Годовой обзор устарел: почему тренд 2025 — непрерывная оценка сотрудников

Сегодня хотела бы начать с цифр. Посмотрела статистику: оказалось, что только 26% российских компаний ежемесячно проводят оценку производительности персонала, 14% — ежеквартально. Большинство — 40%+, делают это «по мере необходимости». Вряд ли эта «необходимость» случается часто.

К знакомству со статистикой меня подтолкнул один разговор: знакомый HR пожаловался на падение показателей в его компании.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Как выяснилось, причина была кадровой. Провели оценку, собрали обратную связь, проанализировали организационные моменты, поработали над коммуникацией в команде — потихоньку все налаживается. Но вычеркнуть из истории спад уже не получится. А ведь его могло бы и не быть, если бы оценка персонала в этой организации не была формальностью. Здесь ее проводили «по старинке» — раз в год, чтобы поставить галочку и успокоиться. Сейчас пересматривают подходы, потому что на собственном опыте убедились: старые не работают в новых реалиях.

Если вы не хотите стать заложником формализма, делая оценку ради оценки, переходите на новую систему — практику непрерывного мониторинга. Что это такое и на какой эффект позволяет рассчитывать? Делюсь мнением.

Что значит, оценивать непрерывно

Непрерывная оценка — это регулярный системный мониторинг производительности, навыков, результатов труда и настроения сотрудников. Она может реализовываться разными методами: от коротких опросов, кейсов и бизнес-игр до «круговой» техники, когда каждый оценивает каждого.

Она проводится с определенным промежутками времени, например раз в месяц или в квартал. Кроме того, предполагается возможность для сотрудника обратится к HR-специалисту в любой момент, если есть какие-то предложения, трудности и т.д., либо провести оценку внепланово при необходимости. Представьте, что вы внедрили систему автоматизации производственных процессов и надо убедиться, что все сотрудники с ней «сработались».

Обратите внимание: важно не перегнуть палку — непрерывно не равно ежедневно. Если сильно напирать на сотрудников, вы рискуете скатиться в негатив и формализм: необходимость постоянно давать фидбек утомляет, вызывает желание сделать неважно как, главное, быстро. Таким образом, снижает качество и объективность оценки — к ней начинают относиться несерьезно и, соответственно, без доверия к ее результатам.

Почему годовой обзор производительности теряет актуальность

Причин много, но я хотела бы «подсветить» две, на мой взгляд, основных:

1. Приоритеты и задачи бизнеса меняются быстрее одного раза в год, и важно, чтобы команда от них не отставала. Непрерывная оценка позволяет заметить недочеты и оперативно принять меры по их устранению, например провести тренинг по работе недавно внедренной технической системы.
2. Дело еще и в смене поколений сотрудников. Например, зумеры заточены на постоянную обратную связь, хотят прозрачности и возможности для развития. Для них непрерывная оценка — это, в первую очередь, внимание, которое их мотивирует. Да и более возрастных сотрудников зачастую тоже. Давайте будем честны, кто захочет ждать целый год, чтобы убедиться, что он на правильном пути, или получить свою порцию признания и одобрения за индивидуальный вклад в общий результат?

Что дает непрерывная оценка

По опыту скажу, что она, как минимум, мотивирует. Когда сотрудник знает, что его работа оценивается почти в режиме реального времени, то более заточен на результат. Нет, тут речь не о том, чтобы запугать персонал. А наоборот — поощрить: за инициативу, гибкость, или выстроить вектор развития с учетом быстро меняющихся условий и необходимостей и помочь по нему следовать.

Вы знали, что одна из популярных причин увольнения — чувство собственной бесполезности. Оно может возникать по разным причинам, но довольно часто развивается у специалиста, который немного «отстал» от компании: она взяла новый курс, а он остался на старых рельсах и продолжает выполнять свои профессиональные обязанности по накатанной. Непрерывная оценка помогает заметить это и помочь человеку изменить маршрут.

Благодаря такой практике сотрудник чувствует внимание, ощущает свою ценность в рамках компании, и это работает. В организациях, которые внедрили систему непрерывной оценки, снижается текучесть кадров — это факт, проверенный временем.

Отмечу, что эффективность непрерывной оценки доказана опытом многих предприятий. Например, одна известная телекоммуникационная компания внедрила практику регулярных пульс-опросов (коротких тестов для регулярного сбора обратной связи) и, таким образом, в два раза повысила результативность команды, что позитивно отразилось на производственных показателях.

Резюмируем

Годовой обзор можно оставить, но в формате подведения итогов. Как инструмент управления эффективностью команды его сложно рассматривать в нынешних реалиях. Только непрерывная оценка дает ожидаемый результат и позволяет плавно входить во все бизнес-повороты. Главное, сделать систему человечной, ориентированной на развитие, а не на постоянный контроль. В этом случае вы получите и одобрение сотрудников, и рост бизнес-показателей — приятное «комбо», согласны?