От танцев к консалтингу: история обычной женщины

"Успех - способность двигаться от неудачи
 к неудаче,  не теряя энтузиазма." 

Дорогие коллеги и друзья, как здорово, что появилась возможность поближе познакомиться! Я более 8 лет на HRTIME. Портал, который укрепил уверенность, что направление HR - самое логичное для профессионального развития. На какой бы управленческой ступени не находился, всё равно руководишь людьми. Моя история немного не укладывается в конкурсный формат. Почти никогда не работала в найме. Другая судьба была уготована. Но очень надеюсь, что вам будет полезен мой опыт. Постаралась быть откровенной)) Итак, начнем.

Кто бы мог подумать, в далёких 90-ых, что во второй половине жизни стану консалтером в управленческих и hr-вопросах. Ничего не предвещало. Учитель начальных классов, психолог. Хватило года в российско-французской школе. Решила - простора мало. Лидер с детства. В каждой бочке, как говорится))) Решено. Коммерция моё всё. И понеслась управленческая история.

Почему сразу управленческая? Не смогла выполнять задачи, с которыми была не согласна. Нужны свобода принятия решений, возможность планировать свои жизнь, историю, сферу деятельности. 
 ✔️Первое дело - руководство ансамблем современных танцев. 16 лет, когда жутко захотелось помочь маме, принести какую-то денежку. Договорилась с директором ДК, что соберу ансамбль современного танца. Стратегическая цель - выигрывать конкурсы. Действительно, все получилось. Нашла талантливых девочек. Выступая, мы побеждали. Первый опыт лидерства, сбора результативной команды, который, наверное, и положил начало моему становлению в области масштабирования бизнеса. 

 👉20 лет в одной статье не уместить. Попробую кратко, про успехи и ошибки. 

✅18 лет, создание торговой компании по продаже одежды премиум класса. Костюмы Pierre Cardin, мужские, привезенные из Франции:

• успех: договорилась о кредите, организовала доставку, нашла клиентов - оптовиков, изучила новые бизнес - процессы;
• ошибки: бизнес с друзьями, отсутствие договоров - вера на слово;
• первые опыт ведения бизнеса, взаимоотношений с "лже - партнерами", понимание, какой нужен контроль, как распределять обязанности. Осознание важности подробного описания бизнес-процессов. Хорошая проверка боем. Жизнь сразу окунула во все прелести руководства. Необходимость принимать решения, нести ответственность.

✅22 года, семейное дело с покойным мужем. Мини - производство кондитерских изделий:

• успех: опыт организации производства с 0, развития розницы с 1 до 18 точек, стабильная коммуникация с контролирующими органами;
• ошибки: оформление бизнеса на родственников мужа, абсолютное доверие к персоналу, отсутствие страховки в лихие 90-е;
• опыт: управление мини - производством, продажами B2C, разработка привлекательной концепции, обучение продавцов.

Через три года, в самый пик роста, слегла мама. На следующие 25 лет стала родителем своим родителям, а еще через два года погиб муж. И снова пришлось вспоминать, что женщина всегда встает с колен. Опуская грустные, тяжелые моменты (личная жизнь здесь не к месту), двигаемся дальше по профессиональному опыту.

✅30 лет, семейный бизнес с 0, изготовление и монтаж изделий из стекла, партнерское производство:

• успех: построение полного цикла заказа от разработки конструктива, изготовления на производстве под непосредственным контролем, до монтажа и гарантийного обслуживания. 90% - сложные заказы по части разработки и изготовления. Расширение пула клиентов от премиума B2C до B2B;
• ошибки: бизнес с членом семьи, родственники в качестве сотрудников, отсутствие должного оформления, навыка удержания линейного персонала, "незрелые" договора с клиентами, заточка на одном производителе;
• опыт: достигнут высокий уровень навыков холодных продаж, ведения переговоров, построения воронок, организации монтажных работ, стабильное отсутствие ПДЗ, рост/масштабирование бизнеса.

✅38 лет, директор по организации строительства, снабжение и продажа строительных услуг:

• успех: построение полного цикла от формирования штата, закупки материалов, контроля производства работ до пуско – наладки и продажи дополнительных услуг. Увеличение объема работ в 4 раза. Длительность проекта – 2 года, вместо первоначальных 3-х месяцев;
• ошибки: закуп материалов у посредников, отсутствие страховки на рабочих, недостаточность взаимодействия с персоналом вне работы;
• опыт: получен навык теплоизоляции труб полного цикла, покрытия кровли ПВХ мембраной, производства высотных работ, достигнут высокий уровень ведения переговоров, формирования команд разного уровня, организации СМР.

✅ Сегодня - любимый комплексный подход. Команда, которая решает любые вопросы, касающиеся управления персоналом, бизнесом. HRBIZ - надёжное плечо собственников, руководителей бизнеса в управленческом и hr - консалтинге:

• успех: 87% клиентов на долгосрочном сотрудничестве, более 70% сотрудников компаний, прошедших нашу оценку и обучение, показывают рост эффективности на 20% уже в первый год. Затраты на подбор и адаптацию новых сотрудников сокращаются, в среднем на 35%, после внедрения нашей HR-системы. Более 50 компаний доверили проведение HR-аудита за последние 2 года. Более 30% кандидатов, рекомендованных нами, получают повышение в первый год работы. 3000+ нанятых профессионалов. Люди, которые стали частью успешных команд;
• ошибки: несовершенные договора подбора и консалтинга (дорабатывались 5 лет с помощью юристов), работа без предоплаты на начальных этапах, неправильно выбранный партнер (пришлось начинать с 0 три года назад), излишнее доверие к клиентам (отсутствие всей необходимой документации по всему циклу выполнения работ), корона эксперта (успешно убрал курс “Клиентомания” на нашем портале), отсутствие автоматизации рутинных процессов;
• опыт: автоматизация подбора. Разработка, внедрение систем: hr, адаптации, мотивации, в т.ч. на основе КРI. Обучения и развития. Анализ бизнес - процессов, аудит отделов. Масштабирование бизнеса.
  
  

         🔸Покой нам только снится, многоруким многоногам и трудоголикам))🔸

Чего не хватало больше всего на старте, что помогло бы двигаться быстрее?

• Проработанного с адвокатом пакета юридических документов.
• Приличного рекламного бюджета.
• Четкого понимания пути клиента в консалтинге.

Какие услуги продавала? Что спровоцировало их изменение?

• Начинала с подбора персонала, ввиду малого понимания рынка консалтинговых услуг.
• Необходимость разного пула задач. Наличие более обширного опыта, знаний и навыков. Спровоцировал рынок, который давно уже перестал давать возможность консалтерам развиваться узко и по одной услуге.

Самая сложная ситуация с клиентом, как вышла?

• Обман клиента, нежелающего оплачивать услуги. Первый арбитражный суд.
• Четкое желание справедливости. Тогда поняла, что исполнитель может и должен защищаться до победы. Конечно, если правда на его стороне и ответственно выполнил весь положенный объем работ. 

Основные этапы процесса становления:

• Быстрый старт.
• Предательство партнера.
• Русские женщины не сдаются.
• Скромный эксперт – практик.

Главные ошибки, которые мешали расти

• Корона эксперта.
• Излишнее доверие.
• Малая юридическая грамотность.
• Работа без предоплаты.

В какой точке нахожусь сейчас?

• Органического роста.
• Развития потенциала.

Что помогает развиваться?

• Человеческие ценности, спасибо родителям.
• Спортивное прошлое, из семьи мастеров.
• Смелость принимать ответственность, готовность к изменениям.
• Любовь к людям - я про бизнес с человеческим лицом.
• Стакан всегда наполовину полон.

Что ценю на HRTIMe.ru?

• Сняли корону, что дало возможность увеличить воронку клиентов в разы. Курс “Клиентомания” рулит.
• Легкий путь до клиента, прямой контакт.
• Возможность знакомства с прекрасными людьми.
• Наличие большой библиотеки знаний.

Какие ключевые компетенции прокачала, благодаря частной практике?

• Юридическая грамотность в консалтинге.
• Своевременное делегирование.
• Делу время, потехе час. 

Советы новичкам?

• Подготовьте фундамент до начала работ: правильный договор, оформленный профиль, конкурентные условия работы. Не падайте сильно ниже рынка. Даже, если вы начинающий эксперт, уважайте себя и свой труд.
• Оборачиваясь назад, сегодня я не пожалела бы денег на наставника или ментора. Сэкономила бы время, потраченное на собственные шишки.

И, конечно же, работа. Под лежачий камень, как говорится)))

🔸"Успех - это путь, а не пункт назначения."🔸