Почему, для чего и как именно использовать ролевые игры в процессе интерактивного обучения? Ответы на эти вопросы освещены в статье бизнес-тренера, который обобщил свой более чем двадцатилетний практический опыт для своих коллег. Предазначение ролевых игр зависит от ряда фактором и нюансов, незнание которых может провалить самый успешный проект.
Лишь в детстве человек подобен глине, из которой можно слепить любую скульптуру, с возрастом, кажется, что податливость человеческой души к изменениям и приобретению новых знаний сходит на нет… Многие участники тренингов сомневаются в том, что они способны измениться и стать существенно лучше и компетентнее за какие-то несколько дней. Жизненный опыт складывается годами и даже десятилетиями. Что в сравнении с этими сроками представляют собой несколько дней из нашей жизни?
И все же опыт показывает, что иногда тренинг способен сотворить чудо, мне доводилось видеть существенное развитие людей, распечатавших и шестой, и даже седьмой десяток лет своей жизни. Благодаря чему возможны подобные результаты?
Давайте заглянем в область возрастной психологии и антропологии, обратив свое внимание на то, как со временем развивается каждый человек, как и когда формируются его индивидуальные особенности, когда закладываются знания и прививаются умения и навыки. Я предлагаю вам рассмотреть три аспекта этого вопроса, которые важно учитывать при формировании ролевых игр для тренинга:
Если посмотреть на жизнь человека в целом, то можно выделить определенные этапы развития, которые, как правило, примерно в одно и то же время проходит каждый из нас. Каждый из этих этапов ставит перед нами определенный комплекс задач, решая которые мы развиваем себя и окружающих нас людей.
Также важно учитывать психологическое состояние участников не только в ситуационном плане, но и с точки зрения их возрастных особенностей. С этой точки зрения я применяю периодизацию, например, изложенную Андреа Валентине много веков тому назад, который полагал, что жизнь человека разбивалась на периоды по 7 лет каждый. И для каждого возрастного периода характерна своя приоритетность задач и жизненных целей.
Например, в возрасте от 21 до 28 лет для людей важны те задачи, которые связаны с построением и развитием отношений. В возрасте от 28 до 35 лет на первый план выходят задачи в области профессионального развития и совершенствования. С 35 до 42 лет для человека наиболее приоритетным становится обеспечение и поддержание адекватного качества жизни. В этот период человек уже не готов работать бесплатно ради интереса к выполняемым задачам. После 42 лет начинается переходный период от материальных ценностей к нематериальным. На этом этапе человек стремится выполнять только ту работу, смысл которой он не только понимает, но и принимает. После 49 лет для человека особое значение имеет уважение окружающих. У него ярче проявляется стремление поделиться опытом с заинтересованными учениками. На этапе с 56 до 63 лет ценности здоровья и долголетия становятся наиболее важными и приоритетными.
Учитывая специфику этих периодов, тренер может помочь участникам найти наиболее адекватные для них решения. Ведь, например, причиной конфликта между партнерами может стать различие в целях, определяемое возрастом, а не устойчивыми ценностными убеждениями. В конце концов, задачи, приоритетные в том или ином возрастном периоде, вполне можно объединить в рамках одной и той же жизненной задачи. Например, задачу профессионального развития 33-летнего участника тренинга можно гармонично объединить с задачей повышения качества жизни, свойственной для его 39-летнего коллеги, в форме стратегической установки: «производить и продвигать высокотехнологичные банковские продукты с высоким уровнем рентабельности». Такого рода цель будет удовлетворять интересам обоих участников.
Поэтому при выборе содержания ролевой игры я рекомендую ориентироваться, в том числе, и на возрастные особенности тренинговой группы.
Согласно известной протестантской молитве человек просит научить его терпению принимать то, что нельзя изменить, силы, чтобы изменять то, что он в силах изменить, и мудрости, чтобы отличать одно от другого.
В этом смысле я предлагаю рассмотреть три уровня индивидуальных отличий людей, чтобы более ясно понимать, какие из их могут быть объектом развития на тренинге и в какой именно мере. Я привожу здесь классификацию, предложенную немецким психологом Юргеном Шёменом, которая в некоторой степени отличается от классической классификации, принятой в российской психологии индивидуальных различий. Я делаю это для того, чтобы избежать неизбежного спора о границах понятий, которые в этих двух подходах несколько отличаются. Эти три уровня различия Юрген Шёмен обозначает тремя английскими словами TRAIT, STATE, SKILLS.
Поэтому при формировании ролевых игр важно:
Большинство индивидуальных характеристик человека закладывается ещё в раннем детстве. Большинство установок и ценностей закладывается в возрасте до 5 лет. Большинство социальных навыков ребёнок начинает осваивать в возрасте от 5 лет до подросткового возраста. Согласно и древним источникам, и современной андрогогике человек усваивает новые качества и навыки до 14 лет. А впоследствии он лишь накладывает новые знания на старые как на своего рода фундамент, структурируя тем самым накопленный жизненный опыт.
Задумайтесь о том, а как именно это происходит… В процессе каких именно действий развивается человек? Что он делает для того, чтобы усвоить эти полезные для себя компетенции? Какими именно действиями их закрепляет?
Да. Вы правы. Ребенок усваивает все это в процессе игр. Ибо игра является важнейшим инструментом индивидуального развития человека. Подобно большинству млекопитающих природа наградила человека таких прекрасным периодом жизни как детство. Когда весь мир представляет одной увлекательной игрой, и все окружающие с удовольствием подыгрывают тебе, развлекая и вовлекая в новые неизведанные приключения и сказочные миры.
Поэтом ролевая игра предназначена в первую очередь для регресса участников тренинга в то возрастное состояние, в котором они впервые усваивали соответствующий уровень знаний, умений, установок и навыков. А именно:
В зависимости от стоящих перед Вами задач Вы можете варьировать сравнительно широким методическим набором ролевых игр, применяемых в бизнес-тренингах. Я приведу вашему вниманию таблицу, которая включает в себя наиболее популярные разновидности ролевых игр.
Задания, которые можно выполнить только, проявив заданную компетенцию.
Задания, в которых исполнение цели одного участника невозможно при исполнении цели партнера.
Задания, в которых участники моделируют ситуации из своего опыта.
Игры, в котором у одного из участников - как правило, у пассивного игрока – есть скрытая информация, без выяснения которой активный игрок не может выполнить задачу.
Игры, в которых участники получают противоположные своей реальной должности роли.
Игры, в которой участвует несколько активных игроков с, как правило, противоречащими друг другу целями.
Упражнения, в которых один из игроков произносит только то, что ему сообщает другой игрок.
Упражнения, в которых активный участник попеременно занимает все ролевые позиции данного упражнения, а пассивный игрок повторяет предыдущую реплику активного игрока, чтобы тот на нее отреагировал уже из противоположной роли.
Игры, в которых участники исполняют не только роли конкретных людей, но и роли профессиональных субличностей. Например, активный участник в тренинге по руководству сотрудниками может исполнять не только роль руководителя, но и роли Стремления К Достижению Цели, Участия К Подчиненным и т.д. Проводится в групповом варианте.
Игры, в которых тренер выдаёт участникам только основные направления их ролевых установок, задаёт обстоятельства игры, но при этом не сообщает участникам, кто какие роли выполняет. Поэтому участники должны самостоятельно разобраться в ролях окружающих. Иногда главной задачей этюда становится задача опознать других участников игры и выбрать правильную тактику взаимодействия с ними. Возможно проведение, как в парном варианте, так и в групповом.
В сюжетных играх участники получают основную канву сюжета и ролевые цели, которые они должны реализовать в рамках заданного тренером сюжета. Возможно проведение, как в парном варианте, так и в групповом.
Идентификационные игры предполагают идентификацию участников с некоторым известным им персонажем, который должен достигать поставленной деловой цели в заданных тренером обстоятельствах. Возможно проведение, как в парном варианте, так и в групповом.
В этом виде игр участники выражают системы взаимоотношений и отношений посредством размещения себя, друг друга или символизирующих объектов в игровом или реальном пространстве. Проводится в групповом варианте.
В этой группе ролевых игр участники реализуют некоторую заданную метафору и в её рамках реализуют стоящие перед ними деловые или метафорические цели. Возможно проведение, как в парном варианте, так и в групповом.
Позиции участников в ролевой игре
При выборе оптимальной позиции участника в ролевой игре важно определить, какой уровень проявления компетенции Вы хотите развивать у Ваших участников тренинга. Наиболее глубоко и точно, на мой взгляд, уровне компетенции отражен в теории уровней функционирования сознания.
Вслед за известным советским психологом Бернштейном не менее известный психолог В.М. Величковский разработал теорию уровней функционирования человеческого сознания. В этом подходе уровень А соответствует безусловному рефлексу, уровень В – условному рефлексу, уровень С – автоматическому действию, уровень D – осознанному действию, уровень E – абстрактному мышлению, уровень F – когнитивной карте и, наконец, уровень G – самосознанию человека. Переход на более высокий уровень сознания приводит к более сильному интеллектуальному и эмоциональному воздействию на человека, что делает процесс обучения более эффективным.
Соответствие ролевых позиций уровням компетенций я отобразил в следующей таблице.
Позиция в ролевой игре
Особенности
Активный игрок
Участник, который отрабатывает заданную компетенцию. Обучается на уровне D.
Пассивный игрок
Участник, создающий условия обучения активного игрока. Обучается на уровне Е.
Наблюдатель
Участник, выполняющий функции супервизора в данном упражнении. Обучается на уровне Е.
Активный игрок-субличность
Участник, который отрабатывает заданную компетенцию в роли составной части профессиональной личности. Обучается на уровне F.
Пассивный игрок-субличность
Участник, создающий условия обучения активного игрока в роли составной части профессиональной личности пассивного игрока. Обучается на уровне F.
Активный игрок дублируемый
Участник, который отрабатывает заданную компетенцию. Обучается на уровне C.
Пассивный игрок-дубль
Участник, создающий условия обучения активного игрока. Обучается на уровне D.
Активный игрок – реверсивно дублируемый
Участник, который отрабатывает заданную компетенцию. Обучается на уровне G.
Пассивный игрок – реверсивный дубль
Выводы
Итак, для того, чтобы сформировать качественную ролевую игру на бизнес-тренинге, Вы можете реализовать следующие этапы:
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение