Как избежать обмана в работе с заказчиками?

Дина, доброго времени суток!
Уже писал ранее про признаки обмана в переговорах, на которые необходимо обращать внимание. Есть ещё один маленький довесок, который может быть полезен для Вас!
КОГДА ВАМ ЛГУТ
Физиологические симптомы лжи собеседника
(общие признаки стресса):
* появляются капельки пота, особенно над верхней губой или на лбу;
* сухость во рту вызывает у него желание пить;
* сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;
* зрачки сужаются;
* дыхание становится тяжелым, приобретает неприятный запах;
* выдох становиться шумным; вздохи глубокие;
* изменяется цвет лица (лицо краснеет, бледнеет или покрывается пятнами);
* начинают подергиваться мышцы лица (веко, уголок рта, кончик брови и т.д.); появляется лицевой тик;
* рот кривиться, напрягаются губы, человек покусывает или жует их;
* тело начинает бить дрожь;
* учащается мигание (моргание);
* периодически появляется потребность выйти в туалет;
* руки покрываются “гусиной кожей”;
* начинается зевота;
* учащается сердцебиение, что ведет к усилению пульсации крови в сосудах на шее, лбу, висках, в сонной артерии;
* появляется заикание;
* начинается нервный кашель (покашливание);
* теряется контроль над тембром и тоном голоса: более высокий тембр сви-детельствует об испытываемом человеком напряжении, наличии стресса, как и го-лос с повышенной громкостью; мягкий тон может быть проявлением попытки ослабить бдительность собеседника; быстрая речь может указывать на неискрен-ность; очень тихий голос выдает испытываемый человеком страх, как и резкий тон;
* происходит частое и (или) сильное сглатывание слюны; при этом кадык движется резко.
Всем добра!

Во первых - да предоплата. Но если работаете без неё, то в процессе коммуникации и адекватности постановки задач клиентом, обратной связи по проделанной работе,- многое прояснится. В любом случае дорогу осилит идущий.

Здравствуйте, Дина! Наболевший, особенно в последнее время, вопрос Вы затронули! Участились случаи обмана со стороны заказчиков! Договор, к сожалению, не поможет получить оплату за проделанную работу. Это хоть и документ, имеющий юридическую силу, но судиться в нашем случае еще дороже себе выйдет! Деньги потратите, время, нервы, а толку будет мало! Говорю так, потому что сталкивалась в этим процессом и знаю весь его поэтапно и во всех ньюансах, которых здесь ОЧЕНЬ много! Как выход, работать с проверенными клиентами и брать предоплату, хотя бы компенсацию телефонной связи! Если заказчик не готов оплатить сразу хотя бы это, то большую сумму Вы уж точно от него не получите! Это, конечно, снизит количество партнеров, но зато останутся только те, которые настроены серьезно, честно и работа с ними будет приносить результат как им, так и Вам! Удачи! Не огорчайтесь, если уже столкнулись с обманом и неоплатой! Очень неприятная ситуация, сама через это проходила! Но не все заказчики такие! Надо верить, что порядочных партнеров большинство и работать дальше! Выполняйте свои обязанности честно, на все 100, с учетом полученного опыта и удача будет сопутствовать Вам!

Аванс, конечно, штука великая, заставит шевелиться любого заказчика... Но кто же идет на такие условия? Увы, единицы.. Или постоянные" клиенты.

Коллеги, день добрый!

Все, все и еще раз все нюансы надо прописывать в ДОГОВОРЕ и приложениях к нему. У меня очень четкая позиция: нет договора - нет даже мысли начать работать или дать вакансию в подбор рекрутеру. Очень часто встречаются клиент, которые хотят кандидата завтра, а договор в силу большой структуры организации или отсутствия юриста готов подписать позже. И здесь не имеет значения сколько стоит позиция.
Если говорить о вакансиях, где ЗП ниже рынка - просто отметайте или используйте (оговоренную в договоре) позицию подбора кандидатов без опыта. Кроме того, как правило, где есть ЗП не в рынке, там есть и договоренность с десятками фрилансеров или КА.
Если отдельно разбирать проблему работы заказчика со многими фрилансерам или КА, то есть вариант прописать в договоре работу на эксклюзивной позиции, но это про дорогие позиции или про клиентов, с которыми уже работали.

Удачи.

