Проработка страхов клиентов прерогатива карьерного консультанта или психолога?

Добрый день
Философский вопрос - а должен ли HR или коуч или карьерный консультант иметь психологическое образование?
Мнения разделяются. Одни считают - что просто обязан. Потому что консультирует и воздействует на сознания людей
С другой стороны - сейчас модно говорить, что не нужно и не обязан. Достаточно хорошо разбираться в профессии

Страх и ужас… Кто должен этим заниматься? Специалист. Обратились к карьерному консультанту, а он не умеет работать со страхами. Тогда надо передать товарищу, который умеет с этим работать. Если речь идет о том, что нет денег у клиента, то сделайте работу бесплатно, в долг.
Страх в собеседовании чаще всего отрабатывается по той же схеме, что и в аэрофобии. Сначала в воображении проходим весь путь. Потом отработка / тренировка «на кошках», то есть репетируем собеседования. Потом на малозначимых собеседованиях, но из реального и тогда уже человек готов проходить реальное значимое собеседование.
Так же работают и со страхами публичных выступлений. Это поведенческая психотерапия.
Можно использовать перепрограммирование – НЛП, изменяя рамки/контексты = рефрейминг.
Можно использовать суггестивные методики, в том числе гипноз, если умеете.
Если страх долгоиграющий, то можно покопаться в прошлом = психоанализ.
Такими штрихами описываю то, что приходит в голову, при обдумывании описываемой ситуации.
С уважением, Айрат Мустафин

Добрый день!
В работе со страхами можно использовать коучинговые вопросы, это тоже поможет продвинуть клиента. Я, как коуч, часто сталкиваюсь с таким запросом у клиентов, и идёт проработка ограничивающих убеждений и страхов.

Вы пишите; "Ко мне обратилась клиентка с запросом поиска работы. Проведя анализ ситуации, оказалось, что у нее страх проходить собеседование с руководителями".

А у кого запрос на работу со страхом? Клиентка собирается что-то делать со своим страхом?
Если у нее нет явно выраженного запроса, то не поможет ни психолог, ни карьерный консультант.

Работа со страхом - это отдельная услуга от карьерного консультирования. "А у клиента нет денег на психолога". Еще раз нужно проверить, готов ли клиент работать со страхом и платить за ту работу.
По моему опыту, клиенты не готовые платить, не готовы и работать.

Если запрос есть - эту работу должен делать специалист, который имеет опыт подобной работы. Здесь Вам решать, будете делать сами или отправите к кому-то.

Алена, добрый день! В ситуации со страхом нет однозначного ответа, кто "должен" помочь с ним справитья.
В роли карьерного консультанта вы можете помочь своему клиенту проработать страх на логическом уровне с использованием коучинговых методов и практических заданий. О них уже писали коллеги. И я уверена, что у вас они тоже есть в наборе инструментов. Но если эти методы не срабатывают для клиента и страх остается, велика вероятность, что у человека есть психологическая травма (возможно, клиент не рассказал все детали увольнения, это его право; а возможно, для другого в той ситуации нет ничего трагичного, а для этого человека опыт оказался травматичным. Такое бывает). Если вы не работаете как профессиональный психолог с травмами, я рекомендую вам посоветовать клиенту помощь профессионала. Если же вы ведете психологическую практику, то в этом случае можно помочь клиенту самостоятельно. Только обозначьте заранее, что вы выступаете в роли психолога, и это не является частью карьерного консультирования. И конечно, такую поддержку нужно проводить в отдельную встречу, чтобы клиенту было проще разграничить эти услуги.

А у меня, если честно, картинка не вяжется. Кандидат работает личным помощником, я так пониманию не день или два, есть определенный опыт в несколько лет. Она постоянно и много общалась по роду деятельности в руководителями. То есть по умолчанию их не боится. Привычка уже выработалась. Кроме того, личный помощник это все -таки человек со стрежнем и характером, по роду деятельности поручения могут быть разные, добиться из выполнения, организовать что-то или кого-то- все это требует воли и собранности.

Это ж как нужно было ее уволить одним днем из-за ошибки, чтоб она резка начала бояться руководителей и собеседований с ними?

Если ошибка была настолько серьезная и она чувствует глубокую вину за собой, от которой так просто не избавиться -это только к психологам. Тут скорее всего много чего еще примешалось.

А вот если эта ошибка породила все лишь некую неуверенность в себе, сомнения в правильности выбранной профессии и пр, то грамотный консультант вполне справится.

Для меня этот вопрос чётко локирован в двух контурах: профессиональной ответственности и профессиональной этики. Даже при наличии психологического образования в моей картине мира необходимо иметь определенный объем успешной помощи именно в этой тематике, в данном случае - именно работы со страхами. Кроме того, нужно иметь основания для уверенности в правильной диагностике первопричины страха. А для этого нужна глубокая проработка темы с клиентом, во время которой можно задеть абсолютно другую (не связанную с профессиональной деятельностью) область жизни клиента. Если нет опыта в консультировании по личным проблемам, то сложившаяся ситуация может быть аналогична истории, когда некто разобрал и попытался собрать будильник: остались детали, назначение которых умельцу было не известно.
Я ни в коем случае не пытаюсь обесценить усилия карьерного консультанта или консультанта, сопровождающего процесс трудоустройства (опять же, для меня это - разные консультации). Я просто чётко разграничиваю - где точно лечим, а где есть опасность искалечить.
Ну, и подход к вопросу зависит от того, каких методик и школы консультитрования в целом Вы придерживаетесь и как/из какой (помогающей или бизнес) области Вы пришли в карьерное консультирование.
В завершение скажу, что у врачей-хирургов есть расхожее выражение: "Сомнения решаются в пользу операции" Так вот в вопросе консультирования, на мой взгляд, наоборот: при наличии сомнений в целесообразности или обоснованности своих помогающих действий совершать из не следует во исполнение другого классического принципа "Не навреди!"

Алена, доброго дня. Хороший вопрос.
Я думаю, что зависит от квалификации и опыта карьерного консультанта. Я - психолог и на практике понимаю, что без психологические приемы и техник невозможно разрешить все проблемы, с которыми приходят клиенты.
Подобную ситуацию можно проработать:
-вспомнить и проговорить все эмоции и чувства, связанные с увольнением;
- зафиксировать вынесенное положительное из прошлого опыта;
- определить причины увольнения и продумать условия предотвращения подобного в будущем.

По поводу страха проходить собеседование с руководителем, то здесь поможет репетиция этого события с карьерным консультантом.

Любое дело должен выполнять в первую очередь специалист. У каждого из нас есть своя зона ответственности, зона профессионализма. Давайте не будем браться за то, что не умеем и , самое главное, можем не помочь,а навредить. Поэтому в данной ситуации надо отправлять к психологу. Чем можем помочь? Выяснить, есть ли психологи, готовые оказать помощь бесплатно? Нашла с первой попытки аж 8 ресурсов: https://burninghut.ru/besplatnaya-psikhologicheskaya-pomoshh/
Вот еще: https://rosa.clinic/psikhoterapiya/questions_answers.php

Да, тоже считаю, что в некоторых случаях может помочь психотерапевт. Однако иногда бывает достаточно просто понять, откуда идет страх, и тогда клиентка возможно справится сама. Может быть смогут помочь несколько пробных интервью. А если нет денег на консультации психотерапевта - есть бесплатные вариант психологической помощи, до 5 консультаций год кажется. Такие службы есть во всех регионах, в Москве это - Московская служба психологической помощи населению, решают не только семейные проломы, но и вопросы личностного роста и профессиональной деятельности. Попробуйте ))

Алена, здравствуйте!
Довольно частая ситуация, когда при поиске работы по тем или иным причинам требуется психологическая помощь.
Работа должна вестить в нескольких направлениях:
-проработка частной ситуации (причины, чувства, мотивы, последствия)
-работа со страхами, возникшими в результате увольнения
-акцентирование внимания на ситуациях успешности соискательницы
-обсуждение сильных сторон соискательницы
-визуализация успешного результата поиска работы в целом и позитивной коммуникации с новым руководителем в частности
Стоит ли перепрофилировать - зависит от ряда факторов (от стажа в профессии, от возраста, от психологических особенностей). Если более 5 лет она работала в различных условиях с разными руководителями, то вряд ли этот стресс станет фатальным для работы на данной должности. А если она работала меньше и, или в тепличных условиях, тогда стоит подумать, ее ли это профессия.