Как не потерять сотрудника в первые 30 дней — метод “неожиданных касаний”

Кому будет полезен:

• HRBP, которые курируют адаптацию сотрудников
• Рекрутерам, у которых часто “срываются” выходы
• Руководителям направлений, которым важно вовлекать новых людей с первого дня
• Малому бизнесу, где каждый сотрудник на вес золота
• Тем, кто сталкивается с “выгоранием ещё до испытательного срока”

Какая задача решается: Проблема, с которой сталкиваются все, кто работает в найме и адаптации:
Сотрудник вроде бы вышел. Работает. Но через 2–4 недели начинает отдаляться. Не включается. Не задаёт вопросов. На 45-й день — заявление.
Официальная причина — “не моё”, “что-то не то”. Неофициальная — ощущение “я здесь никому не нужен”, “от меня ничего не ждут”, “всё как всегда”.
Особенно часто это происходит, когда:

• нет плотного онбординга,
• сотрудник на удалёнке или в гибриде,
• команда занята, и “сам справится”,
• у руководителя нет ресурса сопровождать.

И вот здесь срабатывает мой лайфхак “неожиданных касаний”.

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

В чём суть лайфхака:

Это 3–5 неожиданных, коротких, но тёплых включений HR-специалиста в первые 30 рабочих дней сотрудника, которые не прописаны в регламенте и не выглядят как “обязательные процедуры”.

Они создают ощущение заботы, поддержки, значимости и включённости.
То, что человек не скажет словами, но прочувствует — и останется.

Как это работает:

Сотрудник выходит. Получает стандартную онбординг-программу, назначение, задачи. Всё по плану.

А потом:

День 2. Личное сообщение от HR:
“Просто хотела узнать — как прошёл первый день? Что удивило, что порадовало, что вызвало вопросы?”

День 7. Отправляю короткую заметку:
“Вот 3 лайфхака от других новичков, которые проходили адаптацию у нас. Если пригодятся — отлично. Если нет — просто знай, что ты не один”.

День 14. Маленький жест: подборка статей по его профессиональной теме с фразой “Вспомнила, вы упоминали на интервью, что хотите развивать аналитику — может, это будет интересно”.

День 21. Мини-интервью: “Если бы ты был нашим тайным покупателем — что бы ты улучшил в адаптации?”

День 30. Личное голосовое от HR-директора: “Спасибо, что ты с нами. Это был первый месяц, и ты справился. Если хочешь, можем обсудить, как прошёл этот старт — в формате кофе-брейка без обязательств”.

Почему это работает:

• Человеку не нужно просить внимания — он его получает.

• Он чувствует, что его помнят как личность, а не просто как FIO в системе.

• Эти касания неформальны — и от этого гораздо ценнее.

• Создаётся ощущение “здесь меня видят, слышат, ждут”.

Что даёт в итоге:

• Снижение уровня тревожности новичков

• Увеличение вовлечённости и доверия

• Меньше “испарений” в первые 1–2 месяца

• Повышение вероятности рекомендаций от сотрудников

• Более честный фидбек о первых впечатлениях и слабых зонах

Реальный кейс:

В одной из команд я сопровождала выход middle-специалиста в разгар большого проекта. Руководитель был загружен, команда — на пределе. Сотрудник справлялся, но без энтузиазма.

После серии “неожиданных касаний” я получила от него сообщение:

“Я в шоке. Это впервые за всю мою карьеру — чтобы HR сам интересовался, как я. Не по формуляру, а по-человечески. Я останусь. Хочу быть частью этого.”

И он остался. Через 3 месяца — сам стал ментором для следующего новичка.

Как внедрить:

• Создайте шаблон-скрипт из 5 простых “касаний”, но адаптируйте под стиль компании

• Не делегируйте всё руководителю — часть внимания должно идти именно от HR

• Не ждите вопросов — пишите первыми

• Не делайте из этого “систему” — пусть это будет именно забота, а не обязанность

Если вы уже применяли похожие практики — поделитесь, какие “маленькие шаги” дали вам большие результаты.
Пусть они станут системой в нашей профессии.