Чек-лист "Получение информации от кандидата в процессе собеседования"

2.2. Критерий «Хочет»

Выясните, соответствуют ли особенности мотивации кандидата возможностям вакансии и компании.

Действия интервьюера

Способы получения информации

Результат

1. Определите истинные причины, по которым кандидат ищет новое место работы, а так же менял работу ранее. Осознанность его выбора.

Открытые вопросы:

Почему Вы хотите оставить (или оставили) свою нынешнюю работу?

Назовите, пожалуйста, причины, по которым Вы решили уйти с последнего места работы?

Почему Вы выбрали именно эту работу, профессию?

Что для Вас важно при выборе места работы (в нашей компании)?

Какие характеристики компаний и вакансий, с Вашей точки зрения наиболее привлекательны?

Какие характеристики компаний и вакансий вызывают у Вас сомнения?

Что Вы ожидаете от работы?

Что может побудить Вас уволиться?

Дополнительно: ___________________________

_________________________________________

Проективные вопросы:

Почему человек выбирает ту или иную профессию?

Как Вы думаете, чем в первую очередь руководствуются люди, выбирая новое место работы?

Что нравится людям в работе?

Что стимулирует людей к эффективной работе?

Сотрудник отработал в компании испытательный срок, он полностью устраивает свое руководство, но при этом подает заявление об уходе. Предположите, с чем это может быть связано?

Что может побудить человека уволиться?

Дополнительно: ___________________________

________________________________________ 

Действия интервьюера

Способы получения информации

Результат

2. Уточните цели кандидата в отношении работы в организации и его карьерные амбиции

Открытые вопросы: 

1. Сформулируйте цели Вашей карьеры.

2. Как Вы планируете достичь поставленных целей?

3. Что может препятствовать достижению Ваших целей?

4. Какие Ваши качества могут помешать в их достижении?

Кем Вы видите себя в профессиональном плане через год, три, пять лет?

Каковы были самый большой успех и самая большая ошибка за Вашу профессиональную жизнь?

Что Вы готовы сделать для профессиональных достижений или карьерного роста?

Расскажите, как Вы выбираете место работы, какие шаги предпринимаете?

Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности? 

Дополнительно: ________________________________

Проективные вопросы: 

Зачем люди стремятся сделать карьеру (профессиональную и должностную)? 

Дополнительно: _______________________________

3. Выявите финансовые ожидания кандидата: минимум и оптимум.

Открытые вопросы: 

На какую зарплату Вы рассчитываете? 

Дополнительно: ______________________________

2.3. Критерий «Управляемость и совместимость»

Выясните управляемость и совместимость кандидата.

Уточните, соответствуют ли способы поведения кандидата особенностям корпоративной культуры и целям компании.

Действия интервьюера

Способы получения информации

Результат

1. Определите характер отношения к бывшему руководителю, представления кандидата об идеальном руководителе.

Открытые вопросы:

Если бы я поговорил с вашим нынешним (последним) руководителем, какие Ваши сильные стороны он бы отметил (слабые)?

На Ваш взгляд, хороший руководитель этот тот, кто…

С каким руководителем Вам бы не хотелось работать?

Опишите, пожалуйста, идеального руководителя, подчиненным которого Вам хотелось бы быть. 

Дополнительно: ____________________________

2. Проверьте адекватность восприятия критики в свой адрес (наличие здоровой самокритики)

Открытые вопросы:

Приведите пример критики, которая оказалась для Вас полезной.

Какова была самая серьезная критика, обращенная когда-либо в ваш адрес?

Какие у Вас были поражения, и чему они Вас научили?

Дополнитель______________________________

3.Определите уровень конфликтности кандидата.

Открытые вопросы:

Как Вы ведете себя с людьми, которые Вам не нравятся?

Расскажите, пожалуйста, о какой-нибудь конфликтной ситуации, в которую Вы были в той или иной мере включены. Каковы были Ваши действия?

Дополнительно: _________________________

Проективные вопросы:

Почему бывают конфликты на работе?

Опишите самый типичный конфликт в коллективе. В чем его причины?

Какой клиент является наиболее проблемным для компании?

Дополнительно: __________________________

Действия интервьюера

Способы получения информации

Результат

4. Выявите способность кандидата разделять принципы и правила определенной организации.

Открытые вопросы:

Перед Вами стоит важная рабочая задача. Вы считаете, что для ее решения оптимальным является план Х. Ваш руководитель говорит, чтобы Вы действовали по плану Y. Но Вы считаете, что план X лучше для пользы дела. Ваши действия.

