Кандидат не выходит на связь - бить ли тревогу?

Question

Кандидат не выходит на связь - бить ли тревогу?

Подбор персонала

2374

17

5

16 мая 2021

ТОП-30

Анастасия Гузенко

ТОП-30 Спецназ ТОП-100

HR-менеджер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)
Автор 74 публикаций

Коллеги, всем привет!
Уже милллион раз обсуждалась ситуация, когда рекрутер не дает обратную связь кандидату.
А мне хотелось бы обсудить такой момент - кандидат заинтересован в вакансии, прошел несколько этапов собеседований, предоставил контакты для получения рекомендаций от его бывших руководителей.

Прямо скажем - "не звезда", но вполне стабильный середнячок для монотонной работы торговым представителем. Рекомендации от руководителей положительные.

Кандидату сделали оффер, он его принял, обсудили дату выхода на работу. И вот за два дня до даты выхода кандидат не на связи - на звонки не отвечает, сообщения в ватсапп читает и не отвечает.

Хочется верить в хорошее, но где-то внутри закралась мысль, что кандидат не выйдет.

Как обычно вы реагируете на подобную ситуацию? Верю, что мог уехать перед трудоустройством, но ведь можно найти минутку и черкануть пару слов, что и его не дергали, и рекрутер понимал ситуацию.

2374

17

0

5

Об авторе

Анастасия Гузенко

ТОП-30 Спецназ ТОП-100

Проверенный исполнитель HRTIME

HR-менеджер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

58 отзывов от клиентов (100% положительных)

Наград в конкурсах: 3

Лучшие исполнители HRTime.ru

Профессиональный опыт Более 15 лет

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций

Все статьи эксперта

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Регистрация

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Ответы на вопрос (17)

HR-клуб

124

Денис Бучкин Тренинги для руководителей, предпринимателей, обучение команд

Всем добрый день!
Ситуации безусловно бывают разные. И конечно обидно - проделано столько работы и уже вот он конечный результат - а человек так поступает.
Очень сложно понять мотивы. На 100% согласен - даже если передумал, даже если передумал после офера - все равно по человечески найди 2 минуты - извинись и откажись.

Всегда нужно и правильно давать ответ/обратную связь. Земля - круглая, мир не такой большой как кажется. Кто знает - кто кому пригодится еще?

10 сентября 2021 16:441

1

Лобанова Светлана АлександровнаКадровик

Кандидат, который не дает обратную связь перед выходом на работу (если это не экстренная ситуация), дает 2 повода для раздумья:
1) Что Вы в своей работе сделали не так,что "проиграли" на рынке труда и кандидат предпочел другую компанию
2)Более углубленно изучать кандидатов, проверять их уровень ответственности, делового общения, исполнения сроков.

16 июня 2021 08:411

2

Совет НурсултанаРекрутер

Думаю, если кандидат перестал вам отвечать, то можно смело считать что он слился.
Часто бывает что соискатель одновременно проходит собеседования в несколько компаний и ваша вакансия была лишь запасной. Возможно его приняли там где он больше хотел работать. В любом случае молчание нужно воспринимать как прямой отказ и готовить замену. Успехов!))

5 июня 2021 09:050

HR-клуб

5

Валерий Александрович✅ HR | Эксперт | Рекрутер | Подбор результативных сотрудников❗

Добрый день, Анастасия

Есть ситуации, когда такое поведение оправдано, но их не много.
Уже много было перечислено - авария, и так далее..любое ЧП. То есть что-то, что значительно превышает приоритетность поиска работы. Это может быть личное здоровье, близких и т.д.

Если же ЧП нет, то читать сообщения и не отвечать это СИГНАЛ вам. Мана небесная! Радуйтесь, что так произошло! Забудьте про него, как кандидата. Ищите нового. Такое поведение недопустимо при отсутствии серьезных причин.

30 мая 2021 16:151

HR-клуб

2

Алексей Ермолов hr-эксперт; рекрутер

В данной ситуации можно предположить (и это первое) что кандидат получил более выгодное предложение, или уже находился на стадии ожидания ответа от другой компании, а к Вам пришел "на всякий случай". если подобное происходит постоянно (надеюсь что нет) стоит возможно задуматься о внутренних причинах (может кандидатам что-то не нравится из предлагаемых условий труда).
Но да, согласен, не паниковать и всегда иметь запасного кандидата.
Когда человек перед выходом игнорирует звонки и сообщения - это плохой показатель. неуважительное (да и трусливое, простите за прямоту) отношение. Да, понимаю. некоторые люди стесняются или боятся отказать работодателю (по своим личностным причинам), но все же бить тревогу не стоит)
Это часть процесса, пусть и не самая приятная. Главное не останавливаться - все получится!

21 мая 2021 12:221

HR-клуб

552

Ольга КупаваБуду с вами и помогу: найти персонал или работу

Анастасия, интересную тему затронули и интересен опыт коллег, к которому в целом присоединяюсь - из моей практики чаще всего кандидат получал более интересный оффер и переставал выходить на связь. Обычно есть кто-то в резерве и работали дальше. Но были и трагические случаи, когда уже не читал/не писал кандидат, поэтому очень понравился Ваш подход бить ли тревогу именно с человеческой позиции, именно волнение о жизни и здоровье кандидата, во всяком случае я и это увидела в вопросе.
А так, конечно, такие случаи бывают и на разных этапах подбора. Игнорировать письма и звонки - это самое простое, что обычно выбирают кандидаты, хотя по мне проще ответить отказать рекрутеру и поставить точку.

21 мая 2021 09:472

30

Николай КалининЭкономия Вашего времени - наша основная цель! Оперативный подбор!!!

Из своего опыта, могу сказать, что в 95 % случаев - это уже не Ваш кандидат. На такой случай всегда должны запасные варианты. Если ваше сообщение дошло, прочитано и на него ни ответа ни привета, больше не стоит ни писать ни звонить. (За всю мою практику только один кандидат имел реально вескую объективную причину, в таком случае, так как попал под машину и в больницу). Безответственные люди безответственны во всем.

19 мая 2021 18:021

ТОП-30

92

Кленова ЕкатеринаПомогу составить работающее резюме и найти работу, подготовлю к интервью

Да, вариант только один в этом случае - запасной кандидат. В любом случае, мне кажется, что невыход на связь в течение нескольких часов - это не проблема, стоит подождать. А за два дня до выхода - он может поехал в дальнюю деревню без интернета навестить родственников, так как не сможет теперь взять отпуск в ближайшее время.

18 мая 2021 16:442

HR-клуб

40

Наталья ПивнякHR-консультант, бизнес-тренер, карьерный коуч

Я, наверное, недостаточно гуманна. Мое мнение: только одна причина может быть уважительной для невозможности проинформировать работодателя о своем невыходе на работу- это бессознательное состояние. Во всех остальных случаях - это говорить о безответственности, пофигизме, небрежном к вам отношении. Зачем вам такие кандидаты? Не доехал, забыл, не дозвонился ( что практически невозможно при наличии огромного количества средств связи) - ну и слава Богу). Считайте это входным тестом на ответственность, сообразительность, порядочность, отношение к коллегам и т.п.

18 мая 2021 12:452

ТОП-30

425

Анастасия ГузенкоHR-менеджер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Коллеги, всех благодарю за комментарии и описание своего вИдения данной ситуации. Я тоже все понимаю, как говорится - все мы люди, все мы человеки... Но для меня остается одно большое НО - почему просто не написать пару слов, чтобы прояснить ситуацию (если уж боишься/стесняешься откровенно сказать в разговоре по телефону).
В моей ситуации полуфинал такой - кандидат на связь вышел - он заболел и сдал тест на коронавирус, тот оказался отрицательным. Ждем выздоровления и выход кандидата. Хотя сейчас пошла мода у кандидатов прикрываться коронавирусом - это уже не первый случай на моей практике.

18 мая 2021 07:332

ТОП-30

544

Наталья КретоваПомощь в поиске работы, анализ и составление резюме

Анастасия, спасибо большое за материал. Чтобы не трепать себе нервы такими ситуациями, я, когда подписываю с кандидатом офер оговариваю, что если вы не вышли в назначенное время на работу (контакт) офер аннулируется, на ваше место будет приглашен другой сотрудник. И было разок, что кандидат сам пропустил сроки и информацию про форс мажоры и пришел устраиваться на работу, когда на должности уже пару дней работал другой работник.

17 мая 2021 15:092

HR-клуб

213

Окрыляем Успехомбизнес-консультант, бизнес-тренер

Есть несколько предположений.
1. Взвешивает, думает, боится прогадать.
2. ушел в загул, то есть, просто безответственный человек.
3. заболел
4. есть другие серьезные причины, когда не до смены работы.
Что делать?
Вспоминаем Карлсона ― Спокойствие, только спокойствие! Да пустяки, дело-то житейское.
Потом снова вспоминаем Карлсона:
- У меня там, наверху, несколько тысяч паровых машин. - Где это у тебя там, наверху? - Наверху, в моём домике на крыше. - У тебя есть домик на крыше? - переспросил Малыш. - И несколько тысяч паровых машин? - Ну да. Уж сотни две наверняка.
ТО ЕСТЬ, у вас точно должны быть еще кандидаты. Желательно реальные, а не как придуманные паровые машины Карлсона. Хотя :)) заказчику вы можете немного и приврать: - Ну, я в точности не считал, сколько их там осталось, - уточнил Карлсон, - но уж никак не меньше нескольких дюжин.
УСПЕХОВ ВО ВСЕХ ВАШИХ ДЕЛАХ!!!

