Неприятная история в подборе. А как бы поступили вы?

Вот недавно у меня был негативный клиент.
И ситуация с ним пренеприятная. 
Мой партнер посчитал, что я неправильно поступила по выходу из нее. Хотя через 30 минут после разговора подошел и сказал, что может так и лучше.  
Есть клиент. 
Запрос на поиск менеджера по холодным продажам, и оператор кол-центра в крупном городе.  Бизнес не большой, имидж не сильно подпорчен (хоть и есть пару негативных отзывов) 
Работаю без предоплаты – это мой принципиальный заскок, что не свойственно для нашей сферы, но я беру риски не закрытия вакансии на себя. 
Даю гарантию на замену, она 1 мес, но для принятия решения по кандидату есть 5 неоплачиваемых дней. То есть заказчик подтверждает готовность со мной рассчитаться только на шестой день.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Найден кандидат. Релевантный опыт в 2 компаниях ( в одной по тк рф был оформлен, о чем свидетельствует запись в трудовой) вторая компания без оформления, но готовы по телефону подтвердить что она там работала.

Прошла все этапы собеседований с заказчиком, прошла стажировку, оформлена. Рассчитались.  Спустя 1 день после окончания гарантийного срока прилетает письмо: мол тю-тю кандидат, уволилась. Просим замену. 

Начала разбираться.

Почему уволилась? -  потому что заказчик перевел ее на должность оператора кол-центра, а не менеджером.
Почему перевели? – потому что не справлялась, да и призналась,  что наврала и не выполняла данный функционал. 

Хм. Принесла извинения. Дала втык рекрутеру, что плохо проверил, написала письмо заказчику о том, что не нужно было ждать конца гарантии, а нужно было писать мне сразу до перевода на кол-центр.

Начали искать бесплатную  замену. 

В голове сидит мысль, что что-то не сходится. 
Звоню сама кандидату  - собрать обратную связь. Она говорит, что опыт по трудовой соответствует, готова подтвердить по телефону не официальный опыт (но не помнит номер, надо искать в интернете). Говорит так же, что успела привести своего прошлого клиента за те 2 недели, которые работала (но название сказать не смогла).  Однако в день подписания договора ее перевели в кол-центр, сказав, что она не справляется. 

Идем дальше: задаю вопрос заказчику, как человек который навравший про опыт смог привести клиента из своей базы? И как могла появится запись в тк, которой нет?

От лица заказчика со мной выходит на связь сотрудник, под чьим руководством она работала. Они перепутали, где она работала официально, а где нет. Я запросила у них сканы, и запись разговора с клиентом. 

Прислали запись, где она постоянно звонит, ей говорят, что в сотрудничестве заинтересованы, договор посмотрят на днях, но при этом постоянно динамят. Сделки по факту нет.  

Мною было принято решение вернуть 50% обратно клиенту

Почему я приняла  такое решение: да, я могла бы с ними бодаться, ведь гарантия прошла, опыт релевантен. Но все-таки меня как владельца бизнеса тоже смутило, что человек не может мне назвать название компании старого клиента, которого привлек. А значит базы либо стырена, либо придумана. А значит наша недоработка тоже есть.

Отношения испорчены, продолжать сотрудничество не готова, так как за эти 2 месяца работы увидела завышенные требования против зп в рамках средней или местами чуть ниже. 

Расстались на нейтральной ноте. Возвращено 50% 

А как бы вы поступили?