Как подбирать SMM специалиста?

Social media marketing - явление достаточно новое, но уже активно использующееся компаниями, коммуницирующими с потребителем.
Очень часто прибегают к услугам агентств, но некоторые компании хотят SMM специалиста себе в штат.
Как же подбирать SMM специалиста? Давайте разберемся!          

Предложения на этом рынке сейчас много. Очень часто такие сотрудники бывают "самоучками", поучившимися на курсах/по самоучителям/на практике.

Поэтому их много. Спрос "середнячковый", очень часто компании используют агентсва или фрилансеров для этих целей (но ведь фрилансера тоже можно подбирать!). 

Рынок характеризуется тем, что компании не до конца понимают, кто такой smm специалист и чем он должен заниматься. Давайте проясним этот момент и мы: cпециалист по социальным сетям управляет присутствием бренда и продвижением в социальных каналах (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Twitter, Instagram и других). Его задачи – увеличивать охват аудитории, которой интересен товар или услуга клиента, укреплять имидж клиента, обрабатывать негатив, в том числе – «черный PR» в социальных сетях. Стремиться создать положительный имидж заказчику. Напрямую SMM может не влиять на продажи (но косвенно, за счет положительного имиджа продукта – увеличивать их). SMM-менеджер определяет, в каких социальных сетях будет продвигаться бренд, каким образом, как будет выстроена работа по поиску и нейтрализации негатива, как будет вестись работа по увеличению аудитории в социальных каналах и многое другое.

У компании необходимо уточнить на этом ли человеке будет разработка стратегии по smm, можно ли работать с агентствами, самостоятельно ли он будет заниматься контентом или можно ли привлекать фрилансеров для этого. Если стратегия не на этом человеке - нужно вытянуть все "детали" - какие эти соцсети, какая стратегия, в общих чертах. Можно уточнить может ли этот сотрудник работать удаленно (довольно часто это практикуется)

Соискателям нужно представлять вакансию с точки зрения выгоды для них: интересный, сложный проект, развитие, удобство работы (свободный график/возможность работать из дома - если такие преимущества есть).

Размещаться стоит как в классических источниках (hh), так и в соц. сетях и фриланс биржах. При грамотно составленной вакансии откликов должно хватать. Активно искать кроме, как на работных сайтах, советую по рекомендациям, так можно найти по-настоящему хорошего специалиста.

По телефону необходимо проверять есть ли у кандидата релевантный опыт работы, подходят ли ему условия работы. Нужно уточнить с какими компаниями работал кандидат (целесообразно искать людей, занимавшимися продвижением продукта схожих компаний  - по разнему или по направлению деятельности), вел ли компанию полностью или отвечал за один продукт или какой-либо маленький кусочек работы; с какими соцсетями и\или блогами работал человек.

При очном общении необходимо проверить следующие навыки (разберем на примере самостоятельного smm специалиста, самого определяющего стратегию). Эффективный SMM-специалист должен уметь:

• точно ставить цели и соотносить их с возможностями;
• находить площадки с максимальной концентрацией целевой аудитории, определять круг наиболее актуальных тем;
• правильно выбирать политику и стратегию присутствия;
• грамотно верстать страницы;
• создавать привлекательный адекватный контент (тексты, фото, приложения);
• вовлекать аудиторию в коммуникацию и удовлетворенность ее потребности (отвечать на вопросы, решать проблемы);
• собирать и анализировать данные.

Нужно расспросить кандидата о том, как он действует, приступив к новому проекту: правильно ли выстраивает стратегию, определяет площадки и т.д.; как кандидат решает возникающие проблемы, как распоряжается бюджетом. Необходимо, чтобы специалист понимал общие правила маркетинга.

"Идеальным" будет человек, мыслящий стратегически, способный решать возникающие проблемы быстро и правильно, правильно распределяющий бюджет. В его ответах обязательно должна прослеживаться ориентация на результат, который он представляет в цифрах. 

Можно задать кейсовую ситуацию: взять компанию с примерно похожим продуктом и положением на рынке, описать ситуацию, присутствие в соц. сетях на данный момент и попросить разработать план действий. Нужно обращать внимание насколько "широко" мыслит кандидат, какой бюджет закладывает, насколько то, что он предлагает соотносится с рыночной ситуацией.

В подготовке к интервью в компании все достаточно стандартно: нужно рассказать общие моменты, презентовать корпоративную культуру клиента, его ожидания. Главное настроить кандидата и придать ему уверенности!