17 мая 2021 10:551

HR-клуб

213

Окрыляем Успехомбизнес-консультант, бизнес-тренер

Есть несколько предположений.
1. Взвешивает, думает, боится прогадать.
2. ушел в загул, то есть, просто безответственный человек.
3. заболел
4. есть другие серьезные причины, когда не до смены работы.
Что делать?
Вспоминаем Карлсона ― Спокойствие, только спокойствие! Да пустяки, дело-то житейское.
Потом снова вспоминаем Карлсона:
- У меня там, наверху, несколько тысяч паровых машин. - Где это у тебя там, наверху? - Наверху, в моём домике на крыше. - У тебя есть домик на крыше? - переспросил Малыш. - И несколько тысяч паровых машин? - Ну да. Уж сотни две наверняка.
ТО ЕСТЬ, у вас точно должны быть еще кандидаты. Желательно реальные, а не как придуманные паровые машины Карлсона. Хотя :)) заказчику вы можете немного и приврать: - Ну, я в точности не считал, сколько их там осталось, - уточнил Карлсон, - но уж никак не меньше нескольких дюжин.
УСПЕХОВ ВО ВСЕХ ВАШИХ ДЕЛАХ!!!

17 мая 2021 10:482

4

Ирина КаболоваБизнес-тренер, консультант по трансформации бизнеса

По моему опыту бывает так, что кандидат может получить более выгодное для себя предложение уже после того, как он согласился на предложенную вакансию. Ему бывает неловко озвучивать отказ и объясняться с рекрутером. Гораздо проще и комфортнее уйти в молчанку. От таких случаев рекрутер никогда не застрахован. Я стараюсь всегда держать "скамейку запасных", особенно если еще есть замена по гарантии. Не переживайте и просто продолжайте наполнять воронку.

16 мая 2021 20:522

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:

Подбор линейного персонала в штат и на вахту

от 1 000 ₽ до 50 000 ₽

от 1 000 ₽ до 80 000 ₽

от 1 000 ₽ до 60 000 ₽

от 1 000 ₽ до 90 000 ₽

от 2 000 ₽ до 100 000 ₽

Подбор персонала по отраслям

от 1 000 ₽ до 150 000 ₽

от 1 000 ₽ до 80 000 ₽

от 1 000 ₽ до 95 000 ₽

от 1 000 ₽ до 150 000 ₽

Подбор IT-персонала

от 3 500 ₽ до 150 000 ₽

от 1 000 ₽ до 200 000 ₽

от 10 000 ₽ до 150 000 ₽

от 15 000 ₽ до 150 000 ₽

от 2 000 ₽ до 200 000 ₽

score 3 · Accepted Answer

Зачем придумывать причины безответственности кандидата и пытаться понять его мотивы? Это же не решит проблему.
Лучше осознать, что конкретно делать в этой ситуации. Желательно расписать возможные варианты поведения кандидатов и заранее подготовить запасные. Например, иметь запасного кандидата на случай пропажи выбранного.
Если человек поступил так один раз, то ценность конкретно этой работы для него низкая. Нет смысла тратить на него время.
Поиск еще не прекращен, поэтому лучше сфокусироваться на результате.

score 3 · Accepted Answer

Анастасия, да такое не просто случается, это в чем-то становится нормой. Кандидаты пропадают на разных этапах отбора, в том числе на последнем. Также как план "Б", так и кандидат "Б" хорошо бы чтобы был. Дай Бог, чтобы у кандидата все было хорошо, а нам нужно закрыть вакансию.
У меня был случай, когда кандидат пропал, правда по дороге на первую встречу, но при странных обстоятельствах: Вижу - задерживается, звоню: "Вы придете" - "Да, я уже возле адреса". Проходит 30 минут, звоню: "Вы где?" - "Все, все, я уже вхожу в офис". В общем после этого он уже не выходил на связь. )

score 4 · Accepted Answer

Бить тревогу? А что вам это даст?) постарайтесь изменить свое отношение к подобным ситуациям. Пока кандидат не вышел на работу и не подписал ТД, вакансия не закрыта, поиск не прекращен. По крайней мере я себя так настраиваю)
У меня были похожие ситуации с молчанием, они были связаны с наличием у финалистов контрпредложения, которое поступило практически одновременно с нашим оффером. Исход разный – один кандидат все-таки сорвался, а второй в итоге выбрал нас. Поэтому тревогу бить не нужно, тут важно на этапе предложения сделать все максимально от вас зависящее, чтобы ваше предложение было конкурентным насколько это возможно.
И вы сами точно отметили, что кроме негативного сценария, есть еще обычные человеческие форс-мажоры (потерял телефон и т.п.). Из последнего, один из кандидатов долго не отвечал, т.к. экстренно попал в больницу с коронавирусом...