Какие менеджеры бывают по психотипу и как с ними сотрудничать?

Целью любой компаний, является подбор менеджеров с высоким потенциалом для успешной работы и долгосрочного сотрудничества. Идеальным кандидатам не требуется постоянный контроль и стимуляция, они способны вносить значимый вклад в командную работу и поддерживать положительную рабочую атмосферу.
На начальной стадии нужно анализировать резюме на предмет соответствия компетенций, опыта и требованиям. Затем кандидатам нужно пройти тестирование для определения их психологического портрета.

Существует 4 психологических типа менеджеров:

• Аналитики.

Сотрудники данного психотипа ценят последовательность и предсказуемость. Они отличаются способностью структурировать информацию, тщательно проверять документацию и обращать внимание на детали. Аналитики обладают навыками численного анализа и ведения отчетности, предпочитают стабильность, что делает их потенциально долгосрочными сотрудниками. Они принимают решения, опираясь на факты и статистику. Вместе с тем аналитики сталкиваются с трудностями при неожиданных переменных и под давлением могут избегать активных действий. Они могут быть упрямыми и ориентированными на детали, что иногда мешает нахождению креативных решений. Аналитики не всегда легко справляются с проблемами, связанными с межличностными взаимодействиями, и могут предпочесть спор диалогу.
Аналитики ищут в работе стабильность и предсказуемость, ожидая от работодателя четкого определения обязанностей и структурированных рабочих процессов.
Аналитики не подходят для роли менеджеров по продажам, где коммуникативные навыки превыше точности данных. Однако они будут успешны в ролях аналитиков или контролеров.

• Проект менеджеры.

Сотрудники данного психотипа отличаются способностью быстро находить решения и строить хорошие отношения с партнерами. Они умеют эффективно организовать работу и мотивировать команду без необходимости в постоянном контроле. Они дружелюбны и способны устанавливать позитивные взаимоотношения с клиентами. Однако проект менеджеры могут испытывать трудности с принятием решений и признанием проблем в работе. Падение мотивации может затруднить их стимулирование. Проект менеджеры стремятся к работе в дружном коллективе, ценят общение и социальное признание. Они ожидают от руководства минимум контроля и свободу в организации своего времени, а также возможность помогать другим.
Проект менеджеры преуспевают в продажах при открытии новых офисов или налаживании сотрудничества с новыми клиентами, но могут терять интерес к рутинной работе. Однако они хороши на руководящих позициях в логистике и IT, где могут внедрять новшества и решать корпоративные задачи.

• Менеджеры клиентской поддержки

Сотрудники данного психотипа относятся к клиентам с сочувствием и преданностью, обладают способностью поддерживать взаимоотношения с коллегами и постоянными клиентами. Они являются надежными, лояльными и ответственными сотрудниками, которые способны на качественную и усердную работу. Специалисты службы поддержки клиентов часто проявляют сдержанность в отношении перемен. Они избегают давления и конфликтных ситуаций, отступая — будь то во время встреч, переговоров или, в крайних случаях, уходя из организации. Они стремятся к обеспечению стабильного дохода, и работа, оплата которой зависит от личных результатов, не привлекает их. Такие сотрудники не склонны к самостоятельному определению и выполнению задач, они нуждаются в руководстве уверенного лидера. Эти профессионалы ожидают от работодателя предсказуемости или, по крайней мере, достаточного времени для адаптации к нововведениям. Они предпочитают трудиться в сплоченном коллективе, имея четко определенный перечень обязанностей. Также они отличаются уважительным и дружелюбным отношением к людям и рассчитывают на аналогичное отношение в свой адрес.

Такого рода специалисты особенно ценны в работе с существующей базой клиентов, продолжая поддерживать и расширять ее, повышая объемы продаж среди постоянных заказчиков. Они также способны демонстрировать выдающиеся результаты в колл-центрах при работе со стандартизированными скриптами.

• Менеджеры по продажам

Сотрудники данного психотипа отличаются харизмой и достигают высоких показателей в своей деятельности. Они ориентированы на достижение целей и воспринимают неудачу как наихудшее, что может случиться. В процессе работы они проявляют активность и креативность, находят оригинальные подходы и быстро налаживают контакт с коллегами и клиентами. В отличие от проект менеджеров, они не теряют интерес к повседневным задачам, успешно справляются с давлением и умеют выдерживать напряженные переговоры. К тому же они способны самостоятельно формулировать задачи и реализовывать их без внешнего контроля. Однако менеджерам по продажам не всегда удается уделить должное внимание мелочам, что сказывается на ведении отчетности. Их многогранность и универсальность затрудняют концентрацию на узкоспециализированных задачах. Они не склонны принимать критику или указания по своим действиям. Эти специалисты стремятся к ответственной работе, признанию их заслуг, престижу и карьерному росту. Они ценят свободу в профессиональной сфере, поэтому не следует ограничивать их жесткими указаниями. При найме на работу таких кандидатов, можно ожидать, что они будут самостоятельно ставить перед собой задачи и решать их, успешно вести переговоры с новыми и поддерживать хорошие отношения с текущими клиентами.

Менеджер по продажам является ключевым элементом в структуре активных продаж. Нужно стремиться привлечь именно таких сотрудников, так как они работают независимо и не требуют постоянного внешнего контроля и напоминаний о целях.