Волшебный пендель или Почёта доска

Часто получаю вопросы о том, как эффективнее (ну и дешевле) мотивировать персонал. Что нужно людям? Как заставить их бежать быстрее, выше поднимать себе цели, сильнее биться с многочисленными конкурентами?
Поговорим о системе мотивации в организации, а в частности об отрицательной мотивации - почему? что? и как?

«Если я еще раз……, я вам карандаши в ..опу запихаю, я ..б@льники скоро бить начну на комплексе» - мотивирующие слова руководителя на планерке одной крупной российской организации в середине нулевых, вирусную аудио запись которой можно легко найти на просторах Интерента.

Многие сейчас скажут: «Фи, как не педагогично! Не этично! Не наш метод!» и тому подобное! Ну что же, - может, Правда и на Вашей стороне.

Безусловно, любой руководитель и HR-специалист хочет видеть свой персонал мотивированный «морковкой спереди». Желательно, конечно, чтобы эта «морковка» была бы бесплатной или очень-очень дешевой для бюджета компании. Этакий «Патриот», который будет пахать без устали на дядю за светлую идею, кумачовый вымпел или бумажку с воодушевляющим словом «Грамота»! В нашей бывшей стране этот «патриотизм» успешно культивировался на всех предприятиях СССР (ну или почти всех). А что же сейчас? Возможен ли «патриотизм» в компаниях в условиях рынка и современной ситуации? Возможен. Но не в таких масштабах. И делать ставку на него – дело не совсем благодарное.

Да, «морковка спереди» - это замечательно! Будь то идея или вымпел, деньги или карьера – всё это превосходно! Мастодонты теорий мотивации, уважаемые Маслоу и Герцберг, проповедовали именно «достижительную» мотивацию. Человек, личность, гомо сапиенс, этот интеллектуальный венец природы, должен стремиться достигать!!! Здорово! Аплодирую стоя!

Здорово было бы, если все человеки (читай: сотрудники) были «интеллектуальными венцами». На некоторых, порой, без слез (или нецензурной лексики) не взглянешь. Данные индивидуумы очень хорошо понимают режим «морковки сзади»!

Призовем теперь Герцена на первое и Чернышевского на второе! ))

Первое. Да никто не виноват! Общество разнородно – интеллект, социум, воспитание, образование и так далее. Ровнять всех под одну гребенку, в том числе «достижениями» в плане мотивации – мартышкин труд! Нужно принять как должное, что не все мы хотим достижений, некоторые из нас хотят избежать наказаний.

Второе. Что же делать то? Сначала необходимо принять тот неоспоримый факт, что «люмпенам», которых очень много в нашем современном российском обществе, нужна «морковка сзади»! Это крайне реактивные люди (нет, не шустрая реактивная ракета, а от английского react, реагирование на внешние обстоятельства) - не готовые к обучению, развитию, сопротивляющиеся нововведениям, работающие из-под палки, готовые получать немного, лишь бы остальные получали столько же. Проведите анализ мотивации своих сотрудников. Сколько подобных персоналий трудятся в Вашем коллективе?  Далее следует понять, как же их мотивировать. Здесь можно предложить несколько вариантов: патернализм (обеспечьте сотрудника «мамкиной» опекой, создайте этакий «защитный купол» вокруг него), натурализм, я его называю: «дать соболей» (предоставьте сотруднику, по мере возможностей организации, что имеет материальную ценность, но нельзя взять деньгами (ибо может пропить их) – дмс, фитнес, бесплатные обеды и т.д.), ну и конечно, «морковка сзади» (проявление негативных реакций сотруднику).

Какие же бывают эти «морковки сзади»? Прежде, чем это обсудить, необходимо сказать, что эта самая «морковка» должна быть озвучена сотруднику до того, как он побежал что-либо делать! Это принципиально! На этапе получения задачи\работы человек должен отчетливо понимать – что ему будет за выполнение задачи\работы («морковка спереди»), а что «прилетит» за невыполнение таковых («морковка сзади»). Сбалансированное четкое представление о двух возможных последствиях создает отличную базу для обеспечения эффективного выполнения (положительного результата) задачи\работы.

Теперь о «морковках сзади». Самое главное – нужно понимать, что Ваше запланированное действие действительно должно иметь негативную коннотацию для этого конкретного сотрудника. Например, кому-то вынужденная задержка в офисе после рабочего дня является наказанием (например семейный человек), а кому-то и за счастье побыть дольше в комфортном теплом офисе с бесплатным кофе, лишь бы не идти домой (возможно одинокие люди или у кого имеются семейные конфликты).  

С чем приходилось сталкиваться мне в течение своей трудовой деятельности. Ношение оранжевого жилета с каской дорожного работника в офисе на протяжении некоторого установленного периода. Письма – своего рода предупреждения; два письма (были абсолютно чистые листы бумаги в конверте) были «китайскими» предупреждениями перед третьим – на «вылет». Написание «объяснительных записок» от руки, мелким почерком, на целый лист А4, в трех экземплярах после рабочего дня. Инвентаризация на складе. Ну и другие. Здесь нельзя не вспомнить давнишнюю историю с «мотивацией» отдела продаж одной западной компании:

«В головном офисе компании N решили провести аттракцион невиданной толерантности. Постановили устроить в Нью-Йорке гей — фестиваль из представителей всех офисов.
В русский офис пришла разнарядка — прислать 3 геев. Менеджмент крепко задумался.
Созвали собрание, начали думать. Придумали.
Вышло постановление: руководители подразделений, которые достигнут самых низких результатов за квартал едут на гей–парад.
Такого производства, продаж, маркетинга, рекламы, снабжения компания не видела никогда — производительность повысилась на 100% и выше.
И менеджмент добился своих результатов — и профит получили, и ....... выбрали.
А вы говорите — премии, обучения, карьерный рост, гимны компании»

Завершая, хочу еще раз отметить важность наличия сбалансированной системы мотивации персонала в организации! И будет Вам счастье!

Большое спасибо за то, что дочитали до конца! Буду признателен, если поделитесь в комментариях Вашими «фишками» в отрицательной мотивации персонала («морковки сзади»).