Ќужны заказы по обучению персонала?

ѕолучи учебный курс и первых клиентов в подарок!

–егистрируйс€

 ак адаптировать менеджеров по маркетплейсам?

«анимаюсь подбором сотрудников дл€ маркетплейсов (менеджеры, аналитики, ропы и т.п.) ¬озникла потребность не только искать, но и адаптировать новичков. ¬озможно, кто-то работает с маркетплейсами.  ак вы адаптируете новых сотрудников? ≈сть ли какие-то материалы, чек-листы и т.п. в помощь „то посоветуете?
ќб авторе
Ћи€ «инченко - –екрутер

–екрутер

5 отзывов от клиентов (100% положительных)

ѕрофессиональный опыт Ѕолее 10 летЋучших ответов: 4Ќа сайте с 23.02.2023
¬се статьи эксперта
¬ы HR-эксперт?

—таньте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

–егистраци€

ѕервые заказы и курс о том, как продавать услуги Ц в подарок!

ќтветы на вопрос (7)

HR-клуб
30
Ћи€, коллеги, здравствуйте!
Ћи€, € с маркетплейсами не работаю, при этом согласна с ¬ладом яковлевым, что общий контур системы адаптации похож в разных отрасл€х. ¬от Ђначинкаї и особенности могут отличатьс€.
¬ своей работе придерживаюсь таких элементов в адаптации:
Ц јдаптаци€ в коллективе/ команде Ц донесение информации до нового сотрудника о правилах общени€ и взаимодействи€, поведении, прин€тых в компании; знакомство с коллегами, руководством.
Ц ќрганизационна€ адаптаци€ Ц донесение информации до нового сотрудника о трудовом распор€дке, процедурах и процессах внутри компании, процессе выплаты заработной платы, правилах работы с чатами, онлайн-сервисами.
Ц ѕрофессиональна€ адаптаци€ Ц донесение информации до нового сотрудника о профессиональных об€занност€х и зонах ответственности, перспективах профессионального и карьерного роста, возможност€х обучени€, повышени€ квалификации. ¬ том числе обучение его работе с программами и по продуктам, которые продает компани€, обучение навыкам обслуживани€ клиентов и т.д.
24 апрел€ 2024 20:430
29
ƒобрый день, Ћи€, коллеги.
“ретий год работаем с четырьм€ маркетплейсами (ћѕ).
Ќа первой фазе, когда только начинали осваивать работу с ћѕ, главными критери€ми отбора сотрудников были: способность к обучению и самообучению, уверенный пользователь ѕ  и способность быстро освоить новые программы, интерфейсы. Ќи о какой адаптации речи не было. —овместно, группой людей был сделан перечень бизнес-процессов по каждому ћѕ.  аждый бизнес-процесс разбит на операции. ѕо каждой операции постепенно сделали видео и текстовые инструкци€. »х, кстати, тоже создавали группой (2-3 человека). “еперь есть учебник по работе с каждым маркетплейсом.
ƒл€ новичков есть наставник и таблица с ѕланом обучени€ со ссылками на инструкции.
Ќикаких проблем с адаптацией нет, если есть учебный материал и наставник.
Ёто ничем не отличаетс€ от адаптации в обычной офф-лайн компании. √лавное, чтобы были описаны бизнес-процессы.
 стати, все ћѕ посто€нно что-то мен€ют в своей работе. ѕриходитс€ корректировать ”чебники и доучивать на ходу всех сотрудников. Ётим тоже занимаетс€ наставник.
24 апрел€ 2024 16:180
“ќѕ-30
732
Ћи€, адаптировать новых работников сложно, а менеджеров по работе с маркет плейсами - особенно, так как очень подвижна€ категори€ персонала. „уть что не так и фрррр сорвались, и хорошо, если красиво уволились, а то, иногда просто пропадают со св€зи и уход€т за горизонт. ѕоэтому, согласна с комментари€ми ≈лены ”варовой.
21 апрел€ 2024 14:533
HR-клуб
274
«дравствуйте, Ћи€!

ѕрограмма адаптации в компании, если она есть, как правило, универсальна, и позвол€ет успешно онбордить и слесарей и бухгалтеров.

¬ сети очень много материалов по этой теме, включа€ этапы построени€, чек листы, роли основных участников.

≈сли останутс€ вопросы, приходите в “√ @learning_development с удовольствием помогу вам.
19 апрел€ 2024 08:421
“ќѕ-30
179
Ћи€, добрый день!

” мен€ есть запись классного короткого вебинара про системную, многоуровневую адаптацию сотрудников, работающих дистанционно, продающих образовательные услуги в B2C через интернет.
ќчень похоже на продажи через маркетплейсы физическим лицам.

Ќапишите мне в личные сообщени€, пришлю вам ссылку. «десь ее публиковать нельз€
18 апрел€ 2024 08:502
“ќѕ-30
890
Ћи€, коллеги, доброго дн€))
Ќа практике особенности адаптации сотрудников на маркетплейсе есть.
1. —пецифика бизнеса, сотрудники должны понимать особенности онлайн-рынка, взаимодействи€ с продавцами и покупател€ми, работу с данными, аналитикой.
2. ѕотом, маркетплейсы часто работают на основе сложных технических платформ, посему новые сотрудники должны быть готовы к изучению новых программных продуктов, инструментов и систем.
3. ¬ адаптацию важно включить обучение принципам обслуживани€ клиентов, управлению отзывами и решению конфликтов.
4. ≈сть необходимость подготовки к оперативному прин€тию решений и изменений, бизнес-процессы маркетплейсов более динамичны и подвижны.
17 апрел€ 2024 17:452
HR-клуб
529
«дравствуйте, Ћи€, коллеги!
ћой совет: ¬ тех случа€х, когда необходимо выполн€ть задачи по адаптации новых сотрудников формирую совместно с руководителем будущего сотрудника (по каждой позиции) "ѕлан адаптации".
¬ котором указаны все этапы знакомства с компанией, рабочими инструкци€ми, еЄ внутренными правилами дл€ изучени€ и процедурами необходимыми дл€ выполнени€ его должностных об€занностей, с указанием контактов кураторов по каждому направлению и сроков (освоение€/ ознакомлени€).
Ёто рабочий инструмент дл€ нового сотрудника, его пр€мого руководител€ и HR.
ѕреимущества: прозрачность ожиданий и оценок, возможность корректировки, сводит почти к нулю риски увольнений в период испытального срока.
— уважением, »несса Ўелест
17 апрел€ 2024 17:410

—ледить за новост€ми

ѕопул€рные услуги раздела с ценами:
216 специалистов сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с этим и с пользовательским соглашением
OK