Кейс на обратную связь №2 (конкурс)

Эту ролевую игру для тренингов по развитию навыка обратной связи я написал для одного финансового учреждения.
В принципе текст легко перестраивается под любую другую отрасль, так как настроен на коммуникативный навык.
Кейс также неплохо показал себя на ассессментах для руководителей среднего и высшего звена.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Инструкция руководителю. 

Спартак Мишулин работает в обеспечивающем департаменте регионального банка. Он активно работает в проектах как общегрупповых, так и в региональных. В третьем квартале он достиг высоких результатов в одном из региональных проектов, что принесло существенное value региональному банку. Возможно, он настолько выложился в том проекте, что все остальные проекты, в том числе и стратегически важный общегрупповой проект он практически «завалил».

В ходе стратегической сессии Вы подошли к нему с целью дать обратную связь и замотивировать на более эффективную работу в общегрупповом проекте с учетом уже наступающего на пятки «дед-лайна». 

Ваша задача провести интервью обратной связи со Спартаком Мишулиным по следующей модели:

1. Наполните кейс конкретным содержанием. Поделитесь им с игроком второй команды, который будет исполнять роль Спартака Мишулина.
2. Выберите двух игроков от вашей команды. Один будет руководителем в данной игре, а другой – сотрудником во втором кейсе.
3. Спланируйте 5-7-минутное интервью обратной связи с сотрудником (Спартаком Мишулиным), используя различные формы обратной связи и мотивирования.
4. Покажите, что в ходе данного интервью сотрудник принял обратную связь, принял ответственность, загорелся желанием работать в общегрупповом проекте и представляет свои первые шаги в ближайшие дни и недели. 

Инструкция сотруднику. 

Вы – Спартак Мишулин, ведущий специалист данного департамента в региональном банке. Вы недавно вошли в число партнёров регионального банка, показатели которого дают надежду на существенный бонус по итогам года, несмотря на общую финансовую ситуацию в стране.

Вы прекрасно поработали в региональном проекте вашего департамента, получили позитивную обратную связь от пред.правления вашего банка. Но в течение этого квартала на вас навалили ещё немало других проектов департамента, часть из которых не имеют отношения к вашей региональной работе. Уйдя с головой в региональные проекты, вы уже не могли так же качественно отработать и в остальных проектах.

Во время стратегической сессии к вам подошёл руководитель департамента группы. 

Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы убедить его вывести вас из текущих общегрупповых проектов, так как вы понимаете, что не сможете достаточно качественно работать в них в последнем квартале сего года.