Добрый день! Коллеги, подскажите, пожалуйста, как вы взаимодействуете с заказчиками на этом сайте. Я имею хороший опыт в подборе персонала (около 7-ми лет, в разных сферах), но только inhouse, как фрилансер не работала, но очень хотелось бы начать в качестве подработки, и, если получится, полностью уйти во фриланс.
Поэтому, вопросы следующие:
Думаю, моя тема будет интересна многим новичкам и не только. Заранее благодарю всех откликнувшихся!
Лана, давайте посмотрим конкретно вашу ситуацию и попробуем понять, почему у вас не получилось. Я смотрю, у вас:
При таких данных не то, что дорогой заказ, вы вообще никаких заказов не могли получить физически после включения системы PRO-аккаунтов в июле 2014 года. Как вы вообще надеялись на получение заказов, тем более дорогих? И дело не в том, что у нас их нет, как вы пишите, а в том, что вы не использовали необходимые возможности для работы с сайтом, давайте будем откровенны.
Примеры дорогих заказов нужны для того, чтобы показать новым пользователям, которые захотят почитать данный топик, что не "все заказы на бирже до 10 000 рублей и то крайне редко", как вы пишите в своем ответе. Ведь это неправда. Примеры данных дорогих заказов крайне красноречивы еще и потому, что оба случились на этой неделе.В целом статистика сайта такова:46% - это заказы до 10 000 рублей27% - это заказы от 11 000 до 30 000 рублей18% - это заказы от 31 000 до 54 000 рублей9% - это дорогие заказы, на сумму более 55 000 рублей.В целом эта статистика отражает ситуацию на рынке.
Информация для новичков ресурса. Сейчас на биржу приходит около 400 заявок в месяц. Часть поступает напрямую исполнителям с открытыми контактами, часть публикуется на бирже, часть - мы начали раздавать проверенным исполнителям. Стоимость заказов, которые мы раздаем исполнителям от 15 000 до 70 000 рублей.Что касается стоимости заказов на бирже, она варьируется от 1 000 рублей (водители, каменщики) и до 300 000 рублей. Вот два свежих примера по подбору: https://hrtime.ru/proekt/podbor-komandy-8840/ и по обучению https://hrtime.ru/proekt/dlitelnyy-proekt-po-obucheniiu-dlia-kompanii-proizvoditelia-8781/.Вопрос успешности исполнителя - это тема о том, насколько хорошо "прокачен" профиль, есть ли отзывы, полезные материалы, упорство в рассылке откликов и т.д. Удачи вам!
Добрый день! Ответим вам от лица нашей команды ОНЛАЙН АГЕНТСТВА HRTIME.RU, которое работает с крупными заказами клиентов портала по всей России. Мы работаем только с фрилансерами, и весь наш опыт взаимодействия с заказчиком и исполнителем постарались вынести в FAQ на этом сайте.По существу вопросов:
1. Мы всегда заключаем договор, где обсуждаем все важные для нас условия работы. Например, мы всегда включаем неустойку в размере 30%, на случай, если нами необходимый объем работы по договору выполнен, а задача клиентом снимается.
2. Снизить риски также помогает мониторинг, который мы всегда делаем на старте, чтобы понять, адекватна ли ЗП требованиям в заявке. Мы не беремся за задачи, которые не адекватны по деньгам.
3. Мы всегда подробно общаемся с клиентом по задаче, чтобы убедиться, что он понимает, чего он хочет, у него есть потребность в ее решении и нет каких-то скрытых повесток, есть понимание труда исполнителя. Очень помогают такие проверочные вопросы, как:
Если в процессе общения у вас не сложилось атмосферы взаимного доверия, понимания задачи - браться не стоит. Самые высокие риски - именно по новым вакансиям, просто в силу того, что заказчик не понимает рынок, не уверен в функционале и иногда, хочет просто примериться, с вашей помощью. Новичкам мы не рекомендуем браться за такие вакансии.
4. По обманам. Всего однажды наш клиент нам не заплатил за выполненную работу, да и то - это был вопрос компенсации. Но иногда задачи бывают сложные, меняются в процессе, не окупаются по затратам, либо снимаются заказчиком до выполнения объема работ и мы не получаем оплату, хоть и потратили время и силы. Так бывает, полностью защититься от этого невозможно.
5. Любой фрилансер, особенно новичок, должен хорошо себе представлять, в каких случаях к ним обратиться клиент. Это либо массовый подбор, где нужно много звонить и на это нет времени, либо это сложный подбор, когда собственная служба не справляется, как правило, в силу причин внутреннего характера - низкая ЗП, труднодоступность офиса, репутация компании, завышенные требования руководства к личным или профессиональным качествам. Поэтому, важная задача диагностики на первом этапе - это понять ее риски и оценить свою степень готовности к работе над ней.
Во втором случае очень большое значение имеют такие компетенции фрилансера, как: проанализировать ситуацию на рынке, собрать информацию, сделать статистику - показать клиенту на фактах, почему его задача в таком виде решена быть не может и предложить варианты решения. Это - сложно, но если вы готовы к таким поворотам, вас ждет большое будуее во внешнем рекрутинге. Как правило, подовляющее большинство фриласнеров, как только понимают, что вакансия сложная - пропадают, вызывая негатив клиента и портя репутацию на рынке.
5. Более 70% заявок у нас - именно региональные заказы, работа строится точно также, договор часто подписываем на старте в скане, в течение недели обмениваемся оригиналами. Фрилансеру, работающему напрямую, дать вакансию на платный сайт и получать отклики стоит около 500 рублей (в регионе). Это реально, если все остальные риски учтены. Можно эту сумму, а также затраты на связь заложить в договор в качестве аванса или в качестве неустойки, чтобы покрыть ваши траты. Часто бывает, что у клиента есть платные ресусры и он готов вас подключить к ним на время проекта, так как нуждается только в услугах первичной обработки потока входящих резюме. Это нужно уточнять на старте.
6. Мы советуем всем фриласнерам переходить на ИП, в том случае, если они попробовали, поняли, что это такое и приняли решение полностью работать именно в таком ключе. Это интересно при доходе в год от 300 000 рублей (там разовый налог 37 000 рублей + 6% от оборота или 15% от прибыли). Очень удобно вести отчетность с помощью онлайн системы "Мое дело", там есть все формы, все подсказки, очень удобно.
7. Чтобы стать фрилансером, нужно хорошо понимать специфику этой работы и клиента. Риски есть, и как правило, только 50% заказов "выстреливают" и окупают все ваши действия. Грамотный фрилансер это понимает и закладывает эти риски в цену. Поэтому, перед тем, как открыть КА - нужно приноровиться, сделать свою статистику, понять рынок и там уже решать.
8. Заказов становиться с каждым днем все больше, исполнители начинают выбирать. Мы видим через систему, что каждый третий отклик, в среднем - получает приглашение. Но само приглашение - это только начало диалога, где нужно продать себя заказчику и убедить его работать на удобных для вас условиях.
9. Все нюансы работы исполнителя мы постарались отразить в разделе FAQ, для исполнителя. Главное, на наш взгляд - это любить эту работу, хорошо ее выполнять и стараться понять клиента, помочь ему решить его задачу.Удачи!
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение