Разработка тренинга коммуникации в Санкт-Петербурге

Целевая группа Тренинг предназначен для руководителей и сотрудников, которым необходимо успешно вести переговоры как с клиентами, так и с партнёрами, коллегами, сотрудниками других структурных подразделений ВНИМАНИЕ! Содержание тренинга может (и это рекомендуется) корректироваться в зависимости от задач и приоритетов заказчика. Программа будет насыщена большим набором практики, практических бизнес-кейсов, видео~, аудиоматериалов и проч. Тренинг ведёт практик

Предлагаю вашему вниманию программу тренинга «Эффективная коммуникация в телефонных переговорах».  Цель: Сформировать навыки эффективной коммуникации по телефону у участников тренинга.  Задачи: Добиться от участников понимания что такое «Коммуникация»; Разобрать э

Исторически так сложилось, что мастера зала в индустрии красоты воспринимаются клиентами как отличные собеседники.  Клиенты с удовольствием им открывают душу. Однако простого слушания для построения эффективной коммуникации, ведущей к созданию отложенного спроса, тут недостаточно.  С одной стороны, важно уметь контролировать ход беседы, аккуратно направляя ее в нужное для построения долгосрочных отношений русло.  С другой стороны, не менее важно уметь гр

Провожу практический тренинг «Эффективная коммуникация между отделами», чтобы улучшить взаимодействие в вашей команде, снизить конфликты и повысить скорость выполнения задач. В рамках тренинга мы разберем реальные кейсы, отработаем навыки взаимодействия, создадим прозрачные процессы обмена информацией и предложим инструменты для решения конфликтных ситуаций. Участники получат готовые стратегии, которые сразу можно внедрить в работу, что улучшит результаты компании и атмосферу в ко

Коммуникация - важнейший навык сегодня для большинства компаний. Это не только при продажах, но при любом контакте с клиентом, заказчиком, партнером. Коммуникация отличается от общения тем, что в ней есть цель. Умение общаться с клиентом, держа в голове цель - важный навык. Быть полезным в коммуникации - важный навык. Инструментам коммуникации посвящено тренинг. На тренинге я даю инструменты коммуникации и упраженния на их отработку.

Программа, разработанная специально для администраторов, которая напрямую влияет на лояльность клиентов и рост NPS. Она научит сотрудников выдерживать этику и эмпатию в общении, работать с возражениями, взаимодействовать с клиентами согласно стандартам. Программа включает отработку сложных сценариев: "клиент недоволен ожиданием", "сложный телефонный звонок", "информирование о дополнительных услугах без навязывания". Программа максимально нацелена на то, чтобы дать практические инструменты, ко

Если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки, строить доверительные отношения и добиваться поставленных целей через диалог, этот тренинг для вас! Почему это важно:  Коммуникация — основа успеха, а её правильное развитие помогает: Улучшить взаимодействие в команде и сделать рабочие процессы более продуктивными Успешно проводить перего

Главная цель руководителя —  достижение командных результатов и поддержание командой способности обеспечивать дальнейшее развитие. Основной инструмент —  общение.  Общение, благодаря которому удаётся понятно описать задачу и выявить возможные сложности в процессе выполнения. Общение, которое позволяет руководителю быть в курсе происходящего. Общение, которое помогает поддержать оперативную мотивацию и развитие участников команды.

Помогаю руководителям прокачать навыки эффективной коммуникации, предотвращения и решения конфликтов.  Ваша команда руководителей научится: Диагностировать свой стиль общения и адаптировать его под коллег. Управлять эмоциями (EQ-инструменты). Задавать «правильные» вопросы - убираем недопонимание. Давать feedback, так чтобы его хотели услышать и принять.

Данный тренинг, будет интересен руководителям больших компаний, которые испытывают проблемы в коммуникации и сотрудничестве между отделами и службами, в руководимой ими организации. Так же данный тренинг полезен для любых организаций в которых отсутствует эффективная коммуникация между сотрудниками. Практически в любом коллективном виде деятельности, конечный результат на прямую, зависит от того насколько, хорошо люди понимают друг друга, на сколько хотят помочь своим товарищам, на ск

Цель: сформировать у участников представление о способах влияния на мнение собеседника, дать инструменты убеждающего воздействия в диалоге.Расширение репертуара специалистов в области коммуникаций: установление и развитие доверия, манипуляции - как проводить и как противостоять, развитие навыков аргументации и другие различные техники.

Предлагаю Вам провести тренинг  по входящим комуникациям с потенциальными и действующими пациентами на котором мы проработаем навык по качественному общению как по телефону, так и при личной встречи, для того что научиться доступными словами обьяснять ценность нашей услуги и договариваться с пациентом на записть сдесь и сейчас. Научимся сторить делекатное общение благодаря которому, пациенты останутся довольны и будут действовать в рамках договоренностей с администраторами.

Лицом любой Компании, формирующим представление о ней, является сотрудник, работающий на передовой с Клиентом. В нашем случае - это оператор Call Center или оператор службы Клиентской поддержки. - Всегда ли качество коммуникации этих сотрудников формирует положительную конверсию и создает нужный Вам имидж Компании? - А как считают Ваши Клиенты? - Хотите чтобы они осознавали свою ценность для Вашей компании каждый раз, когда набирают номер телефона вашего Контакт центра?

Коммуникация - это основа взаимодействия между людьми. 85% времени руководителя занимают коммуникации.  Если коммуникация уважительная и экологичная, то это приводит к созданию крепких отношений как внутри организации, так и с клиентами. Также качественная коммуникация помогает самораскрытию, мотивации, личностному росту и увеличению эффективности работы команды.

Когда во внешнем мире происходят изменения, это неизбежно отражается на любой компании. И очень часто вызывает стресс у руководителей. Если вы хотите, чтобы ваша команда познакомилась с азами и принципами управления изменениями и управленческой коммуникации, но вы не готовы выделить большое количество времени на полноценный тренинг, тогда этот семинар для вашей команды.  Мероприятие проходит в формате онлайн и состоит на 20% из теоретической части и на 80% из практической. Длител

Мы используем проверенные игровые форматы - от Lego до „Мафии“ - чтобы сотрудники на практике увидели, как возникают ошибки в общении, и научились их избегать. Без скучной теории, только живой опыт, который сразу можно применять в работе5 предложений для заказчика:1. Мы покажем вашей команде, как легко договариваться и избегать конфликтов через интерактивные игры, где на живом примере видно, как «рвется» коммуникация.2. Вместо скучной теории - игровой формат, где сотрудни

На первом занятии определяю уровень коммуникативной компетенции участников тренинга. Далее сочетая лекционный и тренинговый материал усиливаю сформированные навыки и обучаю новым. Активно использую обмен опытом среди участников и шеринг. Связаться со мной можно по вотсапу плюс семь девять один один девять семь семь один восемь девять девять. Программу составлю под ваш запрос. Предлагаю сопровождение. Хорошо сочетается групповая и индивидуальная работа.

Тема "Эффективная коммуникация" очень востребована, проводим и для руководителей, и для сотрудников, и для программ подготовки кадрового резерва. Программу обширная, есть возможность проводить и за 1 день, и за 2 дня - смотря, какие вопросы включаем в обучение и отработку навыков. Обучение проходили представители разных направлений: бизнес, производственная сфера (в том числе мастера), ресторанный бизнес, коммерческая медицина, услуги и розничные продажи.

Здравствуйте, если вы нашли этот тренинг - это большая удача! Он просто необходим для всех людей, вне зависимости от должности, статуса и прочих "внешних" факторов. Наблюдая за текущей ситуацией в сферах, где необходимо "открывать рот для того, чтобы говорить" все мы видим, как стремительно меняется наш навык общения, поэтому  я считаю, что нам всем без исключения есть над чем поработать, и  вот почему:  Цифровая коммуникация: Преобладание т

Добрый день! Я руководила обучением департамента по развитию клиентского опыта. Проводила тренинги по всем этапам продаж, отработки возвращений, звонкам и другим софт и хард скиллам. Также я обучала руководителей управленческим компетенциям. Я считаю, что со своими компетенциями, опытом и энтузиазмом я подхожу на эту должность.

Коммуникационная сессия позволяет быстро сформировать общее видение, четко идентифицировать явные и выявить скрытые конфликты в управленческой команде, определить пространство сотрудничества и уточнить нормы взаимодействия. В результате сессии участники вырабатывают согласованную позицию и сами предлагают действия для того, чтобы сделать командную работу более слаженной. Авторский подход «Коммуниканомика» ® поз

Проведу диагностику и разработаю целостную программу по развитию руководителей в области работы с командой, делегирования, контроля исполнения задач, обратной связи и коммуникации.   Если в вашей компании существует проблема с работой middle менеджмента, снижена эффективность персонала, с удовольствием помогу с проведением мастерских для руководителей с последующим пост-тренинговым сопровождением