КСО. Соцответственность стала главным аргументом в employer branding

К 2025 году компании, игнорирующие вопросы экологии, этики и благополучия своих работников, рискуют остаться без лояльных клиентов и талантливых специалистов. Современные соискатели всё чаще выбирают работодателей, чьи принципы совпадают с их собственными. На фоне этого хотела бы поднять тему корпоративной социальной ответственности.

В этой статье разберём, как КСО стала ключевым элементом employer branding и какие шаги помогут бизнесу оставаться конкурентоспособным, учитывая изменения в сфере управления персоналом.

Что такое КСО

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — бизнес-стратегия компании, ориентирующаяся на социальные, экологические и этические принципы.

Социально-ответственная организация заинтересована в благополучии своих сотрудников и общества в целом. При этом работники компании также поддерживают её ценности и стремятся участвовать в программах, направленных на позитивное влияние на окружающий мир.

Например, корпоративной социальной ответственностью считается поддержка системы здравоохранения, борьба с коррупцией и многостороннее развитие сотрудников — карьерный рост, обучение и соблюдение work-life balance.

Классификация

КСО действительно охватывает разные стороны общественной жизни. Условно её можно разделить на несколько секторов:

Эко-безопасность. Положения о снижение углеродных выбросов, проведение субботников и участие в акциях по возобновлению природных ресурсов.

Например, после крушения нефтетанкеров в Керченском проливе малые и крупные компании стали предлагать финансовую помощь фонду “Капельки добра”. Организация собирает средства от юрлиц, а затем — направляет волонтёрам, ликвидирующим последствия выброса мазута.

Социальные программы. Расширение пакета ДМС, оплата абонементов в спортивные залы или к психологу. Сюда относятся корпоративные тренировки и спортивные выездные мероприятия с семьями.

Этика и права человека. Вложение средств в благотворительные программы по поддержке малоимущего населения, помощь детским домам или поддержка некоммерческих центров по юридическому сопровождению.

Человекоцентричный подход. Организация комфортных рабочих мест, уважение права на личное время, проведение курсов и тренингов, а также организация совместных мероприятий — игры в пейнтбол, участие в книжных клубах.

Как КСО влияет на employer branding

Хотя мы не пользуемся термином, сама стратегия стала одной из ведущих ещё с 2022 года. Это связано с тем, что специалисты больше не идут работать в компанию только ради денег.

Как  КСО влияет на развитие бизнеса:

• Повышает узнаваемость компании.
• В период экономического спада государство поощряет проактивные организации льготами.
• Формирует положительный имидж.
• Клиенты относятся более лояльно к организации, увеличивается кредит доверия и, как следствие, продажи.
• Компания становится более привлекательной для соискателей благодаря комфортным условиям работы.

Можно предложить высокую зарплату и “дистанционку”, но пренебрежение экобезопасностью на производстве или безразличное отношение к сотрудникам всегда будут отталкивать кандидатов.

КСО и HR-процессы

Ценности КСО вшиваются в ген компании через корпоративную культуру,  системы мотивации и подбора кадров. Подробнее о том, как это связано с различными аспектами управления персоналом:

1.               Подбор персонала

Компании привлекают специалистов, которые разделяют ценности социальной ответственности. Это позволяет снизить уровень возражений и противоречий в организации рабочего процесса.

По схожей причине HR-специалисты делают упор на соответствие соискателя миссии организации. Если обычно мы узнаём, разделяет ли кандидат корпоративные ценности компании, то в данном случае опрос будет более расширенным: как соискатель относится к проблемам экологии, уважает ли личные границы коллег и так далее.

Каждый член компании должен быть вовлечён в её социальные программы

2.               Обучение

Необходимо подготавливать менеджеров к интеграции социальных целей в бизнес-стратегию: например, соблюдение баланса прибыли и заботы о сообществах.

Стоит также делать акцент на развитии систем обучения сотрудников: проведении тренингов по мягким и твёрдым навыкам, семинаров по автоматизации процессов.

3.               Вовлечённость

HR разрабатывает гибкие графики работы для сотрудников, создаёт положения о взаимодействии сотрудников: когда можно отправить сообщение, что нужно исправить отчёт, а когда — нет.

Следует также разрабатывать программы корпоративного волонтёрства: уборка парков, выступление перед школьниками и студентами университета в качестве экспертов.

4.               Мотивация

Необходимо поощрять сотрудников за инициативность и признавать особый вклад в КСО компании.

Соблюдение норм социальной ответственности также может стать нематериальной мотивацией персонала. По сути, компания проводит те же тренинги, предлагает бенефиты и полезные мероприятия, например, спорт. Только теперь это не разовая акция, а стандартное отношение к сотрудникам.

5.               Условия труда

Следует создавать прозрачные процедуры рассмотрения жалоб и возражений. В первую очередь это относится к созданию автоматизированной системы сбора обратной связи, которая обеспечит персонал постоянным доступом.

Системы компании должны быть прозрачными и чёткими. Такими, чтобы сотрудники понимали своё положение в компании, видели перспективы карьерного роста и осознавали свою ценность как работника, так и личности.

КСО и HR — взаимодополняющие элементы: социальная ответственность формирует культуру компании, а эффективные HR-процессы делают её частью повседневной работы.

Итоги

Корпоративная социальная ответственность требует системного подхода от организации: от поддержки общественно значимых проектов до изменения политики коммуникации внутри компании.

Принципы КСО закреплены в международных стандартах, например, ISO 26000:2012 «Руководство по социальной ответственности». Это своего рода теоретическая база для внедрения стратегии. На практике организации создают свою уникальную модель КСО, в том числе по независящим от них причинам:

• Наличие государственного стимулирования.
• Культурные особенности компании: подход азиатских корпораций будет существенно отличаться от европейских или русских.
• Объём финансирования и доходы.

В России КСО пока только развивается. В основном, стратегия реализуется во внутренних корпоративных порядках: политике общения с акционерами, охране труда, введении обратной связи и так далее.

Учитывая текущие тенденции на рынке труда, те, кто сделает КСО основой своей корпоративной культуры, окажутся в авангарде новой системы управления персоналом.

Коллеги, расскажите, приходилось ли вам работать с компаниями, которые сделали КСО — частью своей корпоративной культуры?