Как дать занятым людям время для инноваций

Есть много способов, с помощью которых лидер может объединить сотрудников вокруг инноваций: запуск экспериментов, внедрение инициатив или проведение хакатонов. Но все эти усилия сталкиваются с реальностью современного рабочего места — все очень заняты.

Сотрудники завалены коммуникациями, причём некоторые сообщают, что тратят почти девять часов в неделю на электронную почту и 7,5 часов на совещания. Люди работают больше, и для некоторых занятость стала символом статуса.

Эти факторы могут убивать культуру инноваций. Если сотрудники поглощены электронными письмами, встречами и заданиями, как они могут найти время на изобретение или обучение? Одно исследование показало, что работники, которым не хватает времени для выполнения своих задач, в три раза чаще испытывают трудности с инновациями.

Перегруженные работники также будут меньше мечтать о креативных идеях, необходимых в инновационной культуре. Когда сотрудники постоянно заняты, они упускают «ах» моменты, которые, как показывают исследования, легче приходят, когда ваш ум не сосредоточен на задаче. Меньше времени на перерывы означает меньше времени на творческое мышление. Исследования также показывают, что стресс от переутомления может негативно влиять на способности мозга к креативности.

В то же время, требования ежедневной работы не исчезнут волшебным образом. Поддержание успешной ежедневной деятельности жизненно важно для бизнеса. Как лидеры могут обеспечить способность работников балансировать между операционными задачами и инновациями?

Предлагаю рассмотреть несколько тактик:

1.      Очистите "процессный долг", который блокирует время для инноваций.

Вы знаете те рабочие задачи, которые занимают больше времени, чем должны из-за какого-либо правила или процедуры, которая уже утратила свою актуальность?

Когда эти задачи накапливаются, ваше рабочее место может быть перегружено процессным долгом. Любой процесс, внедренный сегодня — встречи, затянувшиеся в календаре, чрезмерные правила коммуникации или обременительные внесения данных — будет стоить сотрудникам времени, которое можно было бы использовать для инноваций.

Любое рабочее место неизбежно накапливает процессный долг. Что с этим делать?

На Roblox лидеры используют «Бюрократических Бойцов», внутренний инструмент, где любой из более чем 2000 сотрудников компании может оставить мнение о переобременительных процессах, и коллеги могут поддержать их лайками. Например, сотрудник мог бы написать о процессе утверждения программного обеспечения, требующем четырех подписей менеджеров, крадущем драгоценное время для инноваций. Если пост набирает достаточно лайков, руководство Roblox решает, следует ли устранить процесс (что, по словам одного из руководителей, практически всегда так).

У Capital One есть похожий внутренний сайт под названием «Расчистка Пути». Инструмент, также работает на принципе лайков, помогает руководителям выявлять процессы, отнимающие время.

Если вы хотите вернуть время для инноваций, процессный долг — хорошее место для начала. Открытая система, как инструменты, разработанные Roblox и Capital One, поможет выявить и устранить рутинные задачи, мешающие инновационной работе. Но необязательно иметь сложный инструмент для этого. Вы можете добиться чего-то похожего, отправляя онлайн-форму раз в квартал, предоставляя общий е-мейл, куда сотрудники могут отправлять идеи, или просто спрашивая людей напрямую. Важно, что такие инструменты также решительно сигнализируют работникам, что им не нужно терпеть переизбыток коммуникаций, бюрократические протоколы и другие процессные долги.

2.      Прежде чем добавить что-то новое, уберите что-то старое.

В Capital One сотрудники генерируют новые идеи, потом эти идеи становятся проектами, но чем больше проектов они начинают, тем меньше времени у них остается для создания новых идей, т.е. происходит перегрузка инициативами. Количество проектов накапливается до такой степени, что они начинают казаться непреодолимыми.
Поэтому, если вы хотите продолжать запускать новые вещи — инструменты, инициативы или продукты — вы должны также удалять старые, чтобы сбалансировать нагрузку.

Не всегда легко перестать делать что-то в рабочей обстановке. Люди более склонны к добавлению, чем к вычитанию. Культура вычитания может помочь освободить больше пространства для инноваций. Задача лидера — напоминать сотрудникам, что иногда в удалении чего-то есть ценность.

Как это можно сделать:

·        Создайте правило: прежде чем добавить что-то новое, уберите что-то старое.

·        Открыто празднуйте, когда команда прекращает делать что-то.

·        Ставьте инновации на первое место

3. Отдельно рассматривать изобретение и оптимизацию

Один из способов решить столкновение ежедневной работы и инноваций — разделить их. Соучредитель и CEO платформы для улучшения дома Thumbtack думает о работе в двух разных категориях, часто используемых в мире стартапов: работа от нуля до единицы и работа от одного до десяти.

Работа от одного до десяти касается оптимизации — улучшения бизнеса, увеличения числа клиентов и удержания их довольными. Это требует от сотрудников постановки четких целей, отвечающих за данные.

Работа от нуля до единицы, с другой стороны, касается изобретения. Это когда вы выводите что-то новое на рынок. Чтобы правильно выполнять работу от нуля до единицы нужно отложить амбиции роста и начать с гипотезы, а не с численной цели.

Разделение операционной работы и работы изобретения можно также применять при запуске инновационных проектов. Представьте, что наступил напряженный момент для проекта, над которым вы работаете. Как бы вы отреагировали, если бы менеджер попросил вас провести мозговой штурм экспериментального продуктового ряда? Или если бы он попросил вас изучить новый инструмент? Я предполагаю, что вы бы отнеслись к этому скептически и вместо этого сосредоточились на ваших срочных дедлайнах.

У работников бывают периоды пиковой занятости, когда ежедневная работа требует их внимания — это работа от одного до десяти. Это не лучшие моменты для того, чтобы вмешиваться и заставлять сотрудников думать по-другому. Вместо этого уделите приоритет инновациям в менее напряженные периоды года.

Другой способ отделить работу изобретения — делать её небольшими частями.
Современные рабочие места никогда не достигнут конечных инноваций. Ежедневные обязанности не утихнут. Поэтому вы должны активно следить за балансом, слушать людей, выполняющих работу, и корректировать всё по мере необходимости при реализации новых инициатив.