ак вы строите уточн€ющие вопросы дл€ кандидатов?

 оллеги, привет! ѕодскажите, как вы строите уточн€ющие вопросы дл€ кандидатов? ¬ы подготавливаете их заранее? или импровизируете? —колько их должно быть на каждую тему? кака€ цель и на сколько глубоко нужно копать? ≈сть ли золотое правило по 3 вопроса на каждую тему например? „то делать если кандидат на 2 из 3 ответил?  ак оценивать?

ќб авторе
ћарат «акеров - Ѕизнес-тренер

Ѕизнес-тренер

ѕрофессиональный опыт 3 годаЁксперт HR-клуба: более 3-х публикацийЋучших ответов: 2Ќа сайте с 12.03.2019
¬се статьи эксперта
¬ы HR-эксперт?

—таньте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

–егистраци€

ѕервые заказы и курс о том, как продавать услуги Ц в подарок!

ќтветы на вопрос (11)

HR-клуб
46
”точн€ющие вопросы только на определЄнные должности готовлю.  ак правило уточн€ющие вопросы возникают по мере диалога и по данным из резюме.
13 но€бр€ 2022 19:490
4
ћарат, добрый день!
1. ѕодскажите, как вы строите уточн€ющие вопросы дл€ кандидатов?
я строю уточн€ющие вопросы по принципу Єлочка: к примеру, кандидат говорит, что любит когда подчиненные работают на результат. я задаю уточн€ющий вопрос:  ак ¬ы понимаете, что ¬аши подчиненные работают на результат?  андидат отвечает: € ставлю им задачу, провер€ю, как они ее пон€ли и ставлю срок выполнени€, в назначенный срок провер€ю результат. я уточн€ю: приведите пример таких задач, которые ¬ы ставите.  андидат: например, составить план меропри€тий на следующий мес€ц или определить потребность в персонале на полугодие. я уточн€ю: “о есть ¬ы не говорите, как это сделать, ¬ы ставили только саму задачу?
“аким образом € раскрываю полностью ответ кандидата, понимаю что стоит за словами: любит когда подчиненные работают на результат.
2. ¬ы подготавливаете их заранее? или импровизируете?
”точн€ющие вопросы невозможно подготовить, так как они стро€тс€ исход€ из ответов кандидата.
ћожно подготовить список основных вопросов дл€ определени€ ключевых компетенций, вопросы, которые у ¬ас возникли при чтении резюме, проективные вопросы дл€ понимани€ какой дл€ кандидата подход€щий коллектив, руководитель, принципы работы и прин€ти€ решений.
3. —колько их должно быть на каждую тему?
ќсновных вопросов может быть 10-20. ј уточн€ющих в зависимости от того, пока ¬ы дл€ себ€ не раскроете ответ кандидата, пока полностью не поймете как этот конкретный ответ интерпретировать.
4.  ака€ цель и на сколько глубоко нужно копать?
÷ель задавани€ вопроса - узнать полный ответ кандидата, точку зрени€, ход мыслей, модель мышлени€. „то касаетс€ последнего, то с помощью одного вопроса сложно будет определить модель мышлени€, поэтому тут нужно будет углубитьс€ в ответы.
5. ≈сть ли золотое правило по 3 вопроса на каждую тему например?
Ќе совсем пон€тно, что ¬ы подразумеваете под темой, если по каждой компетенции, то достаточно 3-5 основных вопросов.
6. „то делать если кандидат на 2 из 3 ответил?  ак оценивать?
«адать еще вопрос, либо переключитьс€ на другую тема и через 2-3 вопроса вернутьс€ к этой теме. ¬ любом случае, если ¬ам не пон€тен ответ кандидата, ¬ы не можете оценить, есть ли у него данна€ компетенци€ или нет, то задача пока не выполнена, нужно продолжать задавать вопросы, чтобы пон€ть.
Ќадеюсь, что была ¬ам полезна!
— уважением,
ёли€ ћетешова
HR-консультант.
17 июл€ 2022 09:450
40
ƒобрый день ћарат. »з своей практики могу сказать, что уточн€ющие вопросы никогда не готовлю. Ќа то они и уточн€ющие, что бы уточнить у кандидата его ответ или направить на нужную тему размышлений.  стати, считаю что сами ответы дают наиболее полную картину мыслительного процесса человека. ј так же можно оценить на сколько механически он пытаетс€ отвечать на заданные вопросы.
“ак же не практикую и не поддерживаю вопросы св€занные с личной жизнью кандидата. ѕри необходимости дл€ этих целей есть другие инструменты контрол€.
¬ообще, конечно наиболее интересно подбирать кандидатов в той области, которую ты сам хорошо знаешь от и до. ¬от тут есть поле дл€ широкого разговора )))
14 июл€ 2022 18:510
“ќѕ-30
235
 оллеги, ƒобрый день!
”точн€ющие вопросы заранее не готовлю! “акже количество уточн€ющих вопросов может быть очень разным от 1-го до 5-ти!  ак правило уточн€ющие вопросы задаю, когда важно пон€ть и подтвердить уровень опыта по какой-то профессиональной компетенции! Ѕывает это обычно так: задаю вопрос, например, "как часто вы не могли выполнить план продаж?", понимаю, что кандидат начал плавать, стара€сь пон€ть в чем причины задаю уточн€ющие вопросы, например, "отчего зависело выполнение плана продаж?", "как привлекались лиды в компанию?".  ак правило то как отвечает  андидат на вопросы показывает не только его ѕрофессиональный навык, а также же системное понимание Ѕ-ѕ компании, его вли€ние на результат и конечно насколько хорош, в данном случае, ћенеджер по продажам как профессионал!
27 июн€ 2022 16:401
HR-клуб
198
ћарат, хороший вопрос! ќтношение к этому инструменту мен€етс€. —овременного ликвидного кандидата €вно отпугнут:
1. ¬опросы, заданные механистически
2. «аезженные формулировки и банальщина (типа " ем ¬ы видите себ€ через 5 лет?")
3. Ћичные вопросы про любовь, верность и причины перепитий в семье. Ёто просто неприемлемо!
4. ¬опросы про частную жизнь - маркеу машины, наличие недвижимости, места и тип отдыха, источники альтернативного дохода.
ƒл€ мен€ готовность отвечать на эти вопросы - показатель абсолютной безнадЄги у кандидата, отсутстви€ альтернативных предложений. “ут уже можно сомневатьс€ в профессионализме.
ѕозитивно реагируют кандидаты на грамотные разъ€снени€ по нетипичным вопросам и "щекотливым процедурам". “ак € всегда объ€сн€ю, почему мы провер€ем анкету и на что именно обращает внимание —Ѕ при проверке анкеты. Ќикто не про€вил непонимани€ (Ћюбую идею нужно упаковать!). «адаю довольно часто вопрос "— кем ¬ы будете советоватьс€ относительно предложени€ о работе" и уточн€ю, почему. ƒл€ мен€ это чЄткий критерий "управл€емости" и "иерархичности", потому что типичные ответы "ни с кем", " с супругом или партнером (девушкой, парнем)", "с подругой /другом" "— родител€ми или даже дедом/бабушкой". „асто человек сам объ€сн€ет, почему. "“ут сложный график, мы с женой все об€занности делим, при такой работе ей будет труднее" или "ќна (подруга) у мен€ работает в кадровом агентстве, она мне и вакансию помогла выбрать" "ƒед и бабушка мен€ вырастили и всегда давали мне толковые советы" . Ќе правда ли, многое пон€тно по психотипу?)))
¬сегда спрашиваю, чьи контакты дает дл€ получени€ рекомендаций и почему. Ћинейных подход - "начальника", грамотный, вдумчивый и небанальный подход - "€ как закупщик работала именно с бизнес-единицей –озница. Ёто - ее руководитель, с которой € работала по всем сложным за€вкам" ѕри этом сама € часто обращаюсь к другим контактным лицам за рекомендаци€ми, но логика выбора рекомендател€ дополн€ет профессиональный образ кандидата.
ќчень ценю в качестве уточн€ющих вопросов проективные и узкие фрагменты из больших бизнес-кейсов.
» в заключение скажу о главном дл€ мен€: мало получить ответы, важно правильно их интерпретировать. ¬едь часто кандидат ответил достойно, а ты пр€мо видишь, какие с ним могут возникнуть проблемы на данной конкретной должности. Ѕывает и наоборот: ответ так себе, но он показывает, что по типажу именно этот кандидат совпадет с руководителем.
ѕусть всем нам попадаетс€ больше релевантных кандидатов!)))

23 июн€ 2022 12:121
8
«дравствуйте ћарат. ќдна из моих любимых тем. я использую в собеседование метапрограммы и анализ речи. ”точн€ющие вопросы задаю походу собеседовани€, если кандидат не достаточно прозрачно или развернуто дает ответ. »спользуйте например проекционные вопросы. Ќапример:
ѕочему одни выбирают работу с белой зарплатой, а другие с серой?
ј почему вы именно так считаете?
16 июн€ 2022 19:000
HR-клуб
93
ћарат, добрый день.
—пасибо за вопрос.
¬ообще умение задавать вопросы, это ключевой навык хорошего рекьютера и коуча.
”точн€ющий вопрос дл€ мен€ нужен, чтобы пон€ть например, в какой ситуации кандидат
примен€л за€вленные навыки/компетенции. „ек лист своего рода.
“акже очень полезны проекционные вопросы, на будущее.
Ќапример, ваши действи€ в данной роли на мес€ц, а на год?
16 июн€ 2022 17:350
“ќѕ-30
320
ћарат, € не готовлю заранее уточн€ющие вопросы, а действую по ситуации. —хема очень проста€: когда кандидат €вно темнит, говорит общими словами, € своими вопросами вывожу его на конкретику. » задаю их столько, сколько надо, чтобы убедитьс€, что в данной теме кака€-то "болева€ точка", или пока не получу устраивающий мен€ ответ.
16 июн€ 2022 12:431
HR-клуб
219
ћарат, привет!
¬от мысли из сети, но не про компетенции, мне понравилось:

"ќ чем не говор€т Ђподготовленные кандидатыї.
¬опросы о причинах ухода с прежних мест работы. —ейчас уже мало кто будет откровенничать об истинных причинах увольнени€ с предыдущего места работы. Ѕольшинство людей на вопрос: Ђѕочему вы уволились?ї Ц спокойно называют наиболее уважительную причину. “олько молодые и неопытные кандидаты признаютс€, что они ушли, потому что начальник завалил их работой, а делать ее не хотелось, летом хочетс€ отдохнуть, а отпуск нескоро.

¬се как один говор€т, что их уволили по сокращению штатов либо потому, что снизились объемы продаж. ¬ таком поведении нет ничего плохого, ведь любому человеку свойственно немножечко себ€ обел€ть, тем более на собеседовании, когда нужно представить себ€ в лучшем свете.

¬ закрытости кандидатов виноваты отчасти сами работодатели. ѕристальное внимание к причинам ухода с прошлых мест работы создает у соискателей впечатление, что это единственный важный критерий оценки. ј настойчивое вы€снение обсто€тельств увольнени€ иногда рождает устойчивые ассоциации с царскими застенками и подвалами Ћуб€нки.

¬опросы о семье.
Ќе говор€т кандидаты и о своей семейной жизни, хот€ этот вопрос люб€т задавать эйчары и сотрудники —Ѕ (с его помощью можно косвенно определить, насколько у кандидата выражена така€ черта, как преданность), а руководители порой весьма настойчиво вы€сн€ют подноготную, отпугива€ кандидатов рвением.

ѕример 1.
–уководитель склада крупной торговой компании —емен ¬. всегда подолгу беседует с кандидатами. –абота с товарно-материальными ценност€ми предполагает, что сотрудники должны быть честными и морально устойчивыми. —емен ¬. считает, что оценить эти качества можно, изр€дно покопавшись в семейных отношени€х. ќн, например, задает такие вопросы:
Х Ћюбите ли вы жену (мужа)?
Х ”верены ли вы, что она (он) вам не измен€ет?
Х Ћюбит ли вас жена (муж)? » т. п.

Ѕезусловно, такой нав€зчивый интерес ничего, кроме испуга, не вызывает. —меем даже предположить, что после такого некорректного интервью, напоминающего посещение сексопатолога, работать захот€т только самые бессовестные. Ћюбой разумный и уважающий себ€ человек не потерпит вмешательства в личную жизнь. ј вот люди хитрые, умеющие приспособитьс€ ко всем и вс€, останутс€ и подыграют своему начальнику, сохран€€ имидж угодливого работника, но ло€льными таких сотрудников не назовешь. Ћюди, ведущие двойную игру, представл€ют серьезную потенциальную угрозу безопасности организации.

 стати, лична€ жизнь наших соотечественников далека от идеальных представлений. ќбщество терпимо относитс€ к внебрачным св€з€м, разводам и т. д. ¬ отсутствие норм люди испытывают трудности с организацией семейной жизни. Ќо это далеко не всегда означает, что человек, многократно бывший в браке, будет плохим работником.

¬опросы об отрицательных качествах.
≈ще один Ђхитовыйї вопрос, на который редко кто отвечает искренне, Ц вопрос о личных негативных привычках, особенност€х, чертах характера. ƒействительно, редко кто признаетс€ работодателю в посто€нных опоздани€х или нежелании осваивать новые методы работы.

Ђ√уру трудоустройстваї рекомендуют говорить о своих отрицательных качествах так, чтобы они были продолжением достоинств. ќпытный кандидат может сказать о своем неверо€тном трудоголизме, благодар€ которому он, бедный, приходит на работу с первыми лучами солнца, а уходит за полночь.

Ќевербальное поведение
 ак пон€ть, лжет человек или нет? ќтвет достаточно простой Ц нужно наблюдать за его поведением. —лово Ц не единственное средство человеческой коммуникации. „еловек Ц еще и представитель животного мира, поэтому у него сохранились механизмы общени€, свойственные млекопитающим.

 ак Ђразговариваютї между собой животные?  ошки и собаки мет€т территорию, показыва€, что они здесь были, совсем как став€щие Ђлайкиї пользователи соцсетей. ¬олки рычат друг на друга, выража€ агрессию.

Ћюди в процессе эволюции не забыли Ђживотный €зыкї, как бы им этого ни хотелось. » он про€вл€етс€ в жестах, мимике, позе. »х очень трудно контролировать. „тобы обнаружить ложь, нужно просто отслеживать, что делает собеседник: что происходит с руками и ногами и как ведет себ€ туловище.

¬згл€д.
√лаза Ц зеркало души. ≈сли человек активно избегает смотреть в глаза, то это может говорить о его неискренности, желании что-то утаить. Ќо контакта глазами избегают и по другим причинам, к примеру, из-за страха. ƒл€ интервьюера важно отслеживать, как движени€ глаз отзываютс€ на содержание речи".
15 июн€ 2022 22:461
“ќѕ-30
499
ћарат, здравствуйте!
ƒл€ интервью по компетенци€м есть набор вопросов, позвол€ющих оценить каждую компетенцию. ¬опросы дополн€ют друг друга и могут быть релевантны дл€ оценки не одной, а двух компетенций. ѕравильно, чтобы они не дублировались таким образом, чтобы кандидату приходилось повтор€ть дважды одно и то же.
«ачастую кандидаты уход€т от пр€мых ответов или дают очень размытый ответ, не дающий информации, в таком случае, нужны уточн€ющие вопросы.
15 июн€ 2022 13:450
0
≈сли проводитс€ интервью по компетенци€м, необходимым дл€ этой должности в конкретной компании, то вопросы готовые и уточн€ющие вопросы выстраиваютс€, чтобы добрать компоненты S, T, A или R, чтобы добрать полный поведенческий пример.
≈сли в опыте кандидата такого нет, уточн€ющий вопрос на то, а в каком опыте (студенческом, волонтерском и т.д.) такие ситуации были.
“акже уточн€ющие вопросы задаютс€, если кандидат отвечает гипотетически "ну, € бы в такой ситуации..." - это не поведенческий ответ, никакой прогностической ценности дл€ интервьюера не несет, интервьюер задает уточн€ющий вопрос: "а вспомните конкретный пример, когда вы так поступили, что была за ситуаци€, что вы там делали чем закончилась ситуаци€".
ѕохожий уточн€ющий вопрос задаетс€, когда кандидат отвечает "€ всегда...", "как правило €..." и тому подобное - маркеры так называемых ложных ответов, также прос€т привести конкретный пример ситуации.
15 июн€ 2022 13:104

—ледить за новост€ми

ѕопул€рные услуги раздела с ценами:
ѕодбор руководителей
ѕодбор руководителей
Headhunting от 1 000 ₽  до 200 000 ₽
ѕодбор главного бухгалтера от 1 000 ₽  до 120 000 ₽
ѕодбор топ-менеджеров от 1 000 ₽  до 400 000 ₽
ѕодбор IT-персонала
ѕодбор IT-персонала
ѕодбор Java разработчиков от 1 000 ₽  до 200 000 ₽
ѕодбор системного аналитика от 15 000 ₽  до 150 000 ₽
ѕодбор тестировщиков от 2 000 ₽  до 200 000 ₽
ѕодбор Team Lead от 10 000 ₽  до 200 000 ₽
170 специалистов сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.