С кем сотрудничать выгоднее - с кадровым агентством или фрилансером?

Все зависит от цели обращения.

Нужно быстро и много - агентство. Но не факт, что индивидуальный подход и высочайшее качество. Но вполне может быть.

Необходимо глубокое погружение в специфику компании чуть ли не индивидуальный подход под каждый "чих" заказчика, то скорее это фрилансер. В этой сфере часто складываются длительные партнерские отношения ввиду наличия индивидуума, с которым работа или складывается, или же нет. Агентство в этом смысле имеет более размытый образ "персонального менеджера", но да, там нет зависимости от одного конкретного человека.

Как всегда, все от целей предпочтений.

Наверное, мой ответ будет удивительным и отчасти не очень этичным, но я подозревала то, о чем я скажу, я интуитивно заподозрила в ту пору, когда еще была штатным HR-директором и выбирала провайдеров для некоторых проектов (не только в части закрытия вакансий, но и обучения и пр.), и убедилась в ЭТОМ, когда полностью ушла во фриланс. Что я подразумеваю под словом ЭТО? То, что часть агентств - как рекрутинговых, так и консалтинговых, - агентствами не является. Это - просто содружество, альянс , ассоциация - назовите, как хотите - всё тех же фрилансеров. А организатор придумал нейм, заказал сайт, оплачивает рекламу, аккумулирует заявки.
Что я имею в виду? То, что компании нет как таковой. Нет постоянных сотрудников, секретаря (чаще всего), офиса (тоже чаще всего, хотя есть исключения, когда в малюсеньком симпатичном офисе сидит "аккумулятор" и секретарь. И существует возможность арендовать переговорку для встреч с заказчиками. Однако, те горазд больше рады, когда потенциальны исполнитель сам приезжает к ним в офис)
Личными связями и контактами создан большой пул фрилансеров, которые готовы "подхватить" заказ. В основном, они набраны из тех, кто готов работать (или поработать разок-другой) по цене ниже рынка (имеет не самый продвинутый уровень или согласился потому, что полностью в теме и протиражирует свои усилия, например, тренинг для определенной категории персонала по определенной тематике; или подбирает именно этот персонал и есть большой пул свежих кандидатов, не выбранных предыдущими клиентами). А цена "агентства" в этом случае абсолютно рыночная, ближе к максимуму. И получается, что "аккумулятор" получает попросту процент за то, что "пристраивает" заявки и ведет организационно-рекламную деятельность. Ничего плохого в этом нет, просто - одна из форм организации бизнеса. НО! Что получает клиент?
Честно? По стути, ничего, кроме переплаты. Потому что работать с его заявкой будет всё тот же фрилансер, а заплатит он больше, чем заплатил бы напрямую этому фрилансеру. Ну, разве что корпоративные правила заказчика не позволяют ему работать с самозанятыми и ИП, обязательно нужно подписать договор с ООО.
Чего клиент недополучит? Многого. Фрилансер понимает, что это - НЕ его клиент, поэтому мотивации отработать так, чтобы "закрепить" заказчика, сделать его постоянным, нет. Отработал и забыл. А это все-таки иной уровень сотрудничества. Если только не случается еще более худшего: взаимодействие прошло прекрасно, и фрилансер оставляет свою визитку и сообщает свои прямые цены. Знаю несколько громких скандалов, когда случилось именно это(((( Еще клиент недополучит скорость, особенно, - если опасаясь прямого контакта с заказчиком, "аккумулятор" стоит между ними и, например, получает от рекрутера резюме кандидатов и представляет их к клиенту. Мы же понимаем, что он один, а заявок много...
Что клиент получает в агентстве? Если оно предоставляет качественный сервис, то, кроме скорости, заказчик получит вовремя все закрывающие документы, программу лояльности на будущие заказы, настоящих профи на каждый вид услуг. И чаще всего если одна услуга была отработана хорошо, то и другие не подведут.
Что будет в случает выбора всё-таки фрилансера? Полное погружение в специфику компании, очень тщательный подход к мелочам. По сути, давно работающий с заказчиком фрилансер и удаленный сотрудник - одно и то же. Да и по расходам иногда бывает даже выгоднее. Но немного медленнее (тоже не всегда, но чаще всего)
Безусловно, в своих рассуждениях я принимала априори, что во всех упомянутых случаях услугу оказывают на должном профессиональном уровне.

Фрилансер или индивидуальный предприниматель больше заинтересован в репутации, чем агентство. Да, результат можно получить медленнее в силу ограничения ресурсов. Зато более вероятно то, что к работе подойдут не шаблонно, а более индивидуально. Так что если важно качество подхода – тогда к частному эксперту, а если нужно быстрее – тогда к агентству.