Среди заказчиков бизнес-тренингов, – корпоративных клиентов, бытует несколько устойчивых мифов относительно того, что это такое, зачем нужно, и каким должно (или не должно) быть. Руководствуясь этой мифологией, заказчики время от времени совершают ошибки, из-за которых тренинг можно было бы и не проводить…
Их достаточно легко избежать. Кто предупреждён, тот вооружён.
Миф 1. Менеджеры сами знают, чему хотят учиться.
На самом деле: далеко не всегда. Очень многие руководители-практики, совершая тривиальные ошибки в управлении подчинёнными, просто не осознают их, а проблемы относят за счёт чего-то другого. нередко - за счёт того, что подчинённые глупые и плохие.
Пример:
- Проведите нам тренинг по тайм-менеджменту!- А в чём проблема?- Времени не хватает!- А почему? - Всё время уходит на совещания!
Мораль: предлагаешь тренинг по эффективным совещаниям, обзывая его «тайм-менеджментом». В психотерапии это называется терапевтическим мифом.
Совет: при подготовке тренинга надо начинать с проблем, которые следует решить, от них переходить к оценке целесообразности обучения, а отсюда - к формам и методам. Может оказаться, что именно тренинг как таковой либо не способен помочь, либо сработает только в сочетании с другими организационными мерами. Хотя бывают случаи, что цель - просто расшевелить "застоявшийся" персонал тоже вполне достойна.
Миф 2. Следует приглашать бизнес-тренера только с опытом работы в нашей отрасли. Или наоборот, специальный опыт не важен, главное чтобы умел тренинги проводить.
На самом деле и то и другое не верно. Тренер должен быть профессионалом в своём деле, но ему совсем не обязательно разбираться в деталях конкретного бизнеса. Как, например, бухгалтеру, которому всё равно где сводить баланс: на заводе или в торговой сети. Техники управления подчинёнными и там и там тоже примерно одинаковы. Но при этом надо элементарно понимать «матчасть», как минимум не путаться в профессиональной терминологии.
Девушка вела тренинг продаж в страховой компании, и её перестали слушать уже после первой фразы: «Уважаемые СТРАХОВАТЕЛИ!». Если ты пришёл в страховую компанию, не вредно хотя бы знать, что выступаешь перед СТРАХОВЩИКАМИ. А СТРАХОВАТЕЛИ – ЭТО КЛИЕНТЫ.
Совет: тщательная пред-тренинговая подготовка. Тренеру следует помочь на элементарном уровне погрузиться в дела бизнеса. Снабдить его конкретными примерами, кейсами.
Миф 3. В корпоративном обучении действует принцип оценки качества через цену: «дорогой» тренер всегда лучше «дешёвого». И наоборот, тренеры – они все одинаковые, найдём подешевле.
На самом деле, опять-же не верно ни то, ни другое. Самые «дорогие» – самые «раскрученные», иногда инфоцыгане. "Лайф-коучи" собирают стадионы чтобы поведать, как стать богатым и счастливым. . А «дешевизна» может означать неуверенность в себе, недостаточный опыт.
Совет: отбирать предложение по цене стоит на уровне медианы рынка + максимум 25-30%. На HRTime все эти данные есть. Критерии отбора – профессионализм, умение выслушать клиента и понять его потребности. А главное, конечно, - опыт и репутация. Ещё важно соответствие личности тренера корпоративной культуре, духу и атмосфере компании. А ещё возраст немаловажен. Если в компании работает молодёжь, аудитория может не воспринять тренера 45+, он(а) просто будет говорить на чужом для них языке. И наоборот, тренинг для солидных дядей вряд ли будет успешен в исполнении молодой девушки: чему нас может научить эта пигалица?!
Миф 4. Солидная компания должна пользоваться услугами тренерских компаний, индивидуалы – это как-то не солидно.
На самом деле, качество тренинга не зависит от формы собственности. Просто ООО возьмёт премиальную цену именно за то, что оно – ООО. А потом пригласит к вам тренера, который на самом деле ИП, или даже самозанятый. И правильно сделает, поскольку «штатных» тренеров содержать накладно.
Совет: не следует заранее пренебрегать ни тем, ни другим. Качество тренинга определяется профессионализмом тренера (возвращаемся к предыдущему пункту). Бывает, стоит переплатить компании за качество тренера. Только не следует пытаться заключить с ним сепаратную сделку. Тренеры - индивидуалы очень ценят сотрудничество с компаниями, за счёт которого часто и живут, и им совсем не захочется терять репутацию.
Миф 5. Качественный тренинг – только офлайн! Никакой дистанционки. И наоборот, лучше онлайн, на этом можно сильно сэкономить.
На самом деле, всё зависит от содержания и формата тренинга. Многие темы, действительно, сложно проводить в онлайне, поскольку они требуют личного общения. Например, те же коммуникации. Но и онлайн тоже вполне себе работает, на эту тему – моя статья https://hrtime.ru/material/trening-v-onlayne-problemy-i-resheniia-139968/.
Кстати, стоит иметь в виду: онлайн тренинг бывает дороже офлайна. Тренер понимает, что вы и так сэкономите на помещении, транзите участников, обедах и кофе-брейках,, чем можно воспользоваться. К тому же онлайн, как ни странно, гораздо больше выматывает тренера, особенно длинный.
Совет: если компания регионально распределённая и нет возможности всех свезти в Головной офис, - подойдёт и смешанный вариант. Вроде всеми любимых телевизионных ток-шоу.
Удачи всем! И заказчикам, и тренерам.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение