Как развиваться современному руководителю, чтобы быть эффективным?

 «— Подумаешь – личная жизнь! Есть много других интересов. Я руковожу большим учреждением. Работу свою люблю. Многие меня уважают. Некоторые даже боятся».
Современный Эффективный Руководитель – кратко – СЭР: какой он и как развивать в себе настоящего СЭРа?
Мотивация, контроль, оценка и развитие сотрудников и команд, основные задачи современного эффективного руководителя, но почему?

Современный руководитель в отличие от цитируемого персонажа, ближе к своим сотрудникам, хотя это зависит от уровня руководителя, которого мы рассматриваем. Давайте возьмем руководителя среднего звена, начальника отдела продаж, например, у которого в подчинении 5 человек, а основные показатели: ежемесячный план по продажам и привлечению новых клиентов. Обычно это одновременно и боевая единица команды и тот, кто эту команду собирает, мотивирует, контролирует, а главное приводит к результату. Тогда его  управление,  можно назвать эффективным, если его отдел обеспечивает запланированный результат в ближайшей и долгосрочной перспективе, и на этот результат потрачено оптимальное количество ресурсов, в том числе и человеческих, при этом не только человеко-часов, но и «человеко-нервов», «человеко-мыслей», «человеко-эмоций». Таким образом, мы попадаем во вполне определенную управленческую матрицу нашего СЭРа: задачи и люди, сегодня и завтра.

Что и как может развивать в себе СЭР, исходя из его управленческой матрицы?

ЛЮДИ СЕГОДНЯ: Первая задача СЭРа - обеспечить результат отдела в краткосрочном аспекте. Для достижения результата в первую очередь нужна цель, ее нужно формализовать и довести до людей, которые будут ее достигать. Поэтому СЭРу просто необходимо развивать в себе умение доносить информацию и мотивировать сотрудников на трудовые подвиги.

А теперь подумайте, какое количество Ваших сотрудников вдохновляются поставленной Вами задачей и почему?

ЗАДАЧИ СЕГОДНЯ: Вторая задача СЭРа - поддерживать порядок в процессах отдела в краткосрочном аспекте. Сотрудники должны успевать выполнять поставленные задачи в приоритетной последовательности для достижения результата. А СЭРу необходимо развивать в себе умение контролировать задачи и управлять своим временем и временем своих сотрудников.

Знаете ли Вы, что у древних греков было два слова для времени: хронос — обозначающее хронологическое время линейное и последовательное (имеет количественный характер); и кайрос — состоит в том, насколько с пользой вы тратите время, а не, сколько времени вы вкладываете в то или иное дело. В нашем языке ссылку на кайрос можно найти в таком вопросе: «Хорошо провели время?» Мы не спрашиваем, сколько хронологического времени было потрачено, мы спрашиваем о ценности и качестве этого времени».

Задумайтесь, каким временем Вы стараетесь управлять и как именно?

На практике хорошо работают следующие инструменты:

Интенсив. Ставьте короткие и строго регламентированные задачи для себя или своего подчиненного, так сказать «съедаем слона по кусочкам»:

• Прописать задачи на день 15 мин – и не минутой больше;
• 5 звонков за следующие полчаса.

Привычка. Заставьте себя или своего сотрудника повторять необходимый Вам «ритуал», как минимум месяц подряд.

• Обсуждение задач на день за чашкой кофе или чая;
• Итог по одной сложной задаче: встреча или звонок сложному клиенту. Один в день, но обязательно!

И не может возникнуть обстоятельств, нарушить эти ритуалы в течение месяца!

Ежедневник. Если вы утром составляете или обсуждаете с кем-то дела предстоящего дня – ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАПИСАНЫ!

Хвалите себя и своего сотрудника за его достижения, любым удобным способом выделяйте выполненное и достигнутое - это будет хорошим стимулом и наградой.

ЗАДАЧИ ЗАВТРА: Третья задача СЭРа – корректировать и совершенствовать курс отдела на достижение целей в долгосрочной перспективе. СЭР должен уметь анализировать отклонения от запланированного результата, давать корректную оценку достижениям сотрудников, предлагать альтернативные пути достижения целей, учитывая сильные и слабые стороны персонала, а также иметь перспективное мышление. Спонтанная критика, да еще и под горячую руку, бывало с Вами такое? Насколько такая оценка эффективна? А хвалебная оценка по принципу, ну есть же результат, случалось, что приводила в будущем к негативным незапланированным последствиям?

Вы задумывались о том, как сотрудники в принципе воспринимают Ваши оценки? И имеют ли они на них тоже влияние, на которое рассчитываете Вы сами? 

ЛЮДИ ЗАВТРА: Четвертая задача - создать такую корпоративную культуру, атмосферу и систему ценностей, которые будут мотивировать сотрудников работать в команде, проявлять инициативу, развивать свои компетенции и не бояться сложных задач. СЭР должен развить в себе умения обнаруживать и понимать эмоции и мотивы других людей, осознанно взаимодействовать с разными сотрудниками по-разному. Работайте с другими людьми так, чтобы выявлялись истинные мотивы поведения и желаемые результаты. Действуйте по принципу "одна компания, одно видение ". Развивайте чувство единства и корпоративный дух, которые уравновешивают интересы личностей, групп и подразделений. Моделируйте формальные и неформальные ситуации, обеспечивающие сотрудникам достаточный контакт друг с другом и понимание взаимных интересов. 

ВЫ САМИ СЕГОДНЯ, ЗАВТРА, ВСЕГДА:

Старайтесь узнавать новое в своей отрасли каждый день, найдите профессиональные сообщества, будьте готовы делиться опытом и принимать критику, тогда неизменно Вы будете находиться в актуальной реальности, что позволит Вам выбирать правильно направление. Имейте открытый план действий. Признавайте и вознаграждайте личный вклад сотрудников. Помните, что потребность людей в признании и уважении являются ключевыми в осознании человеком личностного благополучия.