Несколько дней назад задавала вопрос сообществу эйчаров о ценности репутации. Как она понимается бизнесом, кто занимается вопросами управления репутацией в компании, только ли управление отзывами входит в понятие управление репутацией, кто в компании занимается и несет ответственность за бизнес-процессом управления репутацией.
Исходя из ответов понимаю, что интерес к теме есть, но существуют методологические разногласия что считать репутацией, к какому направлению маркетинга относить эту работу и т.д.
Исходя из своего практического опыта работы составили форму самоконтроля в виде чек-листа.
Чек-лист составлен для компаний, которые уже работают на рынке и имеют своей целью увеличить узнаваемость своего бренда , а также повысить лояльность к нему, как результат получить увеличение продаж
Чек-лист не подразумевает, что вы должны ответить на все вопросы вслух и обязательно отправить составителю обратно заполненную форму. Он составлен таким образом, чтобы вы сами как руководитель или линейный менеджер подумали, проверили себя на сколько же все-таки ваш бизнес стратегически ориентирован на построение устойчивой деловой репутации компании.
Отвечая на вопросы чек-листа, вы сами сможете осознать на сколько профессионально и комплексно у вас выстроен бизнес-процесс управления корпоративной репутацией, какие есть "узкие" места и что еще можно предпринять, чтобы восприятие бренда компании потребителями, партнерами, сотрудниками соответствовало вашим реальным корпоративным ценностям и работало на рост продаж, развитие бизнеса.
Чем с большим количеством вопросов-утверждений вы согласитесь (условно ответите утвердительно "да"), тем больше шансов, что бренд вашей компании уже ориентирован на создание устойчивой деловой репутации и достигнет цели быть супер-брендом в будущем.
Если какие-то вопросы-утверждения у вас вызвали затруднения, вы не смогли утвердительно на них ответить, а количество отрицательных ответов превышает утвердительные , то не спешите расстраиваться: у вас есть возможность доработать слабые места в организации процесса управления репутацией самостоятельно или с помощью внешних специалистов-практиков.
Буду рада, если ваш выбор падет на нас, и вы доверите работу над своей репутацией нам !
Ссылка на чек-лист тут - https://forms.gle/q2FuFAuk55MU4YgY8
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение