Взаимодействие с заказчиком. Сложности подбора

Здравствуйте!

Сложностей с подобными заказчиками можно избежать, предоставив им прозрачный и краткий план действий, который сфокусирован на результате. В таких ситуациях полезны следующие шаги:

Прозрачная коммуникация: Объясните заказчику, что для достижения желаемого результата важна эффективная работа обеих сторон. Подчеркните, что ваша аналитика и подход к подбору персонала направлены именно на достижение целей заказчика.

Этапы и сроки: Подготовьте четкий план действий с указанием этапов, сроков и конечной цели. Это поможет заказчику видеть, что каждый шаг имеет смысл и приводит к конкретному результату.

Кейс-стади: Предоставьте кейс-стади или примеры успешных работ с подобными запросами. Это может проиллюстрировать эффективность вашего подхода.

Ответ на вызовы: Если заказчик не готов вникать в HR-тонкости, предложите простые и понятные отчеты, которые подчеркнут ключевые показатели процесса и его результативность.

Относительно распознавания подобных руководителей на входе:

Прямые вопросы: Задавайте конкретные вопросы о том, какие результаты они ожидают и как они готовы взаимодействовать с вашей командой.

Сложность в общении: Если руководитель избегает деталей и подробностей, это может быть сигналом о его ориентированности только на конечный результат.

Отсутствие времени на обсуждение стратегии: Руководитель, который отмахивается от анализа и стратегии, скорее всего, ориентирован на результат, но не всегда готов к долгосрочному сотрудничеству.

Отсутствие внимания к вашему опыту: Если заказчик не проявляет интерес к вашему опыту и методологии работы, это может быть признаком его неподготовленности к взаимодействию.

Надеюсь, эти советы окажутся полезными для эффективного взаимодействия с такими заказчиками.

Мария, позвольте несколько уточняющих вопросов: а Вы с какими ожиданиями предоставляли заказчику эту информацию? Какой у Вас был сценарий коммуникации? Что из себя представляла Ваша информация как продукт? Какую Вы в нее закладывали полезность для себя и для заказчика?
Смотрите, какая история. Заказчик, конечно, грубиян, но по сути он прав. Но, я уверен, если бы сценарий коммуникации был сконструирован чуть иначе - диалог пошел бы по-другому. На практике - можно прямо по заданным мной выше вопросам (это из практик моей Коммуниканомики) в обратном порядке:
1. Полезность для себя: скорректировать порядок выполнения задачи;
2. Полезность для заказчика: сохранить ощущение контроля над процессом;
3. Ценность информации: при высокой конкуренции нужно больше ресурсов на привлечение или больше времени на выполнение;
4. Сценарий коммуникации: Иван Иванович, я провела анализ ситуации - конкуренция 2,5 чел/вакансия. При таких цифрах задача, аналогичная вашей, закрывается (условно) за три месяца, если не произойдет чего-то непредвиденного. Можете сделать более конкурентное предложение (поднять ставку выше рынка или добавить мотивацию), тогда, скорее всего, справимся за три недели. Можете ничего не предпринимать - тогда я работаю по своему плану, результаты буду сообщать по мере поступления.
Ожидания: Заказчик адекватный и сделает так, как ему выгодно. Варианты: "да" - выделены дополнительные ресурсы, "нет" - заказчик предупрежден, что история надолго; "третий" - заказчик включается и предлагает свой вариант решения, "четвертый" - заказчик срывается и Вы выходите из контракта с аргументами из области этички.
Как-то так.

хочц выступить в защиту заказчика. Вполне нормально, что ему необходим результат, а сложности и процесс его не интересует.
Мы, когда приходим в магазин за телефоном, телевизором, компьютером, хотим получить результат, и нас обычно не волнуют сложности процесс создания и разработки этих предметов. Когда мы пользуемся компьютерным приложением, нас не интересует, насколько уникальный код заложен внутри. Или если мы заказываем тур у туроператора - нам важно получить качественный результат за определенную сумму.
Почему здесь что-то должно быть по-другому?