Разработка модели компетенций и системы KPI для сотрудников

Работа по разработке эффективной системы KPI необходимо соблюдать следующие этапы:

1. Анализ бизнес-целей и структуры организации

- Определить миссию, стратегию и ключевые показатели эффективности (KPI) организации.

- Выделить ключевые роли (преподаватели, методисты, менеджеры по продажам, администраторы, маркетологи, технический персонал).

- Определить, какие компетенции и KPI критичны для каждой роли.

2. Разработка модели компетенций

Модель компетенций включает профессиональные (hard skills) и универсальные (soft skills) навыки.

3. Определение KPI для каждой роли

KPI должны быть измеримыми, достижимыми и привязанными к бизнес-целям.

4. Внедрение системы оценки

- Методы оценки:

- Тестирование (для проверки hard skills).

- 360° feedback (оценка коллегами, студентами, руководством).

- KPI-отчётность (ежемесячный/ежеквартальный анализ).

- Case-study (для методистов и преподавателей).

- Шкала оценки:

- 1–5 баллов или "Не соответствует / Соответствует / Превышает ожидания".

5. Система мотивации и развития

- Премии за достижение KPI.

- Обучение и карьерный рост для сотрудников с высокими оценками.

- Индивидуальные планы развития (ИПР) для тех, кто не соответствует стандартам.

6. Автоматизация и мониторинг

- Внедрение HR-систем (например, 1С:ЗУП) для отслеживания KPI.

- Регулярный анализ эффективности модели (раз в полгода–год).

Итог:

Готовая модель компетенций и KPI поможет:

- Чётко оценивать сотрудников.

- Мотивировать персонал на развитие.

- Увеличить эффективность работы организации.

Опыт:

Более 18 лет в сфере HR. Стояла у истоков разработки и внедрения системы KPI в крупных компания Сибирского региона с 2010 года. Заходила в разовые проекты под конкретную организацию, так и решала долгосрочные проекты. Сейчас успешно управляю несколькими бизнесами, разрабатываю и внедряю свою практико ориентированную систему KPI