Уверенная речь и известные компании в резюме ещё не показывают, как кандидат справится с вашей работой. Статья для собственников, руководителей и HR: как разобрать вклад человека в прошлые результаты, проверить навыки на короткой практической задаче и получить основания для решения о найме. Подойдёт и тем, кто готов нанимать кандидатов без опыта и обучать их продукту.
После встречи руководитель говорит: «Мне понравился кандидат».
Почему?
Уверенно отвечает. Понимает терминологию. Работал в известной компании. Рассказывает о результатах.
Всё это может быть правдой. Но пока мы знаем, как человек представляет свой опыт. Остаётся выяснить, что именно он умеет делать.
Собеседование становится полезнее, когда после него можно назвать несколько подтверждённых навыков — и отдельно отметить то, что ещё предстоит проверить.
Вместо экскурсии по всей трудовой биографии выберите одно достижение, близкое к будущей работе.
Кандидат говорит: «Я увеличил продажи».
Уточните:
Это не попытка поймать человека на неточности. Нужно понять его вклад.
Продажи могли вырасти после увеличения рекламного бюджета, появления крупного клиента или расширения ассортимента. Кандидат мог грамотно использовать эти возможности — это тоже заслуга. Важно установить, какие действия он сможет повторить у вас.
У Яндекса есть похожий подход: кандидату предлагают подробно разобрать значимый проект, поставленные задачи, принятые решения и участие команды. В техническом отборе также используются практические задания, близкие к повседневной работе.
Сам принцип применим далеко за пределами разработки: меньше общих оценок, больше разбора конкретной работы.
Конфиденциальные документы прежнего работодателя для этого не нужны. Достаточно обезличенного описания, диапазонов и понятной последовательности действий.
Представим две вакансии менеджера по продажам.
В первой компании известный продукт, входящие обращения и отдельные сотрудники, которые готовят документы.
Во второй — новый продукт, самостоятельный поиск клиентов и небольшой коллектив.
Человек может успешно работать в первом случае и столкнуться с трудностями во втором. Его прошлый результат от этого не становится выдуманным. Меняются условия.
Спросите:«Что из вашего прежнего опыта поможет здесь сразу, а чему придётся научиться?»
Затем уточните, как кандидат собирается действовать без привычных ресурсов.
Ответ «сначала нужно разобраться» вполне разумен. Продолжите: какие сведения он запросит, с кем поговорит и какие решения сможет принять после этого?
Один короткий эпизод иногда показывает больше, чем ещё полчаса вопросов о сильных сторонах.
Для менеджера по продажам — разговор с условным клиентом.
Для руководителя — выбор приоритетов при ограниченной команде.
Для специалиста по закупкам — сравнение предложений поставщиков, у которых различаются цена, сроки и условия.
Важно заранее объяснить задачу и дать достаточно информации. Кандидат не обязан угадывать вашу внутреннюю логику.
Например, в учебном разговоре покупатель говорит: «У конкурента дешевле».
Можно наблюдать, что делает менеджер:
Здесь проверяются действия, которые действительно понадобятся на работе. Знание вашего ассортимента стоит оценивать только в том случае, если оно требуется уже при входе в должность. Если компания готова обучать продукту, разумнее проверить способность понять и объяснить новую информацию.
Задание должно быть соразмерно отбору. Подготовка готовой стратегии продаж на несколько дней — уже существенная работа, а не короткая проверка навыка.
Иначе один интервьюер выберет самого уверенного, другой — самого подробного, третий — похожего на себя.
До встречи определите несколько наблюдаемых критериев. Для того же менеджера:
После встречи запишите, что человек сделал по каждому пункту.
Фраза «понравился, активный» плохо помогает сравнить кандидатов. Запись «уточнил срок закупки, выяснил причину сравнения по цене, договорился о следующем контакте» уже содержит основания для решения.
Одна неудачная реплика при этом не должна становиться приговором. Стоит уточнить мысль или проверить тот же навык другим способом.
Три короткие записи:
Умеет: какие навыки подтверждены и чем.
Нужно проверить: где пока недостаточно информации.
Потребуется на старте: какое обучение и поддержка понадобятся.
Так легче принять решение без крайностей: очароваться хорошим рассказом или отказать подходящему человеку, который волнуется на встрече.
Какой приём на собеседовании помог вам увидеть профессиональный уровень кандидата точнее, чем его резюме?
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение