Зачем HR-ам технологии и как чат-боты автоматизируют рекрутинг

Рынок HR трансформируется – специалисты приходят к тому, что их методы найма, адаптации и обучения уже не так эффективны, как требует скорость делового мира. Таблицы Excel, звонки, анкеты опросов – все это уходит в прошлое. А вместо отдельных инструментов приходят комплексные IT-решения. На что способны чат-боты?

Уже в 2016 году 400 разных компаний инвестировали в технологии для HR по статистике от CB Insights.

Одно из таких решений – чат-боты, которые общаются с персоналом и кандидатами по вашим сценариям. То есть, представьте, что саму функцию обзвона вы переводите в комфортную переписку в мессенджерах. По статистике, собранной нами, 80% кандидатов предпочитают именно этот канал связи, а добрая треть этих кандидатов вообще игнорирует звонки. И там, где на обзвон уходило до 6 часов в день, освобождается время на более качественный скрининг, на более детальную аналитику и, наконец, на стратегии удержания персонала. 

Какие тут могут быть сомнения? Давайте честно, мы все хоть немного боимся нового, потому что оно выбивает из привычного. Но именно инновации становятся будущим, которое придет вне зависимости от наших желаний. И то, насколько мы будем готовы, определит нашу эффективность. Текст роботов уже сегодня почти не отличить от текста человека, с одной лишь поправкой, что именно человек дает голос роботу – все сценарии взаимодействия готовятся людьми. Отсюда вытекает, что поле для воображения бескрайнее. 

Подчеркните технологичность своей компании, дав понять, что разговор проводит робот, или задайте роботу манеры речи милой девушки – каждый вариант имеет право на жизнь и будет полезен по-своему.