Как Ваша компания относилась к своим сотрудникам?

Что составляло основную ценность Вашей компании?

Что для Вас значит Ваша организация? 

Дополнительно: __________________________________ 

5. Определите ожидания по отношению к групповым нормам поведения в отделе, компании.

Открытые вопросы:

Что на предыдущей работе Вам нравилось при взаимодействии с коллегами? Что не нравилось?

Опишите, с какими людьми Вам нравится работать и почему? Опишите, с кем Вам работать не нравится.

Дополнительно: _______________________________

Проективные вопросы:

Что такое «хороший коллектив», каковы его основные признаки?

Какой коллектив работает наиболее продуктивно?

В каком коллективе комфортнее всего работать? 

Дополнительно: ___________________________________________ 

2.4. Критерий «Безопасен»

Определите безопасность кандидата для организации.

(Имеет смысл акцентировать внимание на данном критерии, если по остальным критериям кандидат подходит).

Действия интервьюера

Способы получения информации

Результат

1. Определите степень готовности кандидата принять и поддерживать корпоративные нормы и стандарты.

Открытые вопросы: 

Можете ли Вы привести примеры, когда Ваши работодатели вели себя, на Ваш взгляд, некорректно по отношению к сотрудникам?

Руководитель в отпуске, а люди работают. Почему?

У человека есть возможность выполнить левый заказ. Он этого не делает, почему?

При каких обстоятельствах Вы могли бы пойти на обман? 

Дополнительно: _____________________________ 

Проективные вопросы: 

Для чего компании вводят стандарты работы? 

Дополнительно: ____________________________

Критерии наблюдения

Позитивные факторы

Негативные факторы

Результат наблюдения

Внешний вид

Опрятность, одежда соответствует случаю.

Элементы неопрятности во внешнем облике. Одежда не соответствует ситуации.

Контакт глаз

Устойчивый контакт глаз: в глаза партнеру смотрят в момент предъявления требований; отводят взгляд, когда слушают возражения.

Пристальный взгляд прямо в глаза собеседнику либо отсутствие контакта глаз: смотрят себе под ноги, на потолок, в свои бумаги, но не в глаза собеседнику.

Дистанция общения

Оптимальная. Соответствует принятым в данной среде стандартам дистанции официального общения. Постоянная в ходе беседы.

Стремление сократить дистанцию, вторгнуться на территорию собеседника либо стремление к увеличению дистанции - от партнера «отступают».

Поза и жесты

Поза открытая. Жестикуляция умеренная, соответствует смыслу сказанного. Отсутствие лишних, необоснованных движений.

Поза закрытая либо вальяжная. Жестикуляция бурная (размахивание руками, шумные и хаотичные движения) либо напряженная (дрожь и резкие, хаотичные движения, судорожное перебирание чего-либо). Частое почесывание носа, касание лица. Прекращение «скованность» либо усиление движений во время во время обсуждения определенной темы.

Эмоциональность

Спокойствие, уверенность

Злость, ярость либо страх, тревога, вина.

Тон, громкость голоса

Говорят достаточно громко, чтобы быть услышанным собеседником. Уверенные интонации.

Крики, угрожающие интонации. Перебивание собеседника. В речи отмечаются короткие, рубленные фразы.

Особенности речи

Умеренно быстрый темп речи, грамотное построение  фраз, отсутствие сорных слов. Единичные и умеренные по длительности паузы.

Замедленная тихая речь либо чрезмерно громкая и активная.

Фразы могут быть не окончены либо неоправданно затянуты.

Стремление сократить паузы в разговоре, сбивчивость речи, использование сленга либо длительные паузы. Неоднократно делает выраженный акцент на определенных словах.

Восприятие информации

Внимание к речи собеседника. Понимание вопросов и заданий, адекватно отвечает на вопросы.

Уровень внимания снижен. Уклончиво отвечает на вопросы, отвечает не конкретно, размыто, часто не по вопросу.

Содержание речи

Информирование о своих, желаниях, намерениях, действиях.

Упреки, угрозы, приказы, оскорбления, оправдания, извинения, объяснения.

Обоснование

Краткое и четкое.

Не дается, либо обоснование излишне длинное и путаное, насыщено извинениями и ненужными объяснениями.

Соответствие вербального и невербального поведения

Содержание речи и особенности невербального поведения соответствуют друг другу.

Отмечается рассогласованность между вербальным и невербальным поведением.