По моему мнению, очень важны предварительные переговоры и затем описание всех договоренностей в Договоре.
Не нужно стесняться обсуждать все "мелочи", а главное затем, в процессе работы письменно фиксировать промежуточные итоги и подписывать Сторонами.
Для некоторых работ - обязателен аванс.
Важно также описать конкретный результат работы - в цифрах, документах, штуках и пр., а также в качественных характеристиках и внешнем виде, если это возможно.
Конечно, это проще сделать, когда услуга касается документов.
И еще - если в процессе переговоров я не нахожу общего языка с Заказчиком по вопросам оценки и оплаты моей работы - то принимаю решение лучше отказаться от Заказа. Никогда не надеюсь на то, что в процессе все сгладится и решиться.

Я подбором персонала напрямую не занимаюсь, но из опыта могу сказать следующее:
- договор ни от чего не страхует. Я один раз с клиентом судился, все суды выиграл, а денег так и не получил. А сумма с 6 нулями. Теперь не сужусь ни с кем, не вижу смысла. Лучше ресурсы в положительное русло направлять;
- при работе всегда требовать задаток (аванс). Если клиент не готов платить аванс - я с ним не работаю;
- договор и ТЗ составляем в любом случае, если при составлении этих документов вижу, что процесс идёт медленно или мне что-то не нравится, то отказываюсь от заключения договора;
- работать по рекомендациям. Когда меня рекомендуют (бывшие клиенты, знакомые и т.п.) то процент обмана стремится к 0, а также клиенты, приходящие по рекомендации почти никогда не торгуются.

Коллеги, благодарю за ваши мнения!
Ирина Владимировна, договор есть, он страхует лишь юридически, но есть еще и человеческий фактор...Конечно, ни Исполнители, ни Заказчики из-за копеек судиться не станут (себе дороже), но есть еще и немаловажный и не всегда "красивый" человеческий фактор, которого не избежать никак...
Лидия, озвученная вами проблема тоже имеет место быть, увы.... К сожалению, заказчики не всегда считают убытки исполнителей при этом сами не всегда готовы оплачивать дорогущие доступы и размещения вакансий на платных ресурсах...

То есть видимо это не первый раз.Подбор песонала всегда непредсказуем,это подбор живых людей ,а не роботов и всегда есть форс-мажор.тогда нужно чтобы Заказчик указывал жесткие сроки и расценки,а нет так,что помимо тебя работает ещё несколько агентств.

Я не занимаюсь подбором, а только обучением, поэтому мое мнение может быть субъективным. Но мне кажется, что самому заказчику невыгодно заключать устраивать конкурс и заключать эксклюзивный договор. Вероятнее всего, что количество рекрутеров будет оставаться тоже. Тогда получается, что надо изначально диктовать свои условия работы, но в этом случае есть риск потерять заказчика. Но может теряться будут как раз те, кто не исполняет своих обязательств?

Я также сталкиваюсь с проблемами, связанными с Заказчиком, самая популярная- это отсутсвие обратной связи более 5 дней. Ресурсы оплачиваю самостоятельно, и каждый день на счету, иначе вся рентабельность моей услуги превращается в пыль...
вторая проблема- это предложение вакансий зп в которых ниже рынка в полтора раза, сколько не стараяйся кандидаты просто отказываются..
третья проблема- это, то что не известно сколько еще фрилансеров выполняет заказ, а ищем мы , как правило, на одних и тех же ресурсах , в итоге работа проделана, а все эти кандидаты уже были на собеседовании.
Договор к сожалению, не страхует фрилансера и заказчика от различных проблем.
На мой взгляд,
было бы неплохо, помочь самому Зказчику провести конкурс среди нас исполнителей, для заключения с выбранным фрилансером эксклюзивного договора.

Дина, здравствуйте.

Как ни крути, все будет упираться в договор и в Ваше желание отстаивать свою точку зрения. Вас не могут принудить вернуть деньги, если у заказчика не возникло на это объективных причин. Объективность при этом является объектом доказательства в гражданском судопроизводстве. Т.е. если на голову заказчика сегодня упала ракета и он решил потребовать с Вас деньги обратно, то Вы имеете полное право попросить его не только обосновать, но и доказать это.
Поэтому внимательно перечитайте договор и внесите самостоятельно условия расторжения и возврата денежных средств.
Что же касается психологического натиска, то тут, как крепости нужно держать. Реакция нападения самая простая. Суть ее в том, чтобы напугать и отобрать деньги. Не поддавайтесь! Хотя по себе знаю, что натиск бывает, так силен, что очень хочется сдаться. Поверьте, если Вы отстоите свои права, то потом уже будете чувствовать себя гораздо уверенней в этом вопросе.

Мне предложили подбор персонала,но как только было озвучено ,что персонал готов приступить к работе,Заказчик куда то терялся.Непонятно для чего тогда размещать заказ и отнимать чужое время.Время это ДЕНЬГИ!если Вы им не дорожите,то подумайте о других и своей репутации.