Делегируйте с умом

Возможно, это не самое простое решение, но однажды вам всё же придётся признать, что вы не супергерой и не успеваете «в одно лицо» выполнять все задачи своего отдела с превосходным качеством.

Если это с вами уже произошло – поздравляем, похоже, настало время для применения в вашей практике умного делегирования! ))

Термин «делегирование» обозначает передачу руководителем функций и задач по их выполнению сотруднику.
При кажущейся очевидности и простоте этого управленческого инструмента, его применение может иметь разные последствия – как для руководителя, так и для сотрудника.

Неумелое делегирование приводит к снижению вовлечённости сотрудника, падению авторитета руководителя, ухудшению отношений между руководителем и сотрудником, уменьшению инициативности и проактивности сотрудника.

Навык делегирования является одним из ключевых навыков современного руководителя. Недооценивание его приводит к «перегреву», снижению качества принимаемых решений, и, в конечном итоге, к снижению производительности труда – как сотрудников, так и руководителей. Умное делегирование по своей сути является экологичным способом задействовать энергию других людей для создания полезных результатов.

Чем отличается умное делегирование от «нарезки задач» или «перебрасывания обезьян»?

1. точным выбором, когда делегировать,
2. точным выбором, кому делегировать,
3. точным выбором способа делегирования.

Делегирование может потребовать от вас больше дополнительной активности и усилий, особенно на первом этапе, когда вы учитесь умному делегированию, но это с большой вероятностью приведёт вас к лучшим долгосрочным результатам.

Первая выгода – вы освобождаете своё время и внимание, которое теперь можете направить на задачи более высокого приоритета и сложности.

Вторая выгода – приглашая членов вашей команды в выполнение задач, которые просты для вас, но более сложны для них, вы содействуете развитию их профессиональных компетенций и расширению экспертизы, что поможет им в дальнейшем успешно справляться со всё более сложными задачами.

Третья выгода – вы проявляете доверие к исполнителям, повышаете уровень их вовлечённости и мотивированности, когда благодарите их за качественно выполненную работу или помогаете улучшить результаты и повысить планку внутреннего стандарта. Также вы развиваете их способность к командной работе и взаимодействию на разных уровнях организационной структуры.

Умное делегирование легче реализовать, если у вас есть детальный план, что именно, кому именно и в какой ситуации вы будете делегировать.

Как принять решение о делегировании? Для этого задайте себе ряд вопросов:

• Есть ли рядом с Вами тот, кто обладает знаниями и навыками, достаточными для решения данной задачи?
• Может ли эту задачу решить другой человек, или критически важно, чтобы её решали именно Вы?
• Помогает ли выполнение этой работы развивать навыки и способности другого человека?
• Будет ли эта задача периодически повторяться в той же форме в подобной ситуации в будущем?
• Есть ли у Вас достаточно времени, чтобы осуществить умное делегирование – то есть провести инструктирование, тренинг, дать ответы на все вопросы, контролировать процесс и исправить ошибки, если понадобится?

Если ответ «да» хотя бы на один вопрос, вам точно стоит делегировать эту задачу тому человеку, который способен её выполнить.

Как выбрать подходящего сотрудника для делегирования ему задачи?

Полезная привычка руководителя – осознав задачу, которую нужно решить, спрашивать себя: «Могу ли я делегировать эту задачу?».
И если ответ «Да», задавать себе следующий вопрос – «Кому я могу делегировать эту задачу?»

Как не стоит делегировать – поймать за пуговицу первого пробегающего мимо сотрудника и «пересадить обезьяну» ему на плечи.
Или зайти в отдел, увидеть «свободного» сотрудника и, пригласив его в кабинет, «нарезать» ему задачу.

Для современного руководителя больше подходит вариант умного делегирования, которое основано на осведомлённости руководителя об уровне развития профессиональных навыков и личностных качеств сотрудников.

Что стоит учитывать перед тем, как выбрать, кому делегировать:

1. Знания, навыки и опыт того человека, которому вы собираетесь передать задачу.
2. Стиль работы, мотивация и подход к выполнению задач у этого сотрудника.
3. Текущий уровень рабочей нагрузки у этого сотрудника.

Таким образом, умное делегирование возможно, если вы не пропускаете важные моменты в работе руководителя:

• постоянное обучение и развитие сотрудников
• изучение структуры их ценностей и мотивов в деятельности
• распределение рабочей нагрузки в соответствии со способностями и амбициями людей.

Учитывая эти моменты, вы на регулярной основе подготавливаете прочное основание для последующего делегирования задач членам вашей команды.