Производственная психология. Энергосбыт.

В работе рассматривается мой опыт ведения и структурирования производственных отношений  подразделения  Энергосбыта. Приведена некоторая минимально необходимая теория постановки целей, мотивации, типологии как личности, так и предприятия в целом. Рассмотрены вопросы влияния типа руководителя на производственный процесс, типы информационного метаболизма человека и способы типизации.

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

               «Не бывает ленивых людей, бывают либо больные, либо нвдохновленные»

                                                                                                                                                                                                                    Зиг  Зиглер

Как добиваться намеченных целей?

Странный вопрос?

 Конечно! Любой школьник вам скажет: чтобы чего-то добиться, надо что-нибудь начинать делать и чем больше усилий вы приложите, тем быстрее будет результат.  

Но, почему-то, сразу вспоминается Емеля на печи, из сказки. Была бы щука и не надо никаких усилий. Да, ладно бы там, в сказке, у Емели все плохо кончалось и Емеля, осознав пагубность халявщины, перешел работать в колхоз. Так, нет же!  Все у них там хорошо сложилось, и наш герой получил все желаемое безо всякого труда. А ковер самолет? А скатерть самобранка? А сапоги скороходы? А гусли самогуды? Даже, матримониальные вопросы в сказках проще решать через поцелуй лягушки. Ни, тебе цветов, ни кино и ресторанов, ни вздохов под луной, – поцеловал в морщинистую влажную зелень...  Ну, поморщился разок. Извините, сплюнул...  И - все!  Твоя!   Да, не абы какая, а непременно – царевна!  И т.д. и т.п.

 Мы постигаем это с детства - надо только верить в чудо, и оно непременно сбудется. Так нас воспитывали. Мы верили, будучи детьми, сказкам для детей и ждали чуда, потом верили в сказки для взрослых и снова ждали чуда. Но оно все не являлось. Ну, кроме тех, кто не верил в чудеса и что-то там мастерил в гараже…  Складывается впечатление, что в России добрая половина людей уверенно продолжают ожидать ну, хоть какого-нибудь чуда, хоть неразменного пятака на крайний случай, с подозрением поглядывая на тех, кто в гараже. И, однажды, когда из этого гаража выезжает что-то чумазое, дымящее, булькающее и фыркающее, но едущее, происходит озарение!

- Надо же! А ведь я тоже так хочу - вдоль деревни, да еще с баяном и девками.

Эти «озарения» тоже запечатлены в народном творчестве:

- Права ножка, лева ножка - подымайся понемножку!

-На полатях лежать, так и ломтя не видать.

- Без труда не вынешь рыбку из пруда, и т.д.

И все у нас через это… преодоление - озарение делается. Как заставить нашего Емелю слезть с печи?

 В основе любой нашей активности лежат потребности. Причем, не всегда - наши. И не всегда – любой. Но, активность  ВСЕГДА вызвана потребностью. Шевельнулся на печи – значит, бок затек. Пошел дрова колоть – значит, замерз. А, уж если мастерить чего-то нацелился, тут совсем все плохо – появился мотив!

Если активность происходит не осознанно, это рефлексия, если осознанно - мотивация, которая связана с системой ценностей - или, иначе, чего человек хочет? Мотивация это - деятельность. Внешняя, объектная  деятельность и внутренняя, субъектная. У каждого человека есть свой внутренний мир, мир желаний, убеждений, целей и приверженностей (если, вообще, есть…). И есть внешний мир - его поступков, достижений или деятельности, которая может быть подвержена анализу и наблюдению со стороны. В чем разница между деятельностью внутренней  и внешней? Человек, чаще всего, достигает своих внутренних целей легко, поскольку он точно знает, чего хочет и, зачастую знает, как этого добиться и что нужно сделать. Поесть, попить, почесать затылок… Объективная среда извне оказывает нам большее сопротивление, в отличие от того, которым мы сами себя понуждаем  или, наоборот, отговариваем, и, по большей части, не достигаем своих целей в окружающем нас мире - социуме, как бы это ни было странно. Почему странно? При достаточной квалификации, умении правильно построить свою деятельность, знания структуры и законов социума мы должны были достигать своих целей, так же легко, как мы их должны достигать субъективно. Что же происходит? Вернее, почему этого не происходит? У человека нет мотива - движущей силы для  достижения цели. Этот мотив, как внутренняя деятельность порождена внутренними решениями, так и внешние, должны прийти извне. Из нашего окружения. Но и само объектное целеустремление иногда является порождением внутренних мотивов, сиречь, субъектных, когда мы мечтаем, к примеру, стать космонавтом, режиссером, энергетиком. Но, это субъектные цели, которые мы получаем из социума, в которых социум заинтересован, может скорее, статистически. Благоприобретателем, говоря языком страхователей, в данном случае являемся мы сами. Но, чаще, мы  исполняем цели общие, цели определенных групп или сообществ, которые лично нам малоинтересны, но их надо исполнять, потому, что мы социальный биологический подвид и  поэтому встает вопрос  о мотивации, обучении и манипулировании действиями человека в нужном данному социуму направлении. На благо всех участников события. Отсюда возникают общие ценности.

Сразу оговорюсь, что я считаю основной ценностью нашего предприятия,- не базы данных о наших абонентах, тщательно собираемые, фильтруемые и оберегаемые, не офисы и компьютеры, не машины и приборы и, даже, прости Господи, не задание по сбору денежных средств. Наша ценность приходит к восьми часам на работу, иногда не выспавшись, иногда ворча, но, чаще бодрячком, и во всеоружии, и, в семнадцать часов, а зачастую и гораздо позже, уходит домой. Основная наша задача, задача  управления, чтобы на следующий день все они вновь вышли на работу в полном составе. В этом поможет только одно - мотив.