помочь сотруднику справиться с текущим стрессом и вернуть ему ресурс.
Это важный и ключевой момент, он должен учитывать и ситуации в личной жизни.
Так как именно эти ситуации на нас влияют максимально.
Второе — выяснить, какие у него убеждения по поводу новых целей, задач и действий. И ни в коем случае не оценивать их -правильные или неправильные. Они такие, какие есть, мы все разные.
Просто некоторые потеряли свою актуальность, а некоторые искажённые или ограничивающие.
Третье — если есть "ограничивающие" убеждения (а они точно есть), проработать их и поменять на новые, на те, которые будут помогать в новых действиях.
И вот только после этого можно запускать классический протокол обучения — тренинги, семинары и т.д.
Важно!
После обучения поддерживать сотрудника при внедрении новых действий, чтобы не было отката.
Это один из важнейших этапов, так как человек только начинает действовать по-новому, он может ошибиться, он может понять по-своему и делать с искажением.
Именно в этот момент важна поддержка и корректировка.
Вспоминайте, как вы учились на права. Сначала с инструктором в город, а потом уже сами.
А то часто после обучения сотрудник вдохновлённый недели две, а потом всё возвращается на "круги своя".
Или же работает в паре с бизнес-психологом и бизнес-коучем (профессионалами).
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение