Взаимодействие с заказчиком. Сложности подбора

В таких ситуациях будет рациональным решение из серии "меньше слов - больше дела". Я "на берегу" договариваюсь с заказчиком, начиная с составления профиля. Озвучиваю ситуацию на рынке, заранее обсуждаем сроки подбора. Аналитика многим режет слух. По большому счету каждый заказчик без исключения ждет конечный продукт моей деятельности - и это найденный сотрудник.

Здравствуйте, Маша!
Не совсем понял постановку задачи - с одной стороны кадровый голод, а с другой высокая конкуренция на вакансию. Кажется, что здесь какое-то противоречие.

Мария, здравствуйте!
1. Сразу говорю, при каких условиях будет результат. Считаю, что и не нужно погружать ни в сложности подбора, ни в аналитику, если нет отдельного запроса. Задача - сразу правильно, с обоснованием, информировать заказчика о ситуации на рынке труда по его сегменту бизнеса и профилю должности
2. На входе можно определить заказчиков, не готовых к конструктивному взаимодействию, по отсутствию готовности прислушаться к рекомендациям исполнителя

Очень хорошо понимаю заказчика, несмотря на то, что иногда исполнитель ожидает более вовлеченного в свой процесс подбора заказчика. Но если представить, что вы наняли бригаду строителей для ремонта своей квартиры под ключ, готовы оплатить их работу, ожидаете результат - новый качественный ремонт в квартире, то почему у вас вопросы к заказчику? Тот, кто платит, тот и заказывает музыку. В ином случае, зачем вы ему? У заказчика есть задача - вы её решаете и получаете за решение оплату, а если не решаете, то на что вы претендуете? Вроде бы всё логично и справедливо. Изначально лучше обговорить все условия сотрудничества с заказчиком, обрисовать сложности на рынке труда в его сегменте, а если вы уже согласились найти тех сотрудников, кто ему нужен - ищите. Если вы сами не разобрались и согласились, то это ваша недоработка, на что вы рассчитывали?

Здравствуйте!

Сложностей с подобными заказчиками можно избежать, предоставив им прозрачный и краткий план действий, который сфокусирован на результате. В таких ситуациях полезны следующие шаги:

Прозрачная коммуникация: Объясните заказчику, что для достижения желаемого результата важна эффективная работа обеих сторон. Подчеркните, что ваша аналитика и подход к подбору персонала направлены именно на достижение целей заказчика.

Этапы и сроки: Подготовьте четкий план действий с указанием этапов, сроков и конечной цели. Это поможет заказчику видеть, что каждый шаг имеет смысл и приводит к конкретному результату.

Кейс-стади: Предоставьте кейс-стади или примеры успешных работ с подобными запросами. Это может проиллюстрировать эффективность вашего подхода.

Ответ на вызовы: Если заказчик не готов вникать в HR-тонкости, предложите простые и понятные отчеты, которые подчеркнут ключевые показатели процесса и его результативность.

Относительно распознавания подобных руководителей на входе:

Прямые вопросы: Задавайте конкретные вопросы о том, какие результаты они ожидают и как они готовы взаимодействовать с вашей командой.

Сложность в общении: Если руководитель избегает деталей и подробностей, это может быть сигналом о его ориентированности только на конечный результат.

Отсутствие времени на обсуждение стратегии: Руководитель, который отмахивается от анализа и стратегии, скорее всего, ориентирован на результат, но не всегда готов к долгосрочному сотрудничеству.

Отсутствие внимания к вашему опыту: Если заказчик не проявляет интерес к вашему опыту и методологии работы, это может быть признаком его неподготовленности к взаимодействию.

Надеюсь, эти советы окажутся полезными для эффективного взаимодействия с такими заказчиками.

Мария, позвольте несколько уточняющих вопросов: а Вы с какими ожиданиями предоставляли заказчику эту информацию? Какой у Вас был сценарий коммуникации? Что из себя представляла Ваша информация как продукт? Какую Вы в нее закладывали полезность для себя и для заказчика?
Смотрите, какая история. Заказчик, конечно, грубиян, но по сути он прав. Но, я уверен, если бы сценарий коммуникации был сконструирован чуть иначе - диалог пошел бы по-другому. На практике - можно прямо по заданным мной выше вопросам (это из практик моей Коммуниканомики) в обратном порядке:
1. Полезность для себя: скорректировать порядок выполнения задачи;
2. Полезность для заказчика: сохранить ощущение контроля над процессом;
3. Ценность информации: при высокой конкуренции нужно больше ресурсов на привлечение или больше времени на выполнение;
4. Сценарий коммуникации: Иван Иванович, я провела анализ ситуации - конкуренция 2,5 чел/вакансия. При таких цифрах задача, аналогичная вашей, закрывается (условно) за три месяца, если не произойдет чего-то непредвиденного. Можете сделать более конкурентное предложение (поднять ставку выше рынка или добавить мотивацию), тогда, скорее всего, справимся за три недели. Можете ничего не предпринимать - тогда я работаю по своему плану, результаты буду сообщать по мере поступления.
Ожидания: Заказчик адекватный и сделает так, как ему выгодно. Варианты: "да" - выделены дополнительные ресурсы, "нет" - заказчик предупрежден, что история надолго; "третий" - заказчик включается и предлагает свой вариант решения, "четвертый" - заказчик срывается и Вы выходите из контракта с аргументами из области этички.
Как-то так.

То есть Вы дали оценку своему заказчику как строптивому инфантилу, не идущему на переговоры, не вникающего в суть происходящего, не готового вкладываться в процесс (все это цитаты)? Заказчику, который сделал успешный бизнес, произвел предоплату и ищет кандидатов из премиум-сегмента? Все верно?
Не зная всех обстоятельств, не выслушав вторую сторону (сторону заказчика), при заданных условиях я не увидела проблемного клиента. Я бы тоже не захотела вникать в детали и в процесс (в подробную!!! аналитику), если у меня нет результата. А в чем должно выражаться желание клиента вкладываться в процесс и вникать в суть происходящего?

хочц выступить в защиту заказчика. Вполне нормально, что ему необходим результат, а сложности и процесс его не интересует.
Мы, когда приходим в магазин за телефоном, телевизором, компьютером, хотим получить результат, и нас обычно не волнуют сложности процесс создания и разработки этих предметов. Когда мы пользуемся компьютерным приложением, нас не интересует, насколько уникальный код заложен внутри. Или если мы заказываем тур у туроператора - нам важно получить качественный результат за определенную сумму.
Почему здесь что-то должно быть по-другому?

Такому заказчику нужно показывать аналитику подбора /воронки, вакансия по оплате выше рынка? Мониторинг делали?

В строительной отрасли сейчас на 5 вакансий- 2,5 кандидата.
По инженерам: ГИПам, ГАПам - всегда идет охота. Строительные бригады- это боль для любого рекрутера. Это так и надо изначально прописать Заказчику.
Потом это все доказать возможно практической работой с периодичной отчетностью: с цифрами и выводами. Только так.

..."строптивый заказчик"... К ним надо выработать чёткий алгоритм взаимодействия.
Желание получить результат--должно быть общей целью для Заказчика и Исполнителя.
Поэтому эффективное взаимодействие--должно быть обязательно.
Вы, как исполнитель, для выполнения задачи--должны требовать полной информации о позиции. А заказчик обязан предоставить всю необходимую информацию.
Если предложение неконкурентно, у Вас должны быть реальные аргументы, которые необходимо донести до заказчика.
Например, если вопрос в бюджете ЗП, то предложите кандидатов на выбор:
1-ый: полностью соответствует требованиям, с ЗП согласно рынка.
2-ой: с ЗП в рамках бюджета заказчика, направление и специализация опыта соттветствует, но уровень компетенций ниже ожидаемых.
В результате у Вас будет возможность:
или закрыть позицию,
или отработать изменение условий предложения

Здравствуйте, Мария!
Ситуация очень распространённая.
Значит надо дать результат). Не все закачики хотят вникать в аналитику и наши сложности в решения их проблем. И это не плохо. Это надо воспринимать как факт. Не все заказчики одинаковые, многие хотят знать всю аналитическую инфорацию.
В данной ситуации я бы порекомендавала сконцентрироваться на решении задачи--подборе необхродимого специалиста.
Оценить само предложение клиента на рынке труда. Возможно, оно совсем не привлекательно для потенциальных кандидатов.
И это должно стать весомым аргументом, если "сроки горят". Повлиять на измения условий.
С уважением, Инесса