Методические рекомендации описывают порядок разработки профессиограммы с разделом психограммы на основе анализа реальной профессиональной деятельности. Они предназначены для психологов труда, специалистов по работе с персоналом и руководителей, участвующих в формировании требований к должности. В основу положены подходы К. Ю. Чудинова к исследованию эффективности деятельности руководителей проектов по разработке программного обеспечения: экспертный анализ, изучение рабочих ситуаций, выделение четырех групп факторов и построение психограммы. Документ объясняет, как собирать и сопоставлять данные, переводить рабочие задачи в психологические требования, выбирать способы проверки и планировать развитие. Включены вопросы для интервью, пример логической связи задачи с качествами и критерии готовности результата. Предложенная рабочая процедура отделена от положений диссертации и требует адаптации к исследуемой профессии.
Профессиограмма описывает содержание, средства, условия и результаты труда, а также требования к исполнителю. Психограмма выделяет психологические характеристики, необходимые для выполнения этой деятельности. Ее следует строить через анализ задач и ситуаций, а не через перечень желательных личностных черт.
В § 2.2 диссертации профессиограмма создается на основе экспертных оценок, а объективные психологические условия исследуются посредством системно-ситуативного анализа деятельности с применением МПДО. Автор выделяет объективные материальные, объективные психологические, индивидуально-личностные и социально-психологические факторы. В психограмме отдельно рассматриваются две последние группы.
Автор исследовал руководителей проектов по разработке ПО. Выводы о конкретной выраженности качеств относятся к изученной деятельности и выборке. Для другой профессии сохраняют логику исследования, но заново устанавливают содержание требований и их связь с результатом.
Заказчик определяет цель: анализ должности, адаптация, обучение или обоснование оценки. Разработчик согласует границы роли, подразделение и ожидаемый результат. Руководитель предоставляет рабочие документы и доступ к наблюдению. Психолог отвечает за обоснование психологических характеристик и корректную интерпретацию диагностических данных.
В исследовании Чудинова участвовали четыре группы экспертов: высшее руководство, руководители проектов, руководители подразделений, психологи и специалисты по работе с персоналом. При адаптации включайте носителей разных точек зрения; численность авторской выборки не является обязательным нормативом для новой разработки.
Эти вопросы — сокращенная рабочая схема по логике анализа ситуаций, представленной в приложении 11. Они не заменяют полного протокола МПДО и не являются самостоятельной стандартизированной методикой.
Для каждого вывода фиксируйте: код задачи или ситуации; дату; источник; наблюдаемые действия; результат; предполагаемое требование; подтверждения и противоречия. Включайте в итоговую форму только выводы, основания которых можно проследить.
Сначала опишите нагрузку, затем необходимое действие и только после этого — характеристику, которая может его обеспечивать. Разделяйте требование деятельности, предполагаемую связь качества с результатом и фактические данные конкретного человека.
Элемент анализа
Пример для руководителя ИТ проекта
Рабочая ситуация
Заказчик меняет требования перед согласованным сроком.
Условия и факторы
Неопределенность; дефицит времени; ответственность; переизбыток информации.
Наблюдаемые действия
Уточняет изменения; оценивает последствия; согласует приоритеты; распределяет задачи и сообщает решение.
Предполагаемые характеристики
Организаторские и коммуникативные способности; саморегуляция; ответственное отношение к управляемым действиям.
Способ проверки
Рабочая проба и структурированное наблюдение; интервью о сходном случае; сопоставление с результатами работы.
Пример разработан для пояснения процедуры и требует проверки на реальных данных. Неудача может быть связана с недостатком ресурсов или полномочий; ее нельзя автоматически объяснять личностными качествами.
Индивидуально-личностный блок по § 2.2: склонность к типу профессии; мотивы профессиональной деятельности; мотивация достижения успеха и избегания неудач; реактивная и личностная тревожность; особенности эмоциональных состояний; организаторские способности; локус контроля.
Социально-психологический блок: коммуникативные способности и конфликтность личности. Уточняйте проявления во взаимодействии с коллегами и подчиненными, руководством, заказчиками и подрядчиками.
Для каждой выбранной характеристики заполните: связь с задачей, поведенческий индикатор, основание включения, способ проверки, требуемую выраженность и ограничения. Используйте статусы «обоснованное требование», «развиваемое требование» или «гипотеза для проверки». Эти статусы предложены в настоящих рекомендациях.
В § 2.2 автор использует, в частности, ДДО, «Якоря карьеры», методики мотивации достижения, шкалы Спилбергера — Ханина, САН, КОС и УСК. Это сведения об инструментарии исследования, а не готовая универсальная батарея для всех должностей. Для практической оценки специалист уточняет версию, назначение, основания интерпретации и применимость каждого инструмента.
Сопоставляйте данные наблюдения, интервью, рабочих проб и при необходимости психодиагностики. Фиксируйте контекст измерения состояний: этап работы, нагрузку, недавние события. Не устанавливайте правило «чем меньше тревожность, тем лучше»: в диссертации влияние тревожности рассматривается в связи с ситуацией и психологической готовностью.
Передайте проект представителям разных экспертных групп. Пусть они сначала независимо оценят связь требований с задачами, затем обсудят расхождения. Запишите состав участников, аргументы и итоговое решение. Если основания недостаточны, сохраните требование как гипотезу и назначьте дополнительный сбор данных.
Согласуйте показатели эффективности: для ИТ-проектов в диссертации рассматриваются, в частности, бюджет, сроки и обращения в техническую поддержку. Для своей должности задайте единицы, период наблюдения, источник и влияние внешних условий. Значения и пороги исследования не переносите в новый документ без проверки.
Свяжите выявленные трудности с планом адаптации: наставничество, обучение планированию, тренировка переговоров и конфликтных ситуаций, освоение приемов саморегуляции. По логике § 3.1 различайте общую и профессиональную психологическую подготовку и специальную подготовку к конкретным условиям. Проверяйте результат по рабочему поведению и качеству выполнения задач.
Одновременно корректируйте условия: ясность полномочий, объем задач, доступность информации, распределение ресурсов и режим взаимодействия. Индивидуальная подготовка не устраняет дефицит организационных ресурсов.
Сначала заполните паспорт и аналитические разделы шаблона. На их основе сформируйте психограмму. Затем определите процедуры проверки, мероприятия развития и порядок согласования. Проверьте проект по отдельному чек-листу и устраните замечания до утверждения.
Готовый документ должен позволять ответить на четыре вопроса: какую работу выполняет специалист; в каких условиях; какие психологические требования из этого следуют; на каких данных они основаны. Требования без связи с задачами исключают либо направляют на дополнительную проверку.
Ошибка
Как исправить
Список положительных черт без анализа работы
Для каждой черты указать задачу, индикатор и доказательство.
Смешение условий и качеств
Дефицит времени отнести к условиям, действия под нагрузкой — к индикаторам.
Диагностический балл принят за готовое решение
Сопоставить несколько источников и проверить контекст.
Результат исследования объявлен нормой для всех
Проверить применимость на целевой деятельности и выборке.
В общий документ включены личные результаты
Хранить персональные протоколы отдельно с определенным доступом.
Укажите владельца документа и плановую дату проверки. Проводите внеплановый пересмотр при изменении задач, технологий, структуры команды, полномочий или критериев результата. В журнале версии кратко фиксируйте изменение, его основание и согласующее лицо.
Чудинов К. Ю. Психологические условия эффективности деятельности руководителей проектов по разработке программного обеспечения. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Москва, 2013. Предоставленная пользователем редакция.
Основа: § 2.2, приложение 1; для анализа ситуаций — приложения 3–5 и 11, для мотивов — приложение 6, для психологической подготовки — § 3.1. Ссылки даны на структурные разделы, поскольку пагинация предоставленной редакции может изменяться при открытии файла.
Разграничение источника и адаптации. Из диссертации использованы логика профессиографического анализа, группы факторов, состав психограммы и ситуационный подход. Поля шаблона, контрольные позиции, карточка доказательства, статусы требований, пример и последовательность согласования разработаны для практического применения в настоящем комплекте. Материалы не являются стандартизированной психодиагностической методикой.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение