Профессиональное выгорание — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом. Нередко проявляется у специалистов, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно взаимодействовать с людьми.
Авторами данной методики (опросника) являются психологи К. Маслач и С. Джексон. Опросник предназначен для измерения степени выгорания в профессиях типа «человек – человек». Данный вариант адаптирован Н.Е. Водопьяновой.
Инструкция:
Вам предлагаются 22 утверждения о чувствах и переживаниях , связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли Вы себя таким образом относительно Вашей работы. Если у Вас не было такого чувства, в листе ответов отметьте позицию 0 – «никогда». Если у Вас было такое чувство, укажите, как часто Вы его ощущали.
Никогда (0); Очень редко (1); Редко (2); Иногда (3); Часто (4); Очень часто (5); Всегда (6).
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.2. К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.3. Я чувствую себя усталым , когда встаю утром и должен идти на работу.4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и использую это в интересах дела.5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными как с предметами (без теплоты и расположения к ним).6. Я чувствую себя энергичным и эмоционально воодушевленным.7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях.8. Я чувствую угнетенность и апатию.9. Я могу позитивно влиять на продуктивность работы моих подчиненных и коллег10. В последнее время я стал более черствым (бесчувственным) по отношению к тем, с кем работаю11. Как правило те, кто с кем мне приходится работать, – малоинтересные люди,скорее утомляющие, чем радующие меня.12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление13. У меня все больше жизненных разочарований14. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе18. Я легко общаюсь с людьми независимо от их статуса и характера19. Я многое успеваю сделать20. Я чувствую себя на пределе возможностей21. Я многого смогу еще достичь в своей жизни22. Бывает, что подчиненные и коллеги перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
Ключ:
ЭИ (эмоциональное истощение) 1, 2, 3, 6*, 8, 13, 14, 16, 20Д (деперсонализация) 5, 10, 11, 15, 22РЛД (редукция личных достижений) 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21*Баллы инвертируются
Оценка уровней выгорания:Эмоциональное истощение 0-15 (низкий уровень L); 16-24 (средний уровень M); 25 и больше (высокий уровень X)Деперсонализация 0-5 (низкий уровень L); 6-10 (средний уровень M); 11 и больше (высокий уровень X)Редукция профессионализма 37 и больше (низкий уровень L); 31-36 (средний уровеньM); 30 и меньше (высокий уровень X)
Подсчёт интегрального индекса выгорания позволяет получить единый количественный показатель на основе параметров синдрома перегорания, полученный при помощи теста MBI.
Вычисление производится по следующей формуле:ИСП = √[EE-EE(x)/54]²+[DP-DP(x)/30]²+[PA-PA(x)/48]²,где EE=0, DP=0 и PA=48 – идеальные показатели синдрома перегорания по тесту MBI, а EE(x), DP(x) и PА(x) – показатели испытуемого по соответствующим шкалам теста MBI.
Для придания равнозначности баллов по различным шкалам, в знаменатель каждого параметра вводится максимального значение по соответствующей шкале.Отсюда значение ИСП будет колебаться в пределах от 0 (минимальное) до 1 (максимальное)1.
1 Лозинская Е. И., Лутова Н. Б., Вид В. Д.Системный индекс синдрома перегорания (наоснове теста MBI) : методические рекомендации. – М. : НИПНИ им. Бехтерева, 2007. – 19 с.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение