Как построить кадровое агентство? Или бизнес, который делают люди, с людьми и для людей

Моя карьера хэдхантера складывалась поэтапно, хотя специально я ее не планировала.
Но, оглядываясь назад, становится очевидна некая цепочка взаимосвязей, которая привела меня туда, где я нахожусь сейчас. Периодически я теряла из виду свою главную цель, забывала, откладывала, но раз от раза жизненные обстоятельства выносили и прибивали к нужному пути

Во-первых, я всегда хотела заниматься самостоятельным бизнесом, и для освоения навыков, получить определенный опыт работы. По примеру семьи - мой отец был предпринимателем, и руководителем небольшой фирмы. Так что у меня была мечта - свое дело. Но загвоздка заключалась в том, что я не понимала, чем я хочу заниматься, и куда мне двигаться.

Во-вторых, я гуманитарий. Мне нравилось изучать языки, историю, литературу, читать, писать, заниматься анализом, и что-то рассказывать. В спецшколе практиковались переводы, пересказы текстов, в том числе и анализ содержания - и как раз все эти навыки развивались.

Но по профессии связанной с языком учиться не пошла. На семейном совете было принято решение осваивать конкретную специальность, а язык использовать как дополнительный навык.

Так что в 2005 году на руках был диплом АтиСО, (Высшая школа профсоюзного движения ВЦСПС им. Н. М. Шверника) по специальности юрист по трудовому праву. Направление выбрала, потому что понравились предлагаемые к изучению дисциплины. Учиться было интересно, и казалось в целом понятно куда двигаться дальше.

Мой карьерный трек в HR начался в 2005г. с отдела кадров налоговой инспекции, после прохождения практики. Вообще, все рекомендации выпускникам сводились к направлению в государственные структуры. Все шло хорошо, но изучив свою работу, я довольно быстро заскучала. Нужно было принять ответственное решение: оставаться внутри государственной структуры, где все было понятно, стабильно. Прозрачный карьерный рост, отличные отношения с руководством, коллегами. Дружба, праздники (все праздники регулярно отмечались), тусовка - все круто. Особая среда, которая затягивает и отпускает с трудом. Но предсказуемо, и как-то однообразно. Долго ждать карьерного роста, и повышения дохода. А как же мечта? Настойчиво не отпускало ощущение “не своего места”.

После некоторых раздумий перешла в коммерческую отрасль.

Работала и строила карьеру в качестве внутреннего HR в международных и российских компаниях. Оптовые продажи, строительство, услуги. Практически везде требовались навыки владения иностранным языком, и встречались коллеги-экспаты. Но чего-то не хватало. Все время было ощущение не своего места, отклонения от предназначения. Работа была в основном с документами.

Получила дополнительное образование в сфере управления персоналом РУДН.

И в 2009г. трудоустроилась в маркетинговое digital агентство. Ребята занимались очень современным делом - созданием и продвижением сайтов. Это увлекало.

Мне нравилось наблюдать за работой наших акаунт-менеджеров, сопровождающих клиентские проекты. И я поняла, что меня захватывает этот процесс ведения проектов, и работой с клиентами. Встречи, переговоры. Прямое влияние на бизнес-процессы.

Но менять сферу деятельности стремления не было. И я задумалась: какое направление в своей отрасли мне выбрать, максимально близкое к подобному виду деятельности? Может, подбор персонала, - кадровое агентство? Я бы так и решала эту задачу еще, пока в моей компании не прошло сокращение, и я оказалась на рынке труда в свободном поиске.

Где очень быстро была приглашена в международное кадровое агентство. Так быстро, что трудовую книжку забирала, уже имея на руках офер. Было очень забавно поделиться новостью с коллегами. Коллеги, конечно, тут же и поздравили.💕

В кадровом агентстве с 2011г. началась моя карьера хэдхантера. 😎Да, это был трудный путь. Всему нужно было учиться заново. Но и возможности открывались большие. Моя начальница - дама авторитарная, и высокопрофессиональная, вызывала большое восхищение своими знаниями, способностью к анализу и точному прогнозу событий. Все время хотелось спросить: как вы это делаете? Такие способности поражали. Стремилась освоить этот навык. До этого не представляла, что можно так классно работать - вести вакансии и зарабатывать на этом. Что это целый отдельный бизнес. Впервые я проводила собеседования на иностранном языке. Нравилось очень.

Но и гоняла начальница нещадно, вербально и невербально давая понять, что обучение - моя работа. Все это открывало простор для самостоятельной работы, постоянно появлялись новые идеи. Во многом мы были на одной волне. Считаю, что мне очень повезло. Вместе мы работали над проектами по подбору ТОП-персонала и руководителей для крупных компаний.

Со временем, проявился ряд проблем: нестабильность проектов, потолок роста и развития. Мой работодатель не был готов делиться бизнесом.

Работая в агентстве по найму, я была по-своему счастлива. Но мечтала работать со своими клиентами напрямую. Часто об этом думала. И такая возможность появилась, можно сказать органическим путем. К тому времени в агентстве я работала на позиции руководителя группы по подбору персонала.

Началось с того, что я познакомилась через социальную сеть с новым кандидатом, ТОП-менеджером производственной компании, когда хантила по запросу одного из клиентов. С этой девушкой у нас оказалось много общего, и мы остались в контакте. Через некоторое время она позвонила и сообщила, что теперь занимает должность Генерального директора ювелирной компании. И набирает команду, с чем просит ей помочь. Кстати довольно типичная для хэдхантера история, когда кандидат становится клиентом.

Одновременно с этим мое агентство-работодатель завершает сотрудничество с постоянным заказчиком - крупной международной компанией, по причине изменения условий. И те предлагают сотрудничество мне. А это означало постоянный поток качественных вакансий для работы. Потом по рекомендации, и через социальные сети приходили и другие клиенты.

Одновременно у моей сестры появилось помещение для работы, и вот при наличии всех этих вводных все закрутилось с 2013г.-2014гг

Считаю что реальная жизнь для меня началась с момента старта своего бренда. Точнее вкус жизни и динамика ощущалась максимально полно. Столько всего происходило интересного, воплощение идей насколько было возможностей. Энтузиазм зашкаливал, свобода выбора и времени превращали в сверхчеловека.

Мы работали вдвоем с сестрой, и набирали команду - рекрутеров, которых я обучала и делегировала подбор.

Казалось, у меня нет границ. Я занималась всем подряд, легче спросить, чем я не занималась. От подбора и обучения до холодного поиска клиентов. Работала с холодными обзвонами, преодолевая дрожь в голосе. Да, поначалу я не могла предлагать услуги. Ничего не получалось. Волнение зашкаливало, я задыхалась, не могла говорить, и бросала трубку. Но продолжала звонить. Цель была - ночью разбуди, не растеряюсь.

Освоившись, начала обучать, и нанимала дозвонщиков-продавцов. Кстати этот опыт очень пригодился в работе над вакансиями в сфере продаж.

Поначалу все планомерно развивалось, появлялись новые вакансии в работе каждый месяц. Но постепенно клиенты стали отсеиваться, в основном иностранные компании, по разным причинам. Смена должностных лиц, структурные изменения. Но в основном подкосили кризисы, и санкции. А плана Б не было.

Со временем стало появляться все больше и больше вопросов. Как дальше развиваться? Как привлекать клиентов? Как продавать? Потом, кому продавать, и что продавать? Собственно, с этого следовало начинать. Но тогда все казалось очевидным и простым. И мы двигались интуитивно. Ведь я наивно полагала, что можно просто скопировать чужую схему, и все пойдет как по маслу.

Но как по маслу не шло, и получалось все иначе, чем в мыслях, и планах. Добро пожаловать в реальность, дефицит знаний и бюджета в наличии.

Чего только не было в работе с клиентами: мониторили рынок за наш счет, собирали информацию, не платили - пропадали, не платили- оставаясь на связи, с улыбкой в голосе, пытались договориться с кандидатами в обход, продавливали исключительные односторонние условия, неадекватно себя вели.

Самым сложным было осознание, и необходимость пересилить себя, переформатировать, найти силы и ресурс сказать нет, отказаться, попрощаться с манипуляторами. Движение по схеме: осознание-план-действие. Конечно путь был очень долгий и в двух предложениях не опишешь.

Иногда было очень трудно, и появлялось желание уйти в найм. Тем более периодически звонили бывшие коллеги и звали назад. Я скучала по начальнице, и ее стилю руководства. Мы всегда знали куда двигаться, вектор движения был понятен, и спланирован. Ведь по сути в свободное плавание я ушла с мышлением наемного работника, которому предлагают готовые решения. И начальница звонила, звала обратно, соблазняя меня хорошими клиентами.

Но при мыли о том, чтобы все бросить появлялось понимание как много уже сделано, и пройдено. Неужели напрасно???? Это стимулировало двигаться дальше.

Но самое главное во всем этом - возможность работать с клиентами напрямую. Само осознание того, что эти конкретные люди пришли ко мне, мне доверились, - окрыляет. Что это СО МНОЙ хотят работать, со мной заключают договор. Что может быть круче?

И, вот удивительно. Каждый раз как я собиралась навострить лыжи с бизнеса, откуда-нибудь приходили заказчики. То по рекламной рассылке когда-то проведенной, то по звонку и осталась где-то в недрах корпоративной почты презентация. То по рекомендации.

И все продолжалось. Так пришли новые компании: Транслинк, завод Сухого, ювелирный завод К.Чайкин, ювелирный завод Ника, Мидот, и многие другие. 

Хорошие события окрыляют. Например, опыт заключить договор с международным брендом напрямую, вести переговоры с “самым главным” на английском языке, а потом искать для него директора по развитию в Москве. Ради этого стоило переживать трудности.

Было много разных смешных историй, и курьезных ситуаций и с кандидатами, и с клиентами. Вспоминать - умора.😂 Да и сейчас тоже, хотя я стала старше и серьезнее.

Было много крутых вакансий, благодарностей от клиентов и кандидатов, и даже подарков. И конфеты дарили, и цветы. Самой большой наградой считаю видеть успехи компаний и карьерные треки кандидатов. Как здорово когда компания растет, и дает новые вакансии в работу. Особенно ТОП и руководителей. Из кандидатов один мой “выпускник” стал директором завода. Десять лет спустя он меня нашел. Собираюсь взять у него интервью. Напишу сюда в блог.

С 2019 года одновременно с очередным мировым ненастьем, приняла решение осваивать новые горизонты. Тренинги продаж, переговоры. Начала работу с маркетологом, прошла курс по SEO и рекламы услуг. Очень жесткого характера оказался человек, безапелляционно заявил мне, что без качественного договора мы работать не будем. Также мы проработали подачу и процесс предоставления услуги. Пришлось искать юриста по корпоративным договорам. Вспомнила с кем работали заказчики, один запомнился тем как классно защищал интересы своего и моего заказчика. Обратилась к нему. И пришел корпоративщик, который совершил для меня революцию. Так как этому аспекту я не уделяла достаточно внимания. “Договор, сказал он мне, - это лицо компании. Вас оценивают по договору также как встречают по одежке”.

А дальше приняла решение, и прошла курс на HR Time💕. Выражаю благодарность основателю площадки Ольге Арзамасцевой, и команде портала за новый взгляд на практику эксперта и навыки:
    1.    Структурировать продукт, четче понимать и сегментировать услуги;
    2.    Вести блог;
    3.    Писать! Учиться писать и писать чаще;
    4.    Знакомство с коллегами-практиками, обмен опытом;
    5.    Поиск новых идей! 

В настоящее время продолжаю свое развитие в качестве эксперта, хэдхантера и капитана команды.
Занимаюсь построением сети контактов.
Главное - умение строить отношения, уметь извлекать пользу из любой ситуации, особенно в моменте, когда что-то идет не так.
Выражать свои мысли подробно и чётко, письменно и устно. 
Лучше письменно, потому что результат очевиден, это работает.
Поэтому я веду отчетность, анализ работы по вакансии, что позволяет предлагать решения заказчикам.

Главная личная трансформация благодаря частной практике:
    -    Поиск нестандартных решений и решение задач;
    -    Извлекать пользу из трудных ситуаций и кризисов;
    -    Учиться строить отношения с людьми;
    -    Самостоятельное планирование всего, поиск ресурсов и источников
    -    Постоянное освоение разных направлений: бухгалтерии, коммерции, юридических сторон ведения бизнеса, знаний о работе с клиентами;
    -    Освоение технологий продаж, и ведению переговоров;
    -    Осваивать технологии маркетинга, имиджа и самопрезентации;
    -    Руководства персоналом;
    -    Повышала квалификацию хэдхантера, покупала трениннги, и индивидуальные консультации коллег международной практики.
    -    Работа над своим ментальным состоянием;
    -    Работала над своими привычками и образом жизни;
    -    Освоение work-life balance;
    -    Учиться писать, выражать свои мысли письменно и устно.

Как-то раз один мой знакомый мудро сказал что только через 10 лет от старта своего бизнеса приходит понимание продукта, и процесса. 

Какие выводы сделаны из частной практики:
    -    Строить партнерские отношения, и на равных.
    -    Находить и привлекать качественных клиентов. Понимать главное, - не имеет значения крупный бизнес, средний бизнес. И тот и другой может быть постоянным партнером. Или не приносить никакой прибыли, кроме затрат и красивого нейма в портфеле.
    -    Познавать великое искусство работы с людьми, и построения отношений. Этому можно учиться всю жизнь.

Оглядываясь назад, с уверенностью  могу сказать, что самостоятельная практика дает самые большие возможности и перспективы, но одновременно самые большие вызовы, и испытания.
Также всегда необходимо помнить, что не только конечная цель заряжает. Процесс не менее важен и значим. Ну хотя бы для стабильной поддержки эндорфина.

Советы новичкам:
    1.    Объективно оценить имеющиеся ресурсы; 
    2.    Желательно наличие стартового капитала, и знаний технологии бизнеса;
    3.    Желательно поддержка семьи, партнеров
    4.    Готовность платить за время и знания других людей;
    5.    Навыки стратегического планирования;
    6.    Огромный запас прочности: психический, физиологический, уверенность в себе.
    7.    Обязательно готовность вкладывать средства и силы в обучение, искать профильных экспертов чтобы повышать квалификацию и практические навыки, советоваться;обмениваться опытом. 
    8.    Задавать себе правильные вопросы: Что у меня есть, чтобы начать? Что я могу предложить моим клиентам? Кто мои клиенты?
    9.    Прописать бизнес-план и все сопутствующие процессы;
    1.    Продукт. Хорошо продумать продукт. 
    10.    Как можно больше писать, только так можно упорядочить внутренний хаос.

Вам имеет смысл идти в частную практику если вы:
    1.    Фанат своей профессии
    2.    Готовы работать с людьми, с РАЗНЫМИ людьми, и для людей.
    3.    Устойчивость. Вы способны строго придерживаться заданных рамок по условиям работы. Не искушайте людей бесплатной работой, ибо слаб человек. Обычно предоплата закрывает многие вопросы, и необходимость всяких схем отпадает.