Красивая служба по персоналу

Общаясь в Интернет, мой коллега Сергей Вербицкий спросил за «За счет чего можно укрепить или усилить службу персонала». Я начал отвечать и получилась целая заметка. Для начала уточнение. Под словами «укрепить» и «усилить» в данном случае я буду подразумевать — улучшение. Придерживайтесь именно этого смысла для взаимопонимания...

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Аналогия

Я долгое время пользовался одним мобильным телефоном. Мне нравился дизайн корпуса. Меня вполне устраивали его функции. И я был частично причастен к его разработке. Но время идёт… И со временем меня кое-что начало не устраивать. За счёт чего можно было улучшить телефон? Для того, чтобы ответить по существу нужно было понять, что же меня не устраивает в телефоне. А меня не устраивало: быстро разряжалась батарея, стёрлись надписи на кнопках, закончилось место для голосовых заметок, мой голос часто собеседнику отдавал «металлическим», в поездках приходилось возить с собой плеер для прослушивания музыки и пр. В общем, теперь очевидно, за счёт чего можно улучшить мой телефон. Нужно просто устранить выявленные недостатки.

Служба персонала

Если не знать конкретные недостатки Службы, то уважаемому Клиенту предлагается не «ремонт и модернизация», а «тюнинг» — «Я Вам сделаю красиво!». :) В Вашей заметке, к сожалению, не указаны недостатки Клиента. Возможно, он и сам их до конца не понимает. Поэтому говорить мы будем не конкретно, а модельно о том, за счёт чего сделать «красиво» в Службе по персоналу.

Красивое представление

В «красивой» Службе по персоналу всё должно быть «красиво». Для начала нужно, чтобы каждый сотрудник Службы понимал, что они не отдельный департамент — они «тень» каждого департамента. И совсем «красивая» мысль — Служба по управлению персоналом не нужна на «красивом» предприятии, там эти функции выполняются Руководителями непосредственно в каждом департаменте. Итак, «мы не сервис, мы представители Руководителей каждого департамента, нам делегированы их функции. Поэтому выполнить их нужно так, чтобы Руководителям не было стыдно за самих себя».

Красивые амбиции

Соответственно, исходя из планов каждого департамента, в Службе должен быть общий кадровый план. Этот план должен быть распределён среди каждой должности Службы. А его выполнение должно быть «прямо» связано с заработной платой сотрудников Службы. И тогда амбиция специалиста по развитию персонала: «Я хочу заработать за следующий квартал 30 000 грн» прямым образом зависит от того, чему он организует или сам обучит сотрудников других департаментов, чтобы не только план выполнить, но и премию за это получить. Красиво! И очень просто!

Красивая работа

За работой мастера всегда приятно наблюдать. И один из секретов в том, что он работает, а не делает вид или очень старается поработать. Для этого нужно знать «как работать» в Службе. В красивой Службе по персоналу должны быть: методика поиска кандидатов, детальные требования к работникам для каждой должности, описание каждой должности, методика отбора персонала, методика кадрового учёта, методика адаптации персонала, методика аттестации персонала, методика обучения персонала, методика мотивации персонала, методика увольнения персонала. Если весь рабочий процесс формально и пошагово не прописан, то Служба не очень-то и красивая. А чтобы «навести красоту» нужно одну за одной создавать методики Службы или купить готовые и адаптированные, а потом научить сотрудников Службы работать «красиво», т.е. методично, технологично.

Красивая культура

Даже такой простой процесс как чистка картошки может выполняться с ошибками. А чтобы защититься от ошибок и нарушений в красивой Службе должен быть «кодекс поведения» сотрудников по отношению к себе, рабочему месту, коллегам, руководству, подчинённым и внешней среде. И сотрудники должны следовать этому «кодексу» или быть красиво наказаны за типовые ошибки и досадные нарушения.

Красивая автоматика

В красивой Службе по персоналу максимально защищаются от человеческого фактора. Для этого все рутинные операции выполняют компьютеры. А для этого нужна «красивая» компьютерная программа и может даже не одна. Очень красиво, когда сотрудник как обычно проходит во входную дверь, а «всевидящее око» автоматически фиксирует это, а потом ещё и автоматически составляет отчёт об опозданиях, автоматически насчитывает штрафы. И вообще шикарно, когда бланки заполняются автоматически под диктовку. Очень красиво! И я знаю как это сделать…

Красивые ангелы

Тут нужно вспомнить, что «мы представители Руководителей». А поэтому как должны выглядеть сотрудники Службы? Красиво! Ну какой руководитель захочет, чтобы его представляли девочка в тениске или мальчик в спортивках. И ещё раз, «мы представители Руководителей», а поэтому должны понимать чем занимаются их отделы не хуже самих Руководителей, а поэтому излагать мысли должны не хуже Руководителей. «Мы можем быть не такие предприимчивые» или «не такие узкоспециализированные профи», или «не такие харизматичные», но Руководителям после «нас» не должно быть стыдно за самих себя.

Красиво устроиться

Офис Службы должен быть красивым. Это не только повышает лояльность сотрудников Службы, это ещё и оставляет лучшее впечатление о компании, у людей проходящих через Службу. Красивая мебель, красивая техника, красивые канцтовары, красивые документы. Всё должно быть красиво в офисе Службы. Кстати, некоторых некрасивых сотрудников Службы можно лишать на время этой красоты, пока они не приведут себя в порядок.

Красивый результат

Итак, чтобы Службу сделать красивой нужно методично, в порядке приоритетов, сделать что-то «красиво» по каждому описанному разделу. А когда будет сделано всё, Служба по персоналу будет светиться красотой.

P.S. Понимаю, получилось может не очень методично описать за счёт чего можно улучшить Службу по персоналу. Но получилось красиво! Если возникнут вопросы, отвечу методично.